Luận văn thạc sĩ đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại maritime bank
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại maritime bank
Luận văn thạc sĩ đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại maritime bank
Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH ----------------ooOoo-----LÊ Ql Ỏc TUẢNĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẢN CỦA KHẤC II HÀNG Luận văn thạc sĩ đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại maritime bank DỎI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG TRựC n YẾN TẠI MARITIME BANKLUẬN VÀN THẠC sĩ KINH TÉTp. Hồ Chi Minh - Nồm 2013LỜI CAM ĐOANTòi XÚI cam đoan đày là cõng trình nghiên cứu độc lập của tòi sổ liêu được nêu trong luận văn lã hung thực và có túch nguồn Kết quà trong luận văn là tiling thực và chira đ Luận văn thạc sĩ đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại maritime bank ược cóng bõ trong bất kỳ còng trinh nghiên cứu nào khác.Thành phó Hỗ Chí Minh, ngáy 10 tháng 10 năm 2013Tác giã luận vãnLẽ Quốc TuânMỤC LỤCTRANG PHỤ BLuận văn thạc sĩ đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại maritime bank
ÌALỚI CAM ĐOANMỤC LỰCDANH MỤC TỪ VIẾT TẢTDANH MỤC BANG BIÉƯDANH MỤC HÌNH VÈTÕM TẤTPHẢN MỜ ĐÀU...................................................11.Lý Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH ----------------ooOoo-----LÊ Ql Ỏc TUẢNĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẢN CỦA KHẤC II HÀNG Luận văn thạc sĩ đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại maritime bank nghiên cữu................................24.Phương pháp nghiên cứu.........................................25.Tính mới và ý nghía khoa học. thực tiến của đề tâi.............36.Kết cấu của đề tài.............................................4Chương 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÒ HĨNH NGHIÊN CỨU.............. Luận văn thạc sĩ đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại maritime bank ...51.1Ngàn hàng trực tuyến (internet Banking).......................51.1.1Khái niệm................................................51.1.2Ưu điềm, nhưLuận văn thạc sĩ đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại maritime bank
ợc điếm cùa dịch vụ ngàn hàng trục tuyến.....51.1.2.1 Ưu điềm cùa dịch vụ ngân hãng tiực tuyến..............51.1.2.2Nhược điểm của dịch vụ ngân hãng tBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH ----------------ooOoo-----LÊ Ql Ỏc TUẢNĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẢN CỦA KHẤC II HÀNG Luận văn thạc sĩ đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại maritime bank hắt lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyên......................101.2.1Dịch vụ.................................................101.2.2Chất lượng dịch vụ......................................10 Luận văn thạc sĩ đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại maritime bank Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH ----------------ooOoo-----LÊ Ql Ỏc TUẢNĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẢN CỦA KHẤC II HÀNGGọi ngay
Chat zalo
Facebook