Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực nhà hàng tại tp hồ chí minh

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 128 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực nhà hàng tại tp hồ chí minh

Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực nhà hàng tại tp hồ chí minh

iLỜI CAM ĐOANI ôi xin cam đoan luận vãn thạc sì kinh tê “các ycu lò ánh hưởng đên lòng trang thành cua khách hàng trong lình vực nhá hàng tại tp IIỒ C

Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực nhà hàng tại tp hồ chí minh Chí Minh” là còng trinh nghiên cứu cùa riêng cá nhân lôi.('ác số liệu, kcl quá ncu trong luận văn này là trung thực và chưa lừng được công bố trong bấ

t cứ công trình nghiên cứu nào khác.ì ác giáLê Công ThuậniiMỤC LỤCTrang phụ biaLời cam đoanMục lụcCHƯƠNG I MỠ DÂU..................................... Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực nhà hàng tại tp hồ chí minh

................11.1Tinh cấp thiết cùa dề tài.....................................11.2Khái niệm dịch vụ nhà hàng....................................21

Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực nhà hàng tại tp hồ chí minh

.3Mục đích, đòi tượng và phạm vi nghiên cứu.....................51.4Phương pháp vã quy trình nghiên cứu...........................51.5Hàm ý quân trị c

iLỜI CAM ĐOANI ôi xin cam đoan luận vãn thạc sì kinh tê “các ycu lò ánh hưởng đên lòng trang thành cua khách hàng trong lình vực nhá hàng tại tp IIỒ C

Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực nhà hàng tại tp hồ chí minh .............................92.1GÍỚÍ thiệu...................................................92.2Tông quan lý thuyết về lòng trung thành.............

...........92.3Cơ sơ lý thuyết hình thánh các khái niêm nghiên cứu..........152.4Thiếl kế mô hình nghiên cứu và các giá thuyết.................282.4.1 Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực nhà hàng tại tp hồ chí minh

Mô hình nghiên cứu........................................292.4.2Tông hợp nhưng gia thuyết nghiên cửu từ mờ hình lý thuyết.30CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGH

Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực nhà hàng tại tp hồ chí minh

IÊN cứu...................................313.1Giới thiệu..................................................313.2Quy trinh nghiên cứu..................

iLỜI CAM ĐOANI ôi xin cam đoan luận vãn thạc sì kinh tê “các ycu lò ánh hưởng đên lòng trang thành cua khách hàng trong lình vực nhá hàng tại tp IIỒ C

Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực nhà hàng tại tp hồ chí minh ....38CHƯƠNG4: KÉT QUÁ NGHIÊN cưu.......................................564.1Giới thiệu..................................................564.2Thiết kế

chương trinh nghiên cứu chính thức..................564.3Phân tích nhân tố khang định (CFA)...........................57iii4.4Kiềm định mò hình lý ih Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực nhà hàng tại tp hồ chí minh

uyêl băng mô hình hóa câu trúc tuyến linh (SEM) ..69 CHƯƠNG 5: KÉT LƯẠN. Ý NGIÙA VÀ HÀM Ý.................................77

iLỜI CAM ĐOANI ôi xin cam đoan luận vãn thạc sì kinh tê “các ycu lò ánh hưởng đên lòng trang thành cua khách hàng trong lình vực nhá hàng tại tp IIỒ C