Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thân nhân bệnh nhi về công tác khám chữa bệnh tại bệnh viện nhiệt đới
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thân nhân bệnh nhi về công tác khám chữa bệnh tại bệnh viện nhiệt đới
Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thân nhân bệnh nhi về công tác khám chữa bệnh tại bệnh viện nhiệt đới
.. Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHÔ HÒ CHÍ MINHNGUYỄN QUỐC DŨNGNHŨ NG YẾU TỐ ẢNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNGCỦA THÂN NHÂN BỆNH NHI VỀ CÔNG Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thân nhân bệnh nhi về công tác khám chữa bệnh tại bệnh viện nhiệt đới TÁC KHÁMCHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN BỆNH NHIỆT ĐỚILUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾTHÀNH PHỐ HÔ CHÍ MINH - NĂM 2012TÓM TẤTĐồ tài nghiên cứu “Những yểu tổ ảnh hưởng đến sự hài lòng cùa thân nhân bệnh nhi về công tác khám chữa bệnh tại Bệnh viện Bệnh nhiệt đới" thực hiện nhằm mục đích xác định các yếu tố ảnh hưởn Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thân nhân bệnh nhi về công tác khám chữa bệnh tại bệnh viện nhiệt đới g đến sự hài lòng của thân nhân bệnh nhi, từ đó đưa ra các kiến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng cùa thân nhân bệnh nhi đối với dịch vụ khám chừa bệnh tNhững yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thân nhân bệnh nhi về công tác khám chữa bệnh tại bệnh viện nhiệt đới
ại Bệnh viện Bệnh nhiệt đới mà chủ yếu là tại các khoa nhi.Nghicn cứu này dược thực hiện thông qua hai giai đoạn. Giai đoạn 1 tiến hành nghiên cứu dịn.. Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHÔ HÒ CHÍ MINHNGUYỄN QUỐC DŨNGNHŨ NG YẾU TỐ ẢNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNGCỦA THÂN NHÂN BỆNH NHI VỀ CÔNG Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thân nhân bệnh nhi về công tác khám chữa bệnh tại bệnh viện nhiệt đới hân dang có con em nằm điều trị tại các khoa nhi. Mò hình nghiên cứu dề nghị dựa vào mô hình SERVQƯAL của Parasuraman, một số nghiên cứu trước đây mà tác già tham khảo, và các gợi ý, điều chinh thông qua thào luận tay đôi với các chuyên gia nhiều kinh nghiệm trong công tác chăm sóc bệnh nhi và cả từ Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thân nhân bệnh nhi về công tác khám chữa bệnh tại bệnh viện nhiệt đới ý kiến của thân nhân dang chăm sốc bệnh nhi tại bệnh viện trong thời gian thực hiện nghiên cứu. Đề tài sử dụng mô hình và thang đo SERQUAL cùa ParasuNhững yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thân nhân bệnh nhi về công tác khám chữa bệnh tại bệnh viện nhiệt đới
raman. Dữ liệu nghiên cứu thu thập dược dưa vào phân tích thống kê mô tả, đánh giá độ tin cậy của thang đo (Cronback alpha), phân tích nhân tố EFA, ph.. Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHÔ HÒ CHÍ MINHNGUYỄN QUỐC DŨNGNHŨ NG YẾU TỐ ẢNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNGCỦA THÂN NHÂN BỆNH NHI VỀ CÔNG Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thân nhân bệnh nhi về công tác khám chữa bệnh tại bệnh viện nhiệt đới nghĩa đến sự hài lòng cùa thân nhân bệnh nhi chịu ánh hưởng bởi: (1) sự tin cậy; (2) sự cảm thông;(3) năng lực của điều dưỡng; (4) nàng lực của bác sỹ. Trong 4 nhóm nhân tố trên, nhóm “sự càm thông” có ảnh hưởng mạnh nhất đến sự hài lòng của thân nhân bệnh nhi.Dựa vào kết quà nghiên cứu, luận văn dã Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thân nhân bệnh nhi về công tác khám chữa bệnh tại bệnh viện nhiệt đới gợi ý một số giải pháp nhằm giúp lănh dạo bệnh viện và dội ngũ y bác sỹ tại các khoa nhi hoàn thiện công tác khám chừa bệnh của mình nhằm nâng cao sựNhững yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thân nhân bệnh nhi về công tác khám chữa bệnh tại bệnh viện nhiệt đới
hải lòng của thân nhân bệnh nhi.Trong quá trình thực hiện, luận văn vẫn còn một số hạn chế. Tuy nhiên, dây là một tài liệu tham khảo tốt dể lãnh đạo .. Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHÔ HÒ CHÍ MINHNGUYỄN QUỐC DŨNGNHŨ NG YẾU TỐ ẢNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNGCỦA THÂN NHÂN BỆNH NHI VỀ CÔNG Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thân nhân bệnh nhi về công tác khám chữa bệnh tại bệnh viện nhiệt đới ...............................................iiDanh mục hình ....................................................ivDanh mục bàng .................................................... VDanh mục chừ viết tắt.............................................viChương 1: Giói thiệu nghiên cúu1.1 Lý do chọn đ Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thân nhân bệnh nhi về công tác khám chữa bệnh tại bệnh viện nhiệt đới ề tài..............................................11.2.Mục tiêu nghiền cứu...........................................31.3.Câu hòi nghiên cứu.........Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thân nhân bệnh nhi về công tác khám chữa bệnh tại bệnh viện nhiệt đới
...................................31.4.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...............................3Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu.. Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHÔ HÒ CHÍ MINHNGUYỄN QUỐC DŨNGNHŨ NG YẾU TỐ ẢNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNGCỦA THÂN NHÂN BỆNH NHI VỀ CÔNG Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thân nhân bệnh nhi về công tác khám chữa bệnh tại bệnh viện nhiệt đới của khách hàng...................................142.4.Các nghiên cứu về chất lượng dịch vụ y tế và sự hải lòng.....202.5.Mô hình nghiên cứu đề nghị...................................22 Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thân nhân bệnh nhi về công tác khám chữa bệnh tại bệnh viện nhiệt đới .. Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHÔ HÒ CHÍ MINHNGUYỄN QUỐC DŨNGNHŨ NG YẾU TỐ ẢNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNGCỦA THÂN NHÂN BỆNH NHI VỀ CÔNGGọi ngay
Chat zalo
Facebook