HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐÃ VÀ ĐANG SỬ DỤNG DỊCH VỤ FPT
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐÃ VÀ ĐANG SỬ DỤNG DỊCH VỤ FPT
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐÃ VÀ ĐANG SỬ DỤNG DỊCH VỤ FPT
MỤC LỤCCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TÔNG QUAN VÊ DOANH NGHIỆP VÀ PHÀN TÍCH HOẠT ĐÔNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIÉP1.1.Giới thiêu tống quan về doanh nghiệp...... HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐÃ VÀ ĐANG SỬ DỤNG DỊCH VỤ FPT ................................11.1.1.Giới thiệu chung về Công tỵ cổ phần Viễn thòng FPT.......................11.1.2.Giới thiệu chung về Chi nhánh Dà Năng - Công ty cố phần Viền thòng FPT... 11.1.3.Tầm nhìn và sử mệnh......................................................31.1.4.Lình vực kinh doanh. HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐÃ VÀ ĐANG SỬ DỤNG DỊCH VỤ FPT .....................................................31.1.5.Cơ cấu tồ chức...........................................................31.1.6.ưu nhược đHOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐÃ VÀ ĐANG SỬ DỤNG DỊCH VỤ FPT
iếm cùa phàn bố cơ cẩu tổ chức.................................51.2.Phân tích mòi trường kinh doanh của doanh nghiệp.........................51.2.1.NhMỤC LỤCCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TÔNG QUAN VÊ DOANH NGHIỆP VÀ PHÀN TÍCH HOẠT ĐÔNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIÉP1.1.Giới thiêu tống quan về doanh nghiệp...... HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐÃ VÀ ĐANG SỬ DỤNG DỊCH VỤ FPT .61.2.3.Khách hàng...............................................................81.3.Phân tích nguồn nhân lực cũa doanh nghiệp................................91.3.1.Cơ sỡ vật chất...........................................................91.3.2.Nguồn nhân lực........................................ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐÃ VÀ ĐANG SỬ DỤNG DỊCH VỤ FPT ..................121.3.3.Tài chinh...............................................................141.4.Phân tích kết quà hoạt động kinh doanh........HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐÃ VÀ ĐANG SỬ DỤNG DỊCH VỤ FPT
..........................181.5.Nhận diện vấn đề........................................................20CHƯƠNG 2: PHÀN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ VÊ THỰC TRẠNMỤC LỤCCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TÔNG QUAN VÊ DOANH NGHIỆP VÀ PHÀN TÍCH HOẠT ĐÔNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIÉP1.1.Giới thiêu tống quan về doanh nghiệp...... HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐÃ VÀ ĐANG SỬ DỤNG DỊCH VỤ FPT hách hàng..............................................................212.1.1.1. Định nghĩa và phân loại.................................................212.1.1.2.Vai trò cúa khách hàng.................................................232.1.2.Chăm sóc kliách hàng..................................... HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐÃ VÀ ĐANG SỬ DỤNG DỊCH VỤ FPT ..............242.1.2.1.Khái niệm chăm sóc khách hàng..........................................242.1.2.2.Vai trò của chăm sóc khách hàng..............HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐÃ VÀ ĐANG SỬ DỤNG DỊCH VỤ FPT
....................................252.1.2.3. Ba trụ cột của chăm sóc khách hàng................................................292.1.2.4.Quy trình cMỤC LỤCCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TÔNG QUAN VÊ DOANH NGHIỆP VÀ PHÀN TÍCH HOẠT ĐÔNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIÉP1.1.Giới thiêu tống quan về doanh nghiệp...... HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐÃ VÀ ĐANG SỬ DỤNG DỊCH VỤ FPT .............312.1.3.1.Định nghĩa về viền thông.........................................................312.1.3.2.Đặc điểm cùa dịch vụ viền thông..................................................322.1.3.3.Vai trò của chăm sóc khách hàng trong dịch vụ viền thòng.........................322.2. Đánh gi HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐÃ VÀ ĐANG SỬ DỤNG DỊCH VỤ FPT á thực trạng hoạt động châm sóc khách hàng đà và đang sử dụng dịch vụ tại Chi nhánh Đà Nằng - Còng ty cố phan Viền thông FPT..........................HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐÃ VÀ ĐANG SỬ DỤNG DỊCH VỤ FPT
...........332.2.1.Hoạt động chăm sóc khách hàng đà và đang sứ dung dịch vụFPT............332.2.1.1.Hoạt động chăm sóc khách hàng đang sử dụng dịch vụMỤC LỤCCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TÔNG QUAN VÊ DOANH NGHIỆP VÀ PHÀN TÍCH HOẠT ĐÔNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIÉP1.1.Giới thiêu tống quan về doanh nghiệp......MỤC LỤCCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TÔNG QUAN VÊ DOANH NGHIỆP VÀ PHÀN TÍCH HOẠT ĐÔNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIÉP1.1.Giới thiêu tống quan về doanh nghiệp......Gọi ngay
Chat zalo
Facebook