Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng dịch vụ lữ hành đến sự hài lòng của khách nội địa khi tham quan tại thành phố đà lạt lâm đồng , luận văn thạc sĩ

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 142 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng dịch vụ lữ hành đến sự hài lòng của khách nội địa khi tham quan tại thành phố đà lạt lâm đồng , luận văn thạc sĩ

Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng dịch vụ lữ hành đến sự hài lòng của khách nội địa khi tham quan tại thành phố đà lạt lâm đồng , luận văn thạc sĩ

1976 //rBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMNGUYỀN THỊ HẠNH THỤCẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TÓ CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ LỮ HÀNH ĐÉN sụ HÀI LÒNG CỦ

Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng dịch vụ lữ hành đến sự hài lòng của khách nội địa khi tham quan tại thành phố đà lạt lâm đồng , luận văn thạc sĩ ỦA KHÁCH NỘI ĐỊA KHI THAM QUAN TẠI TP. ĐÀ LẠT - LÂM ĐỎNGChuyên ngành : Tài chính - Ngân hàng Mã số: 60.34.01.21LUẬN VÃN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẦN

KHOA HỌC:CỘNG HÒA XẢ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Dộc lặp - Tự do - Hạnh phúcLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ kinh te "Anh hương cùa các nhàn Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng dịch vụ lữ hành đến sự hài lòng của khách nội địa khi tham quan tại thành phố đà lạt lâm đồng , luận văn thạc sĩ

tổ chất lượng dịch vụ hr hành đen sự hài lòng cua khách nội địa khi di tham quan tại Thành pho Dà Lạt - Lãm Dồng " là còng trinh nghiên cừu của riêng

Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng dịch vụ lữ hành đến sự hài lòng của khách nội địa khi tham quan tại thành phố đà lạt lâm đồng , luận văn thạc sĩ

tôi.Các kết quá nghiên cữu trong Luận vãn ìà trung thực và chưa từng dược công bồ trong bất kỳ công trình nào khác.Người nghiên cứuNguyễn Thị Hạnh Thụ

Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng dịch vụ lữ hành đến sự hài lòng của khách nội địa khi tham quan tại thành phố đà lạt lâm đồng , luận văn thạc sĩ do chọn đề lài.........................................11.2Tồng quan tải liệu có lien quan đen đẻ tài và điểm mới cua luận văn.21.3Mục tiêu nghiên cứ

u.......................................61.4Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...........................61.5Phương pháp nghiên cứu...................... Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng dịch vụ lữ hành đến sự hài lòng của khách nội địa khi tham quan tại thành phố đà lạt lâm đồng , luận văn thạc sĩ

..............71.6Bố cục đề tài.............................................7CHƯƠNG 2 - Cơ SỚ KHOA HỌC DÊ XÂY DựNG MỜ HÌNH NGHIÊN cửu.92.1Tông quan về

Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng dịch vụ lữ hành đến sự hài lòng của khách nội địa khi tham quan tại thành phố đà lạt lâm đồng , luận văn thạc sĩ

lý thuyết....................................92.1.1Dịch vụ và chất lượng dịch vụ..........................92.1.1.1Khái niệm dịch vụ..................

Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng dịch vụ lữ hành đến sự hài lòng của khách nội địa khi tham quan tại thành phố đà lạt lâm đồng , luận văn thạc sĩ .2Các mô hình do lường chất lượng dịch vụ và thang do...122.1.2.1Mò hình chất lượng dịch vụ cùa Parasuraman (SERVỌUAL)............12