Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam
BỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGẮN HÀNG THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINH -----------------------------NGUYÊN THỊ MINH PHƯƠNGC Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam CẤC NHẤN TÕ ÁNH HƯỚNG ĐẼN SựLựA chọn dịch vụ THE ATM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỒ PHẪN NGOẠI THƯƠNGMẸT NAMKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ( HUYÊN NGÀNH: TÀI ( HĨNH - NGÂN HÀNG MÃ SÕ: 7340201NGƯỜI HƯỞNG DẤN KHOA HỌC TS. PHAN THỊ LINHTP.HCM. Tháng... năm2021íf....BỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HỒ CHÍ .MINH------------oy?'Ã/ s s %L W J*G oa/ivebS^NGUYỄN THỊ MINH PHƯƠNGCÁC NHẤN TÓ ẢNH HƯỞNG DÉN sự LƯA CHỌN DCác nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam
ỊCH vụ I HÈ A IM TẠI NGÂN IIÀNG THƯƠNG MẠI C O PHẤN NGOẠI THƯƠNGVIET NAMKHÓA LUẬN ró I NGHIỆPC HUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ SÕ: 7340201NGƯỜI BỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGẮN HÀNG THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINH -----------------------------NGUYÊN THỊ MINH PHƯƠNGC Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam óa luận nghiên cửu về đề: “CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỜNG DÉN sự LựA CHỌN DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI co PHẤN NGOẠI THCƠNG VIỆT NAM”. Dựa trên nhừng nghiên cứu trước đó. và thông qua quá trình phong vấn nghiên cứu. tác già dà phân tích ra các nhân tố anh hương chinh: Chính sách marketing (CSM), Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam Độ tin cậy (DTC), Đội ngừ nhân viên (NV), Sự an toàn (SAT). Lợi ích khi sư dụng the (LI). Chuần chù quan (CCQ). Nhẩm do lường mức độ ảnh hướng của cácCác nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam
nhân lô đèn sự lựa chọn dịch vụ the A I M lại Ngân hàng TCMP Ngoại thương Việt Nam. Tác giá sir dụng phương pháp dinh tính, phỏng vấn chuyên viên về BỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGẮN HÀNG THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINH -----------------------------NGUYÊN THỊ MINH PHƯƠNGC Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam á. Kẽl quá nghicn cứu cho thây các biên phụ thuộc có lác động sụ lựa chọn cúa khách hàng nhiều nhắt lã Đội ngù nhân viên, Sự an toàn vã Chuẩn chu quan. Từ kết quá nghiên cứu có được, nghiền cứu đề xuấl một số kiến nghị đối với các NHTMCP Ngoại thương Việt Nam và NIINN.Với bô cục 5 chưomg, bài luận g Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam iái thích được sự lác động cúa các nhãn lò. và cho thấy dội ngũ nhàn viên dóng vai trò rất quan trọng trong sự lựa chọn SƯ dụng dịch vụ thê ATM tại VCCác nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam
B. Bén cạnh đó còn có nhừng bicn khác chưa được khám phá và nghiên cứu. Hạn chế cua bài luận bãi luận chi giãi thích ó phạm vi hẹp về nghiên cứu và thBỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGẮN HÀNG THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINH -----------------------------NGUYÊN THỊ MINH PHƯƠNGC Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam cứu với nhóm ngân hàng khác như chi nhánh ngân hãng nước ngoài. NHTM cổ phần khác.ABSTRACTBased on the convenience and ATM card brings to daily life, the thesis is researched on the topic: “FACTORS AFFECTING THE CHOICE OF AIM CARD SERVICE AT VIETNAM FOREIGN TRADE JOINT STOCK COMMERCIAL BANK”. Based Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam on previous studies, and through the research interview process, the author has analyzed the main influencing factors: Marketing Policy (CSM). ReliabiCác nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam
lity (DTC), Staff (NV), Safety (SAT). Benefits of using the card (LI). Subjective standard (CCQ). To measure the influence of factors on the choice ofBỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGẮN HÀNG THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINH -----------------------------NGUYÊN THỊ MINH PHƯƠNGC Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam t research variables, throughout the article is a quantitative method, uses SPSS 26 software to process and analyze the results, which shows that the dependent variables that have the most impact on customer choice arc Staff. Safely and Subjective Norms. From the research results obtained, the study Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam proposes some recommendations for the Joint Slock Commercial Banks for Foreign Trade of Vietnam and the State Bank.With a layout of 5 chapters, the eCác nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam
ssay explains the impact of factors, and shows that the staff plays a very important role in rhe choice of using ATM card sen ice at VCB. Besides, theBỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGẮN HÀNG THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINH -----------------------------NGUYÊN THỊ MINH PHƯƠNGC Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam ch time the use of cards, bill not for other areas. Besides, the research is only done for VCB. not studied with other groups of banks such as foreign bank branches, other joint slock commercial banks.LỜI CAM ĐOAN/ LỜI C ÀM ONEm tên Nguyền Thị Minh Phương lã sinh viên lớp HQ5-GE09, hệ Chất Lượng Cao Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam - khóa 05 trường Dại học Ngân Hàng Thành pho Hô Chí Minh.Em xin cam đoan toán bộ bãi khóa luận: '’CẤC NHÂN TÓ ÁNH HƯỚNG DẾN Sự LƯA CHỌN DỊCH vụ THẾ ACác nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam
IM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHẤN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM” là một còng trinh nghiên cứu do chính tác giã thực hiện với sự giúp dờ cùa giảng viên hướngBỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGẮN HÀNG THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINH -----------------------------NGUYÊN THỊ MINH PHƯƠNGC Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam oại trừ các trích dản dược dần nguồn dầy dú trong khóa luận.Em xin chân thành cám ơn quỷ ì hây cô trường Dại Học Ngân hàng TP.IICM dã tận tàm giáng dạy vã truyền dạt nhưng kiến thức kinh nghiệm quý báu trong suòl quá trinh rên luyện vã học tập tại trường. Dặc biộl. cm xin gữi lời câm (HI sâu sắc đến Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam cò TS.Phnn Thị Linh, người dà tàn tinh giúp dữ. hồ trọ và giai dáp các thãc mac de em có the hoàn thành khóa luận một cách thuận lợi nhâl.BỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGẮN HÀNG THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINH -----------------------------NGUYÊN THỊ MINH PHƯƠNGCBỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGẮN HÀNG THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINH -----------------------------NGUYÊN THỊ MINH PHƯƠNGCGọi ngay
Chat zalo
Facebook