Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại agribank tây sài gòn
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại agribank tây sài gòn
Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại agribank tây sài gòn
Fbộ giáo dục và đào tạoTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÊ TP Hồ CHÍ MINHNGUYỄN THỊ THÚY7 ANCÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sụ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠT AGRTBANK TÂY SÀ Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại agribank tây sài gòn ÀT GÒN('huyên ngành: Quân Trị Kinh DoanhMã Ngành : 60340102LUẬN VÀN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI hướng dàn khoa HỌC: TS PHAN THỊ MINH CHÂUTP. HÒ CHÍ MINH - NÂM 2013https://khothu vien .comLỜ1 CAM ĐOANlõi xin cam đoan đề lài '‘Các yếu tố ành hường đến sự hãi lõng cùa khách hàng tại Agribank Táy Sài Gòn” lã d Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại agribank tây sài gòn o chinh tôi nghiên cứu và thực hiện, số liệu trong luận văn đirợc thu ihập lìr (hực tế và có nguồn gốc rò ràng. Kcl quà nghiên cửu trong luận vãn là tLuận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại agribank tây sài gòn
iling thực vã chưa có trong bất kỳ công trinh nghiên cứu nào khác.TP.HCM.ngây 20 tháng 09 nam 2013Tác giả luận vànNGUYÊN THỊ THỦY ANLỜI CẢM ƠNTôi xin Fbộ giáo dục và đào tạoTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÊ TP Hồ CHÍ MINHNGUYỄN THỊ THÚY7 ANCÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sụ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠT AGRTBANK TÂY SÀ Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại agribank tây sài gòn i trường. Dặc biệt, tòi xin chân thành căm ơn Cô Phan Thị Minh Châu dã tận tinh hướng dẩn cho lòi hoàn thành luận văn này.Tôi cùng xin câm ơn nhừng người bạn. các anh chị dang công tác tại Agribank lây sài Gòn đà hốt lòng hỏ Irợ, cung câp sô lieu và đóng góp ý kiến đế lôi hoãn thành luận vãn.Và cùng Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại agribank tây sài gòn xin cam on đến nhùng khách hàng đà dành chúi ihời gian nhận xét. dành giá về chất lượng, dịch vụ tại Agribank Tây Sãi Gòn.Xin gưi lời Ciim on chân thLuận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại agribank tây sài gòn
ành đến lai cã mọi người.TP.HCM, ngày 20 tháng 09 nãm 2013Tác giã luận vànNGUYÊN TĨĨỊ TTTÚY ANMỤC LỤCMỜ ĐẤU...........................................Fbộ giáo dục và đào tạoTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÊ TP Hồ CHÍ MINHNGUYỄN THỊ THÚY7 ANCÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sụ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠT AGRTBANK TÂY SÀ Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại agribank tây sài gòn 1.1Khái niệm NH Í M ....................................................41.1.2Các sàn phàm dịch vụ của NĨĨTM.......................................51.2lliòa màn nhu cầu cua khách hàng.....................................71.2.1Tầm quan trọng cùa việc tập trung vào khách hãng.....................71.2. Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại agribank tây sài gòn 2Nhận dạng khách hàng.................................................71.2.3Khái niệm sự hài lông của khách hàng.................................81.2.Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại agribank tây sài gòn
4Phân loại sụ hài lòng cúa khách hàng.................................91.2.5 Các nhân tố quyết dinh sụ hải lòng của khách hàng.....................101Fbộ giáo dục và đào tạoTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÊ TP Hồ CHÍ MINHNGUYỄN THỊ THÚY7 ANCÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sụ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠT AGRTBANK TÂY SÀFbộ giáo dục và đào tạoTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÊ TP Hồ CHÍ MINHNGUYỄN THỊ THÚY7 ANCÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sụ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠT AGRTBANK TÂY SÀGọi ngay
Chat zalo
Facebook