Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân.

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 280 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân.

Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân.

ĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VÀNNGÔ MAI TRANGSự HÀI LÒNG VỚI DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỨ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNLUẬN ÁN

Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân. TIẾN SĨ TÂM LÝ HỌCHà Nội - 2022ĐẠI HỌC QUÔC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÀ HỘI VÀ NHÂN VĂNNGÔ MAI TRANGSự HÀI LÒNG VỚI DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN

TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNChuyên ngành: Tâm lý học Mả số: 9310401.01LUẬN ÁN TIẾN SĨ TÂM LÝ HỌCNgười hướng dần khoa học: PGS. TS. Trương Thị Khánh Hà PG Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân.

S.TS. Trịnh Thị LinhHà Nội - 2022LỜI CAM ĐOANTôi cam đoan râng, luận án liến sĩ “Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tứ của khách hàng cá nhân” là

Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân.

công trình nghiên cứu cùa riêng tôi. Các dừ liệu, kết quà nghiên cứu trong luận án là trung thực và chưa từng công bó trong bất kỳ công trình nghiên c

Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân. các cán bộ trong Khoa Tâm lý học, trường Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn - Đại học Quốc gia Hà Nội đà tham gia quàn lý, giảng dạy và giúp đỡ tôi t

rong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận án. Tôi xin gửi lời cảm ơn đến các giảng viên của Viện Tâm lý học - Viện Hàn lâm Khoa học xà hội Việt N Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân.

am đà tận lình truyền đạt những kiêìi thức cho tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biẽt ơn chân thành và sâu sâc

Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân.

nhất tới hai nhà khoa học PGS.TS Trương Thị Khánh Hà và PGS.TS Trịnh Thị Linh đã trực tiếp hướng dần, giúp đờ vê kiên thức và phương pháp nghiên cứu đ

Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân. Sacombank... dà hò trợ lôi nhiệt lình trong quá trình nghiên cứu, thu thập dừ liệu, cung cãp thông tin rãt hữu ích để tôi hoàn thiện luận án của mình.

Tôi xin chân thành cảm ơn bạn bè, đông nghiệp, nhừng người thân trong gia đình đà luôn ủng hộ và tạo điêu kiện cao nhất đẽ tôi có thẽ tập trung nghiên Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân.

cứu và hoàn thành luận án.Hờ Nội, ngày tháng nủm 2022 Tác giả luận ánMỤC LỤCMỚ ĐĂƯ...................................................................

Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân.

....91Lý do chọn đê tài........................................................92Mục đích nghiên cứu..................................................

Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân. ...135Giới hạn phạm vi nghiên cún.............................................146Câu hỏi nghiên cún...................................................

...157Giả thuyết nghiên cún...................................................158Phương pháp nghiên cứu............................................... Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân.

...159Đóng góp mới của luận án................................................1710Câu trúc cùa luận án................................................

Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân.

...19CHƯƠNG 1. TÕNG QUAN NGHIÊN cứu sự HÀI LÒNG VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN.................................201.1.Nghiên cứu