Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ và mối quan hệ với sự thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng của hệ thống siêu thị tại thành phố hồ chí minh

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 114 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ và mối quan hệ với sự thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng của hệ thống siêu thị tại thành phố hồ chí minh

Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ và mối quan hệ với sự thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng của hệ thống siêu thị tại thành phố hồ chí minh

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TÉ TP.HCMHOÀNG THỊ KIỀU TRANGCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỜNG ĐÉN CHẨTLƯỢNG DỊCH vụ BÁN LẺ VÀ MÓI QUANHỆ VỚI SỤ THỎA M

Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ và mối quan hệ với sự thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng của hệ thống siêu thị tại thành phố hồ chí minh MÃN, LÒNG TRUNGTHÀNH KHÁCH HÀNG CỦA HỆ THÓNGSIÊU THỊ TẠI THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉTP.HÒ CHÍ MINH, 2011Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜN

G ĐẠI HỘC KINH TÉ TP.HCMHOÀNG THỊ KIẺƯ TRANGCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỜNG ĐÉN CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ BÁN LẺ VÀ MỐI QUAN HỆ VỚI SỤ THỎA MÃN, LÒNG TRUNGTHÀNH KHÁCH Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ và mối quan hệ với sự thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng của hệ thống siêu thị tại thành phố hồ chí minh

HÀNG CỦA HỆ THÓNGSIÊU THỊ TẠI THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHChuyên ngành: Quân trị kinh doanh Mà số : 60.34.05LƯẬN VÁN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DAN KHOA HỌC:

Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ và mối quan hệ với sự thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng của hệ thống siêu thị tại thành phố hồ chí minh

TS. NGUYỀN NGỌC DƯƠNGTP.HÒ CHÍ MINH, 2011LỜI CẢM ƠNTrước tiên, tôi xin chân thành cám ơn thầy Nguyền Ngọc Dương dà tận tinh chi bao. góp ý và động vi

Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ và mối quan hệ với sự thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng của hệ thống siêu thị tại thành phố hồ chí minh ến thức cho tôi trong hai năm học cao học vữa qua. Tòi cũng xin gửi lời cam ơn đen các anh, chị, em lớp Cao Học Quân Trị Kinh Doanh Đêm 2 - KI8 đà cun

g cấp một số tãi liệu rất hừu ích và hồ trợ cho tòi thực hiện các cuộc khảo sát ihực le irong luận văn này.Nhùng lời cam ơn sau cùng con xin cam em ch Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ và mối quan hệ với sự thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng của hệ thống siêu thị tại thành phố hồ chí minh

a mẹ đà hết lòng quan lâm và lạo điều kiện lol nhất đê con hoàn ihành được luận Văn lol nghiệp này.TTOÀNG TĨĨỊ KTẺr TR ANGLỜI CAM ĐOANTác giả xin cam

Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ và mối quan hệ với sự thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng của hệ thống siêu thị tại thành phố hồ chí minh

đoan tất cà các nội dung chi tiết cùa bài luận vãn này duợc trinh bày theo kết cấu và dàn ý cùa tác giã với sự dày công nghiên cứu. thu thập và phàn t

Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ và mối quan hệ với sự thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng của hệ thống siêu thị tại thành phố hồ chí minh nhiệm với cam kết trên.Học viên: HOÀNG THỊ K1ÈI TRANGT.óp: Quán trị Kinh doanh Dêììì 2, KI 8MỤC LỤCPHẦN MỜ ĐẦU1.Lý do chọn dề tải.....................

.....................12.Mục liêu nghiên cứu........................................33.Đổi lượng và phạm vi nghiên cửu................................. Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ và mối quan hệ với sự thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng của hệ thống siêu thị tại thành phố hồ chí minh

.......34.Phương pháp nghiên cứu.................................................3