Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng tại agribank chi nhánh vũng tàu luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 156 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng tại agribank chi nhánh vũng tàu luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng

Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng tại agribank chi nhánh vũng tàu luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng

ụ Bộ GIÁO ĐỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÀN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMI.TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÔ CHÍ MINHDẠNG Mil’ NGỌCC ẤC NHÂN TÔ ẢNH HƯỞNG ĐÉN LÒNG TRƯN

Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng tại agribank chi nhánh vũng tàu luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng NG THÀNH CỦA KTTÁCTT TTÀNG DÓT VỚT DỊCTĨ vụ NGÂN ĨĨÀNG TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH VŨNG TÀƯ1JLUẠN VĂN THẠC sĩU1 rJThành phổ Hỗ Chí Minh - Năm 20201—e-s-a_s

n2_s-«2-s-Et-s-ĩ2_5-a_s-a_s-a_sna_s-a_sre_s-e_5ne_ĩs-a_s—PC......................................................................wBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO T Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng tại agribank chi nhánh vũng tàu luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng

ẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG DẠI HỌC NG/ÌN HÀNG THÀNH PHÓ HÔ CHÍ MINHDÁNG NHƯ NGỌCCẤC NĨĨÂN TÓ ẤNTĨ TTƯỞNG DẺN LÒNG TRƯNG TĨIÀNĨĨ CỦA KHÁCH HÀ

Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng tại agribank chi nhánh vũng tàu luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng

NG ĐÓI VỚI DỊCH vụ NGÂN HÀNG TẠT AGRTBANK CTĨT NĨĨÁNĨT VỮNG TÀƯ1plChuyên ngành: Tài chính - Ngân hảngMã số:8 340201LUẬN VĂN THẠC sìNGƯỜI H( ÓNG DẤN KH

Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng tại agribank chi nhánh vũng tàu luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng nh cua khách hảng dối với dịch vụ ngân hàng tại Agribank Chi nhánh Vùng Tàu.2Tóm tắtBối canh mới cua hội nhập kinh tố quốc tế và sự phát triền không n

gừng cua công nghệ thông tin đà lác động đến ngành lài chính ngân hàng. Bên cạnh đó. hoạt dộng sáp nhập cua các ngân hàng diễn ra ồ ạt với nhiều mửc d Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng tại agribank chi nhánh vũng tàu luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng

ộ và quỵ mô khác nhau đà cho thay các lô chức tài chính đang gặp nhiều khó khăn và thứ thách. Vì thổ, các ngân hàng dà liên tiếp áp dụng các chinh sác

Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng tại agribank chi nhánh vũng tàu luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng

h cua chinh phu về lài suất và ti giá hối đoái mội cách linh hoạt nhằm thu húl khách hãng. Do đó, đề giành dược chiến thắng trong mòi trường cạnh tran

Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng tại agribank chi nhánh vũng tàu luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng ới. việc nghiên cứu lõng tiling thành cua khách hàng và các nhân lố ánh hường là rat cần thiết, đặc biệt trong bối cánh có rấl ít nghiên cửu trước lảm

sáng tó vấn dồ này.Nghiên cứu sử dụng mò hình hoi qui với phương pháp bình phương cực lieu nhằm xảy dựng, phân tích và kiểm định mô hình các nhân tố Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng tại agribank chi nhánh vũng tàu luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng

anh hường đến lõng trung ihànli khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng cùng như các mỗi quan hệ lý thuyết liên quan. Kct qua nghiên cứu cho t

Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng tại agribank chi nhánh vũng tàu luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng

hấy có ba nhân tố ành hương đến lòng trung (hành cúa khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng gồm (1) Nhân viên. (2) rin cậy và (3) Dịch vụ quầy. Trên cơ

Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng tại agribank chi nhánh vũng tàu luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng Tàu.2Từ khóa