Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông sài gòn
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông sài gòn
Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông sài gòn
Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỘC KINH TÉ TP.HCM --------------kfctta.2J.2J----MAI THÙY DUNGCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH H Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông sài gòn HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÀU•TU VÀ PHÁT TR1ẺN VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÒNG SÀI GÒNLUẬN VÀN THẠC sỉ KINH TÉI hành phố Hồ ('hi Minh - Năm 2013Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TÉ TP.HCM-------------MAI TIIÙY DUNGCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông sài gòn HÀNG ĐÓr VỚT DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẢƯ•Tư VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÔNG SÀT GÒNChuyên ngành : Tài chinh - Ngàn hàng MLuận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông sài gòn
ã số: 60340201LUẶN VĂN TIĨẠC Sĩ KTNĨĨ TÉNGƯỜI HƯỚNG DÀN KHOA HỌC: PGS.TS TRƯƠNG ỌVANG THÔNGThành phố Hồ Chí Minh - Năm 2013LỜI CAM ĐOANTòi xin cam đoaBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỘC KINH TÉ TP.HCM --------------kfctta.2J.2J----MAI THÙY DUNGCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH H Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông sài gòn m - Chi nhánh Đông Sãi Gòn "là công trinh do ban thân tòi tự nghiên cứu và thực hiện dưới sự hướng dản khoa học của PGS TS Trương Quang Thông.('ác sô liệu trong đê tài này được thu thập và sù dụng một cách trung thực. Kct quá nghiên cứu dược trinh bày trong luận vãn này không sao chép cua bất cứ luậ Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông sài gòn n vãn não vã cùng chưa dược trinh bày hay công bố ở bất cử công trinh nghiên cứu nào khác trước đây.ròi hoàn loàn chịu trách nghiệm VC tinh pháp lý trLuận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông sài gòn
ong quá trinh nghiên cứu khoa học cua luận vãn nàyTP.IICM. tháng 11-2013Mai Thúy DungLỜI CAM ƠNĐê hoàn thành luận văn này, tôi xin được chân thành gửiBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỘC KINH TÉ TP.HCM --------------kfctta.2J.2J----MAI THÙY DUNGCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH H Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông sài gòn g dần, chi bao dè tôi có thê hoàn tàl luận văn cao họcnày.Quý thây cò trường Dại học Kinh Ic 1 p. Hô ('hi Minh đà truyền đạt những kiên thức vả kinh nghiệm quỷ báu trong suốt thời gian tôi theo học tại trường.Nhừng kiến thức này cung cấp cho tôi một nền tang vừng chắc đê hoàn thành hiậnvãn cùng như Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông sài gòn phục vụ cho công việc sau này.Cuối cùng, xin gứi lời cám om đen gia đình, hạn bè, đồng nghiệp đà ùng hộ VC mặt tinh thần, tạo diều kiện và hồ trợ choLuận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông sài gòn
tòi hết minh trong suốt quá trinh học tập và thực hiện đê lài.I rong quá trình thực hiện đê lài, mặc dù đà có nhiêu cô gàng, song luận vãn này sè khônBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỘC KINH TÉ TP.HCM --------------kfctta.2J.2J----MAI THÙY DUNGCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH H Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông sài gòn 2013Mai Thùy DungMỤC LỤCBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỘC KINH TÉ TP.HCM --------------kfctta.2J.2J----MAI THÙY DUNGCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HGọi ngay
Chat zalo
Facebook