Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên tại trường đại học nguyễn tất thành
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên tại trường đại học nguyễn tất thành
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên tại trường đại học nguyễn tất thành
HBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐAI HOC NGUYỄN TÁT THÀNHNCLYEN TATTHANHNGUYỄN TRĂN NHƯ QUỲNHCÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên tại trường đại học nguyễn tất thành HÓ TRỢ SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNHChuyên ngành: Quản trị kinh doanhMã số: 834 01 01LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DÂN KHOA HỌC: TS. TRẦN Áĩ CẦMThành phố Hô Chí Minh - 2020LÒÌ CAM ĐOANTôi cam đoan răng luộii văn “Cứữyếu íốánh hường dển sự hài lòng vẽ chai lượng dịch vụ hồ rrợs Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên tại trường đại học nguyễn tất thành ỉnh viên rợi trường Dại học Nguyền Tât Thành “ là công ninh nghiên cứu cùa riêng lôi.Nhùng sô liệu, tài liệu được sử dụng trong luận văn có chỉ rõ nguCác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên tại trường đại học nguyễn tất thành
ồn trích dân trong danh mục lài liệu iham kháo và kếi quã diêu Ira kháo sái của cá nhân.Kết quá nghiên cứu này chưa lừng được công bó bất kỳ công trìnHBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐAI HOC NGUYỄN TÁT THÀNHNCLYEN TATTHANHNGUYỄN TRĂN NHƯ QUỲNHCÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên tại trường đại học nguyễn tất thành gian chuẩn bị và hoàn thành bài báo cáo của mình, em rât may măn khi nhận dược sự ùng hộ, khuyến khích và hồ ượ lừ rất nhiêu người. Nhân dây em xin bày ló sự biết oĩ) chân thành đến nhùng người đà giúp đờ em hoàn thành đẽ rãi này.LỜI đầu riêu với tãr cà sự chân thành em xin bày rò lời câm on đẽn TS Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên tại trường đại học nguyễn tất thành . Iran Ái Câm người cò đáng kính dà tận lam hướng dan, cung cap tai liêu và chí báo đế tôi có die hoàn rhành nghiên aíìi này một cách rõr nhâr.Xin gửiCác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên tại trường đại học nguyễn tất thành
lừi cám Ưn dốn các bạn sinh viên đà thiim gia trá lừi các can hoi kháo sát đố tôi có được đầy điì rài liệu đê làm nghiên cún.Và cuối cùng lôi xin bàyHBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐAI HOC NGUYỄN TÁT THÀNHNCLYEN TATTHANHNGUYỄN TRĂN NHƯ QUỲNHCÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên tại trường đại học nguyễn tất thành hoàn (hành không (lánh khỏi thiếu SÓI. Râì mong dược sự dóng góp quý báu cúa quý Thầy/Cô đề giúp tôi khắc phục nhùng hạn chế, hoàn chinh luận vãn này.Xin chân (hành câm ơn!11TÓM TÁT LUẬN VĂNXuai phái lừ nhu cũu (hực liêu nhăm thu hút sinh viên don với irưòìig Đại hục Nguyên Tất Thành Tác giả tiên h Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên tại trường đại học nguyễn tất thành ành nghiên cứu đê tài "Các yếu tỏ anh hướng đến sự hài lòng vẻ chất íưựng dịch vụ hú trự sinh viên tụi Trường Đụi hục Nguyên Tát Thành Dc tài điêu traCác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên tại trường đại học nguyễn tất thành
đến 350 sinh viên và sù’ dụng phần mềm SPSS dề phân tích sô liệu. Đe tài đà đưa ra mô hình nghiên cứu sự ánh hương cúa 6 yốu tố; quán lý vù hỗ ưự đàoHBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐAI HOC NGUYỄN TÁT THÀNHNCLYEN TATTHANHNGUYỄN TRĂN NHƯ QUỲNHCÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên tại trường đại học nguyễn tất thành ợ của trường cũng như xem xét mức độ ảnh hường của các yếu Lố này den sự hài lùng cùa sinh viên dối vời nhà trường.Bang phương pháp phân rích hồi quy myẽn tính, kẽr quà nghiên cứu chì ra rang có 3 nhân LƠ du lường sự hùi lùng ve chui lượng dịch vụ hô trự có ánh hương lích cực dèìi sinh viên. Các nhâ Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên tại trường đại học nguyễn tất thành n tô ành hưởng theo thứ tự lần lượt là: (1) cơ sờ vật châĩ (b?ra=0,399), (2) quàn lý và hồ trợ đào (ạo(bera=0,301), (3) nhân viên (beta=o, 102). IxẽtCác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên tại trường đại học nguyễn tất thành
quà phân (ích l-lest cùng cho thấy có khác biệt về sự hài lòng giừa nam và nừ. ưong đỏ sinh viên nừ có sự hài lòng cao hơn. Kẽt quà kiêm định ò’ bàng HBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐAI HOC NGUYỄN TÁT THÀNHNCLYEN TATTHANHNGUYỄN TRĂN NHƯ QUỲNHCÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên tại trường đại học nguyễn tất thành này, rác già đề xuãr mộr sổ hàm ý quàn trị nhằm nâng cao sự hài lòng cùa sinh viên dõi với chất lượng dịch vụ hồ nợ cùa trường BH Nguyên TấtThành.4DANH MỤC Từ VIẾT TẮT Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên tại trường đại học nguyễn tất thành HBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐAI HOC NGUYỄN TÁT THÀNHNCLYEN TATTHANHNGUYỄN TRĂN NHƯ QUỲNHCÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụGọi ngay
Chat zalo
Facebook