Luận văn đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ y tế tại bệnh viện việt nam cu ba đồng hới
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ y tế tại bệnh viện việt nam cu ba đồng hới
Luận văn đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ y tế tại bệnh viện việt nam cu ba đồng hới
TÓM LƯỢC LUẠN VĂNHọc viên thực hiện: Trần Thị Thu Hiềnĩ.ớp Cao học QTKD Khóa X (2009-2011), Trường ĐH Kinh tể HuếNgười hướng dần: PGS.TS Phùng 1 hi Hồ Luận văn đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ y tế tại bệnh viện việt nam cu ba đồng hới ồng llà1. rên đề tài: “Dành giã sự hài lóng cua khách hãng sư dụng dịch vụ y lẻ lại bệnh viện Việl nam Cu Ba Dồng ỉ lởi”2.lính cấp thiết cùa để tài: Bệnh viện việt nam Cu Ba Đống Hỡi. bicu tượngcua lình đoán kẽl giừa hai nước Việt Nam - Cu Ba. lá mộl Bệnh viện thuộc loại hiện đại nhất ờ Dõng Dương l Luận văn đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ y tế tại bệnh viện việt nam cu ba đồng hới úc bay giờ và luôn được coi lá tuyển cao nhal dtahuycn khoa đẩu ngành cua tinh, chi đạo tuyến nước vồ chuyên môn - kỳ thuật, új/cặy cho nhãn dàn trongLuận văn đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ y tế tại bệnh viện việt nam cu ba đồng hới
tinh và các tinh Làn cận. Hiện nay Là bệnh viện da kh> Tĩ trực thuộc Bộ Y re, có chức năng nhiệm vụ chăm sóc, khám và chữ^bệnh. dáo tạo nhàn lực y tếTÓM LƯỢC LUẠN VĂNHọc viên thực hiện: Trần Thị Thu Hiềnĩ.ớp Cao học QTKD Khóa X (2009-2011), Trường ĐH Kinh tể HuếNgười hướng dần: PGS.TS Phùng 1 hi Hồ Luận văn đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ y tế tại bệnh viện việt nam cu ba đồng hới ực lân cận từ nam Hà Tinh đến bắc Quãng Trị.\Tuy nhiên. trong những năm gần đàý> bèuh nhãn BVVNCBĐH có xu hướng chuyển tuyến, vượt tuyến đến bệnh viện Tnuig u$jngd hie ngày một tâng, phai chăng chất lượng dịch vụ y tể tại BVVNCBĐH hiện tại có những bắt cập. hạn chế ánh hưởng tới uy tín bệnh viện. Câ Luận văn đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ y tế tại bệnh viện việt nam cu ba đồng hới u hỏi trên đật ra một vân đẻ cân thiẽt phãi đánh giá chất hrọng dịch vụ của bệnh viện hiện tại. từ đó tim ra các giãi pháp phù họp nâng cao chat hrợngLuận văn đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ y tế tại bệnh viện việt nam cu ba đồng hới
dịch vụ khám chữa bệnh tại BV VNCBĐH.3.Kết cấu dồ tài: Xgoãi phẩn mở đẩu. kết hiận, luận văn gồm có 3 chương: Chương 1: Cơ sở khoa hục V* sự hái lõngTÓM LƯỢC LUẠN VĂNHọc viên thực hiện: Trần Thị Thu Hiềnĩ.ớp Cao học QTKD Khóa X (2009-2011), Trường ĐH Kinh tể HuếNgười hướng dần: PGS.TS Phùng 1 hi Hồ Luận văn đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ y tế tại bệnh viện việt nam cu ba đồng hới ng?; ^IỘI%Ô giai pháp nâng cao mức đọ hai long cùa khách háng về chãi lượng dịch vụ lại bênh viện Việt Nam Cu ba Dỏng Hời.4.Kốt quá nghiên cứu cùa dồ tài- về mặt lý luận: ĩ.uận vãn dã hệ thống hóa dược những vấn dề cơ bân nhát về sự hài lòng cùa khách hàng khi sữ dụng dịch vụ V tê- về mặt thực tiến: Luận văn đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ y tế tại bệnh viện việt nam cu ba đồng hới Luận vãn dã chi ra dược những nhàn tố ãnh hướng den sự hài lõng khách hãng sữ dụng dịch VII y te tại BVVNCBĐH và dề ra dinh hướng, giãi pháp thực hiệLuận văn đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ y tế tại bệnh viện việt nam cu ba đồng hới
n.111DANH MỤC CÁC TÙ’ VIẾTTÁT VÀ KÝ HIỆUIVDANH MỤC CÁC so DÓSơ dồ I. I.Mỏ hình chất hrợng dịch vụ câm nhận..................22Sơ do 1.2.Mõ hình chi sốTÓM LƯỢC LUẠN VĂNHọc viên thực hiện: Trần Thị Thu Hiềnĩ.ớp Cao học QTKD Khóa X (2009-2011), Trường ĐH Kinh tể HuếNgười hướng dần: PGS.TS Phùng 1 hi Hồ Luận văn đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ y tế tại bệnh viện việt nam cu ba đồng hới H..................27VDANH MỤC CÁC BẢNGBáng 1Cơ cấu mẫu điều tra...........................................46Băng 2.1Dãn so và lao động tinh Quãng Binh giai đoạn năm 2005 - 2010..46Báng 2.2Số cơ sớ y tế. giường bệnh giai đoạn năm 2005 - 2010..........48Băng 2.3ĐỘI ngũ cán bộ y tế của tinh Quãng Binh Luận văn đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ y tế tại bệnh viện việt nam cu ba đồng hới giai đoạn năm 2005- 2010.Error!Bookmark not defined.Băng 2.4 Ket quã thực hiện công tác khám chửa bệnh thời kỷ 2000-2010..Error!Bang 2.5Bâng 2.6BángLuận văn đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ y tế tại bệnh viện việt nam cu ba đồng hới
2.7Bang 2.8Bâng 2.9Bang 2 10TÓM LƯỢC LUẠN VĂNHọc viên thực hiện: Trần Thị Thu Hiềnĩ.ớp Cao học QTKD Khóa X (2009-2011), Trường ĐH Kinh tể HuếNgười hướng dần: PGS.TS Phùng 1 hi HồTÓM LƯỢC LUẠN VĂNHọc viên thực hiện: Trần Thị Thu Hiềnĩ.ớp Cao học QTKD Khóa X (2009-2011), Trường ĐH Kinh tể HuếNgười hướng dần: PGS.TS Phùng 1 hi HồGọi ngay
Chat zalo
Facebook