Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking của ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh kon tum
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking của ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh kon tum
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking của ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh kon tum
DẠI HỌC DÀ NẰNG PHẤN HIỆU TẠI KON TUMNGƯYẺN MINH THƯKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆPNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ MOBILE BANKINGCỦA CÁC NG Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking của ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh kon tum GÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KON TƯMKon Turn, tháng 7 năm 2015ĐẠI HỌC DÀ NẢNG PHẤN HIỆU TẠI KON TUMKHÓA LUẬN TÔT NGHIỆPNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VÓI DỊCH vụ MOBILE BANKING CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG .MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KON TƯMGIẢNG MÊN III ÓNG DẤN: TS. f)ẶNG VĂN MỲ♦SINH VIÊ Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking của ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh kon tum N Tllực HIÊN : NGl YỀN MINH THƯ♦ ♦LỚP: K511.NIIMSSV: 111412047Kon Tum, tháng 7 nãm 2015LỜI NÓI ĐẲUHoạt động kinh doanh của các tổ chức ngân hàng trongNghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking của ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh kon tum
bổi cánh cạnh tranh khốc liệt cua cơ chế thị trường. Mồi tô chức ngân hàng một mặt klìông chi kiện toàn nội bộ bên trong về các mặt nhu tổ chúc, chiếDẠI HỌC DÀ NẰNG PHẤN HIỆU TẠI KON TUMNGƯYẺN MINH THƯKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆPNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ MOBILE BANKINGCỦA CÁC NG Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking của ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh kon tum t nhu cầu và mong đợi cùa khách hàng. Chinh hệ thống san phâm và dịch vụ vừa mang linh đa dạng, vừa mang lính hâp dẩn quyèt định khá năng cạnh tranh và phát triền hoạt dộng kinh doanh cua tò chức ngân hàng.Trong kỵ nguyên cùa Còng nghệ thông tin và internet, san phàm vã dịch vụ cùa các ngàn hàng có Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking của ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh kon tum điêu kiện sò hóa. tròn cơ sỡ trang bị các diêu kiện càn thiêt đè triền khai các dịch vụ diện tư. phát triển hệ thống các dịch vụ cho phép khách háng kNghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking của ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh kon tum
ết nối với ngàn hàng thông qua các thict bị viền thông, nhài là điện thoại và internet. Sự phô biên cùa internet banking nói chung và các dịch vụ bên DẠI HỌC DÀ NẰNG PHẤN HIỆU TẠI KON TUMNGƯYẺN MINH THƯKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆPNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ MOBILE BANKINGCỦA CÁC NG Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking của ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh kon tum về dịch vụ Mobile banking do các lô chức ngân hàng phái tri en và phô biền côn nhiêu hạn chế. Khách hãng dà vã dang dánlì giá về dịch vụ Mobile banking nói chung và chắt lượng dịch vụ Mobile banking nói riêng còn là vẩn đe thiểu sự quan lâm nhất định.Nghiên cứu này có mục đích nhận diện dịch vụ Mobi Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking của ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh kon tum le banking của 2 ngân hàng thương mại trên dịa bàn tinh Kon Turn, thòng qua các nghiên cứu tiền sư. xây dựng mô hình lý thuyết và kiêm định trong thựcNghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking của ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh kon tum
lè kinh doanh của các ngân hàng ihưcmg mại trên dịa bân. kết quã nghiên cứu cho thấy cãc mức dộ hãi lòng cua khách hàng về dịch vụ Mobile banking và DẠI HỌC DÀ NẰNG PHẤN HIỆU TẠI KON TUMNGƯYẺN MINH THƯKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆPNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ MOBILE BANKINGCỦA CÁC NG Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking của ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh kon tum inh nghiên cửu. nhung Víri lư cách là sinh viên năm thứ 4. nghiền cứu này chắc chân còn nhiêu thiêu sót. Kính mong quỷ Thầy (Cồ) và các bạn quan lâm, đọc và góp ý đế lác giá có điều kiện hoãn thiện hơn nừa trong công tãc cùa mình.Trân trọng cám ơn Thầy giáo hướng đản TS. Đặng ván Mỳ và tập the các t Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking của ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh kon tum hầy cô giáo cùa Phàn hiệu Đại học Đà Nằng tại Kon Turn dà tích cực trong dinh hướng và hồ trợ nhiều phương diện khác nhau nhẩm giúp tác gia thực hiệnNghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking của ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh kon tum
dầy dù nghiên cứu của minh. Hy vọng nhũng kết luận rút ra trong quá trình nghiền cứu sè đóng góp một phần nhò bé vào quá trinh kinh doanh và phát triểDẠI HỌC DÀ NẰNG PHẤN HIỆU TẠI KON TUMNGƯYẺN MINH THƯKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆPNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ MOBILE BANKINGCỦA CÁC NG Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking của ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh kon tum iiDANII MỤC BẢNG..............................................................ivDANII MỰC HÌNH...............................................................VMÓ ĐAU ......................................................................V1Tính cấp thiết cúa đề tài...................................... Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking của ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh kon tum ...........22Mục tiêu nghiên cứu.......................................................23Câu hói nghiên cửu...........................................Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking của ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh kon tum
.............24Dối tượng và phạm vi nghiên cứu...........................................35Phương pháp nghiên cứu.....................................DẠI HỌC DÀ NẰNG PHẤN HIỆU TẠI KON TUMNGƯYẺN MINH THƯKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆPNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ MOBILE BANKINGCỦA CÁC NG Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking của ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh kon tum ...4DẠI HỌC DÀ NẰNG PHẤN HIỆU TẠI KON TUMNGƯYẺN MINH THƯKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆPNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ MOBILE BANKINGCỦA CÁC NGGọi ngay
Chat zalo
Facebook