Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tại ngân hàng TMCP bản việt, CN tp HCM

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 87 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tại ngân hàng TMCP bản việt, CN tp HCM

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tại ngân hàng TMCP bản việt, CN tp HCM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HÒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆTKHÓA LUÂN TÓT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH - QUẢN TRỊ MARKETINGNGHIÊN CỨU SỤ HÀI LÒ

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tại ngân hàng TMCP bản việt, CN tp HCM ÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐÓI VỚI DỊCH VỤ NH TMCP BẢN VIỆT,CN TP.HCMSVTH: TRẤN THỊ TUYẾT VÂNMSSV: 0954012605NGÀNH: QTKD - QT MARKETINGGVHD: TS.TRỊNH

THỦY ANHThành phố Hồ Chí Minh - 2(113LỜI CẢM ƠNĐê hoàn thành khóa luận tòt nghiệp này, ngoài sự nồ lực của bân thân, tòi tràn trọng gửi lời câm ơn sâu Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tại ngân hàng TMCP bản việt, CN tp HCM

sắc đen:Tiến sì Trịnh Thúy Anh, người đà tận tinh hướng dần tôi trong suốt quá trình thực hiên khóa luân.Các cô chủ. anh chị đang còng tác tại NH TMC

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tại ngân hàng TMCP bản việt, CN tp HCM

P Bân Việt đã quan tâm. giúp đờ, tin tường tạo điều kiện cho tôi tiếp xúc VỚI hoạt động cua NH.Đặc biệt tòi xin gửi lời cảm ơn tới:Anh Dương Ngọc Dùng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HÒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆTKHÓA LUÂN TÓT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH - QUẢN TRỊ MARKETINGNGHIÊN CỨU SỤ HÀI LÒ

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tại ngân hàng TMCP bản việt, CN tp HCM NH Ban ViệtXin chân thành cám ơn!TP.HỒ Chì' Síinh, ngày 31 íhảng 5 năm 2013Trân trọngTrần Thị Tuyết Vân1NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẢNilDANH MỤC C

ÁC TỪ VIẾT TẮT1. ACB: NH Thương mại cồ phần Á Châu2 ATM: Máy rút tiền tự động3. FDI: Đẩu tư trực tiêp Nước ngoài4 FSQ: Mô hình chất lượng chức năng5FT Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tại ngân hàng TMCP bản việt, CN tp HCM

SQ: Mò hình chat lượng chức năng, kỳ thuật & hình anh Doanh nghiệp6HSBC: Ngàn hàng Hồng Kông và Thượng Hai7NH: Ngân hàng8SERVQƯAL: Mô hình chất lượng

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tại ngân hàng TMCP bản việt, CN tp HCM

dịch vụ9 SERVPERF: Mò hình chat lượng dịch vu thực hiện10. TMCP: Thương Mại cố Phần

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HÒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆTKHÓA LUÂN TÓT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH - QUẢN TRỊ MARKETINGNGHIÊN CỨU SỤ HÀI LÒ