Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ công đến sự hài lòng của người nộp thuế tại chi cục thuế thành phố nha trang

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 109 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ công đến sự hài lòng của người nộp thuế tại chi cục thuế thành phố nha trang

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ công đến sự hài lòng của người nộp thuế tại chi cục thuế thành phố nha trang

iiiMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN................................................ILỜI CẢM ƠN.................................................IIMỤC LỤC...........

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ công đến sự hài lòng của người nộp thuế tại chi cục thuế thành phố nha trang .........................................IllDANH MỤC TỨ MÉT TÁT......................................VIIIDANH MỊ c BẢNG BIÊU..........................

..............IXDANH MỤC HÌNH VẼ............................................XTÓM TÁT LUẠN VÃN...........................................XIC HƯƠNG 1: G Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ công đến sự hài lòng của người nộp thuế tại chi cục thuế thành phố nha trang

IỚI THIẸU DẺ TÀI NGHIÊN CÍT....................-1 -1.1.Giới thiệu............................................-1-1.2.1 ý dơ chọn đề tài................

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ công đến sự hài lòng của người nộp thuế tại chi cục thuế thành phố nha trang

....................-1-ỉ. 2.1. Xuất phát lừ vân dề thực lien....................-1-ì. 2.2. Xuất phát từ khoáng trổng lý thuyết..............-3-1.3.Mục

iiiMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN................................................ILỜI CẢM ƠN.................................................IIMỤC LỤC...........

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ công đến sự hài lòng của người nộp thuế tại chi cục thuế thành phố nha trang ...................-5-1.4.Dơi tượng và phạm vi nghiên cứu.......................-5-1.5.Phương pháp nghiên cứu................................-5-1.5.1.

Phương pháp nghiên cứu định tinh..................-6-1.5.2.Phương pháp nghiên cừu dịnh lượng.................-6-1.6.Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu..... Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ công đến sự hài lòng của người nộp thuế tại chi cục thuế thành phố nha trang

....................-7-1.7.Kết cấu của luận vàn..................................-7-ivCHƯƠNG 2: Cơ SỚ LÝ THUYÉT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN cứư9 -2.1.Giới thiệu

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ công đến sự hài lòng của người nộp thuế tại chi cục thuế thành phố nha trang

...........................................................- 9 -2.2.Lý thuyết của đề tài nghiên cứu......................................- 9 -2.2.1.Lý

iiiMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN................................................ILỜI CẢM ƠN.................................................IIMỤC LỤC...........

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ công đến sự hài lòng của người nộp thuế tại chi cục thuế thành phố nha trang .Lý thuyết về dịch vụ hành chinh còng..............................- 14 -2.2.4.Lý thuyết về chất lượng dịch vụ hành chínhcông...............- 18 -2.2.

5.Lý thuyết về sự hài lòng................................................................ - 20 -2.2.6.ỉ.ý thuyết vè mòi quan hệ giữa chát lượng dịch Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ công đến sự hài lòng của người nộp thuế tại chi cục thuế thành phố nha trang

vụ và sự hài lòng- 21 -2.2.7.Một sổ mó hình dành giá chất lượng dịch vụ.......................- 22 -2.3.Lược khào các nghiên cứu trong nirớc..........

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ công đến sự hài lòng của người nộp thuế tại chi cục thuế thành phố nha trang

.......................- 25 -2.4.Mô hình nghiên cứu và các giá thuyết nghiên cứu......................- 28 -2.4.1.Mô hình nghiên cừu..................

iiiMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN................................................ILỜI CẢM ƠN.................................................IIMỤC LỤC...........