Microsoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Microsoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an
Microsoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an
Lòi mỡ đầu“ Việt Nam. điểm đến cùa thiên niên kỷ mới” Đoạn quáng cáo này có lè chúng ta không thể không nhìn thấy tại bất kỳ một điểm du lịch nào trên Microsoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an n đất nước. Sự bùng phát nhu cầu du lịch cùa con người tiên thế giới đã thúc dầy sự phát niên cùa ngành du lích thế giới nói chung và ngành du lích Việt Nam nói liêng. Với tiềm năng du lịch đà có và sè được khám phá. ngành du lích đã được Đàng vã Nhà nước xác đinh là ngành kinh te mũi nhọn và chắc c Microsoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an han vai trò của nó sè không dừng lại ở đó bởi những lợi ích mã nó mang lại.Trong kinh doanh du lịch, một bộ phận có vị tri đặc biệt và không the thiếuMicrosoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an
được đó lã hoạt động kinh doanh khách sạn. Kinh doanh khách sạn đà tạo ra một lượng lớn doanh thu cho ngành du lịch vả Là một yểu tố quan trọng trongLòi mỡ đầu“ Việt Nam. điểm đến cùa thiên niên kỷ mới” Đoạn quáng cáo này có lè chúng ta không thể không nhìn thấy tại bất kỳ một điểm du lịch nào trên Microsoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an ền cũa du lịch Chinh điều này đã dan đến một sự cạnh tranh rat gay gắt giừa các khách sạn hong việc thu hút khách. Trong mỏi tnrỡng dó. sự tồn tại vã phát triền cùa một khách sạn sê phụ thuộc không nho vảo các hoạt động Marketing mà khách sạn đỏ thực hiện.Trong bối cành chung đó cùng với tinh hình t Microsoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an hực tể thu thập được trong thời gian thực tập tại khách sạn Công Đoàn, em đã chọn đe tài: “ A'ậv dựng chương trình Marketing cho các khách hàng tô chứMicrosoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an
c tại khách sạn Công Đoàn Hội An" làm chuyên đề tốt nghiệp cho mình. NỘI dung chuyên đề gom cỏ 3 phân:Phan 1: Một so lý luận cơ băn về chương trình maLòi mỡ đầu“ Việt Nam. điểm đến cùa thiên niên kỷ mới” Đoạn quáng cáo này có lè chúng ta không thể không nhìn thấy tại bất kỳ một điểm du lịch nào trên Microsoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an ếp cho các khách hàng tồ chức tại khách sạn Còng Đoàn - Hội .AnEm xin chân thàiiỉi cam ơn sự giúp đờ và hướng dần tận tinh cùa cốc anh chị nong khách sạn Còng Đoàn, cô giáo ThS Trần Thị Nhi đề chuyên đề được hoàn thành.Lan đầu tiên tiếp xúc thực tề và kiến thức còn hạn chế. đề tài chắc hẳn không trá Microsoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an nh khôi thiếu sót. khập khiễng. Em rat mong và thành thật cám ơn sự đóng góp ý kiến cùa các anh chị trong khách sạn. các thay cò củng bạn bè đẽ chuyênMicrosoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an
đê được hoàn thiện hơn.Phần 1: MỌT so LÝ H ÁN cơ BÂN VÊ CHƯƠNG TRÌNH MARKETING TRỰC TIEP TRONG HOẠT ĐỌNG KINH DOANH KHÁCH SẠN1.1.Các khái niệm cơ banLòi mỡ đầu“ Việt Nam. điểm đến cùa thiên niên kỷ mới” Đoạn quáng cáo này có lè chúng ta không thể không nhìn thấy tại bất kỳ một điểm du lịch nào trên Microsoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an ng một thời gian ngan đãp ứng các yêu câu về các mặt ăn. ngũ, vui chơi gĩài tri và các dịch vụ cần thiết khác nhâm mục did) sinh lợi.-Doanh nghiệp khách sạn là một đơn vị có tư cách pháp nhân, hạch toán độc Lập. hoạt động nhăm mục đích sinh lợi bằng việc kinh doanh các dịch vụ lưu tiứ ăn uống, vui c Microsoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an hơi giãi tri và các dịch vụ can thiết khác cho khách du hell.1.1.2Đặc điểm của hoạt động kinh doanh khách sạn:1.1.2.1.Đặc điềm về săn phẩm của khách sMicrosoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an
ạn :* Sân phàm khách sạn bao gom toàn bộũ các hoạt động diều ra trong cã một quá trinh từ khi nghe lời yêu cầu cùa khách đến khi khách lời khôi khách Lòi mỡ đầu“ Việt Nam. điểm đến cùa thiên niên kỷ mới” Đoạn quáng cáo này có lè chúng ta không thể không nhìn thấy tại bất kỳ một điểm du lịch nào trên Microsoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an inh này bao gồm:-Các hoạt động đám bão yêu cẩu sinh hoạt hàng ngày cũa khách: ăn. ngu. giao tiếp với cộng đống, mua bán hàng hoả, vi vậy. khách sạn phai tạo cám giác dễ chịu như ngôi nhà thứ hai cua khách.-Nhùng hoạt đọng đăm bao mục đích cua chuyên đi như nhu câu giai tri. nghi ngoi, lim hiẽu văn h Microsoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an oá dan lộc.... vi vậy, khung cánh vả cung cách phục vụ phai mang lại cam giác mõi mẽ, ihú vị cho khách du lịch.* Sân phàm khách sạn rất da dạng, tôngMicrosoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an
hợp có cả dạng vật chất và phi vật chất, có thứ do khách sạn tạo ra. có thứ do ngành khác tạo ra nhung khách sạn là khâu phục VII trực tiếp, là diêm kLòi mỡ đầu“ Việt Nam. điểm đến cùa thiên niên kỷ mới” Đoạn quáng cáo này có lè chúng ta không thể không nhìn thấy tại bất kỳ một điểm du lịch nào trên Microsoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an chat, do đó:+ Sán phàm khách sạn về cơ ban lã không lưu kho được. Một ngày buồng không tiêu thụ được là một khoáng thu nhập bị mắt không có lại được.+ San phầm khách sạn được sán xuất, bán và trao dõi trong sự có mặt hoặc tham gia của khách hàng, diễn ra trong moi quan hệ tore tiếp của khách háng và Microsoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an nhân viên cùa khách sạn. Vì vậy. thãi độ lích cực và sự hiểu biết cùa khách hãng cùng có vai trò quan trọng trong việc tạo nên chắt hrợng phục vụ cùaMicrosoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an
khách sạn. Trong khách sạn. chat lượng phục vụ phụ thuộc trực tiep vào trinh độ \à sự iiliỊộl linh cua nhùng nliau viên liẽp xúc trực ticp vói khách Lòi mỡ đầu“ Việt Nam. điểm đến cùa thiên niên kỷ mới” Đoạn quáng cáo này có lè chúng ta không thể không nhìn thấy tại bất kỳ một điểm du lịch nào trên Microsoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an a lại Và anil hường nặng ne đen tâm lý cùa nhãn viên phục vụ.-Khách sạn Lã diêm hội tụ cùa nhiều sân phẩm và dịch vụ khác nhau, thoã mãn những nhu cầu khác nhau cùa khách du lịch. Trong dó, có thứ do khách sạn rạo ra nhưngcùng có thứ khách sạn mua lại cùa các ngành khác. Vì vậy. sán phàm cua khách s Microsoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an ạn rất đa dạng.-Là khâu phục vụ trực tiếp, khách sạn chiu trách nhiệm về chat lượng hảng hoá và dịch vụ của sân phần dù ràng sàn phầm đó không phái doMicrosoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an
khách sạn dó sân xuất ra và thường sự không hài lòng cùa khách lại dần đến sự không hài lòng chung dổi với toàn bõ sự phục vụ cùa khách sạn.1.1.2.2.ĐLòi mỡ đầu“ Việt Nam. điểm đến cùa thiên niên kỷ mới” Đoạn quáng cáo này có lè chúng ta không thể không nhìn thấy tại bất kỳ một điểm du lịch nào trên Microsoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an nên trong khách sạn. quá trinh săn xuất phục vụ và quá trinh tiêu dùng sân phàm khách sạn diều ra gần như đồng thời trong cùng một thời gian và trong cùng một không gian.*Cùng một thời gian: khác với các xi nghiệp công nghiệp, quá trinh sân xuất vã tiêu thụ san phàm có thể tách biệt nhau, người ta c Microsoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an ó thề sàn xuất, dư trừ rồi đưa ra tiêu thu Trong khách sạn. chúng ta chi tiến hành phục vụ khi khách có yêu can và thướng lã với sự cõ mặt cùa khách hMicrosoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an
ãng. Vì vậy. thời gian phục vụ của khách sạn phụ thuộc vào thời gian tiêu dùng của khách.-Hoạt dõng kinh doanh khách sạn diễn ra một cách liên tục. khLòi mỡ đầu“ Việt Nam. điểm đến cùa thiên niên kỷ mới” Đoạn quáng cáo này có lè chúng ta không thể không nhìn thấy tại bất kỳ một điểm du lịch nào trên Microsoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an ăm nên cường độ hoạt động của khách sạn lại điền ra không đều đặn mà có tinh thời vụ.*Cùng một không gian: khác VỚI các ngành săn xuất khác, trong kinh doanh khách sạn. sán phẩm khách sạn không được mang đến cho khách mã khách du lịch phai đến với khách sạn và thoã mãn nhu cầu cùa minh tại đó.Tử đó. Microsoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an trong kinh doanh khách sạn. vần đề vị tú cùa khách sạn là rất quan trọng, có ảnh hưởng to lớn đến klìã năng thu hút khách và tiết kiệm chi phi. KillMicrosoft word XD ctrinh marketing cho kh hang tchuc tai khsan COng doan hoi an
xác đinh lợi thế cua vị tri. một cách toàn diên, chúng ta phai xét trong mối quan hệ với:-Mòi trường chung quanh khách sạn. cành quan chung quanh nhìnLòi mỡ đầu“ Việt Nam. điểm đến cùa thiên niên kỷ mới” Đoạn quáng cáo này có lè chúng ta không thể không nhìn thấy tại bất kỳ một điểm du lịch nào trênLòi mỡ đầu“ Việt Nam. điểm đến cùa thiên niên kỷ mới” Đoạn quáng cáo này có lè chúng ta không thể không nhìn thấy tại bất kỳ một điểm du lịch nào trênGọi ngay
Chat zalo
Facebook