Phát triển website nhằm nâng tính năng chăm sóc khách hàng của Công ty công nghệ cổ phần và Truyền thông VIACOM
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Phát triển website nhằm nâng tính năng chăm sóc khách hàng của Công ty công nghệ cổ phần và Truyền thông VIACOM
Phát triển website nhằm nâng tính năng chăm sóc khách hàng của Công ty công nghệ cổ phần và Truyền thông VIACOM
DANH MỤC BÁNG BIẾU sơ ĐÔ HÌNH VẼTÊN DANH MỤCNỘI DUNGTRANGHình 2.1Sơ đô tô chức nhân sự công tyBàng 1.1Trình độ nhân viên công ty 3 năm gân đâyBàng 1.2 Phát triển website nhằm nâng tính năng chăm sóc khách hàng của Công ty công nghệ cổ phần và Truyền thông VIACOM 2Tống mức và cơ cấu vốn của công tyBảng 1.3Kết quà hoạt động kinh doanh cùa công tyBiếu đô 1.1Khào sát về hệ thống nhân sựBiêu đô 1.2Sơ đô mạng tông quát của công tyỉDANH MỤC Từ VIẾT TÂTTỮVIỂT TẢTGIẢI NGHĨACNĨTCông nghệ (hông tinCSDLCơ sở dừ liệuHTTTHệ thông thông tinTMĐTThương mại điện từTNDNThu nh Phát triển website nhằm nâng tính năng chăm sóc khách hàng của Công ty công nghệ cổ phần và Truyền thông VIACOM ập doanh nghiệpCSKHChỗm sóc khách hàngiiiPHÂN 1: MỞ ĐÂU1TÍNH CÃPTHIẼT CÚA VÃN ĐÈ NGHIÊN cứuNói về đào tạo và giảng dạy sinh viên hệ đại học cùa nước tPhát triển website nhằm nâng tính năng chăm sóc khách hàng của Công ty công nghệ cổ phần và Truyền thông VIACOM
a hiện nay, môi trường cũng đêu có một phương pháp đào tạo khác nhau nhưng vần có một giai đoạn mà mọi phương pháp đào tạo đều không thẽ thiếu đó là tDANH MỤC BÁNG BIẾU sơ ĐÔ HÌNH VẼTÊN DANH MỤCNỘI DUNGTRANGHình 2.1Sơ đô tô chức nhân sự công tyBàng 1.1Trình độ nhân viên công ty 3 năm gân đâyBàng 1.2 Phát triển website nhằm nâng tính năng chăm sóc khách hàng của Công ty công nghệ cổ phần và Truyền thông VIACOM n vị thực tập, giúp sinh viên tiếp cận môi trường làm việc thực tẽ và có điêu kiện so sánh, đánh giá giừa lý thuyêt và thực liễn.Trong quá trình thực tập, sinh viên cũng được vận dụng các kiẽn thức, kỳ năng đã được trang bị về xây dựng, triẽn khai và quàn lý HTTT doanh nghiệp. Từ đó, sinh viên sè đư Phát triển website nhằm nâng tính năng chăm sóc khách hàng của Công ty công nghệ cổ phần và Truyền thông VIACOM ợc trực tiếp tham gia vào một hoặc một sõ công việc theo sự phân công cùa đơn vị thực tập đẽ rèn luyện kỳ năng thực tế và tìm hiẽu sâu hơn về các lĩnhPhát triển website nhằm nâng tính năng chăm sóc khách hàng của Công ty công nghệ cổ phần và Truyền thông VIACOM
vực thuộc chuyên ngành đào tạo của đơn vị thực tập. Nhùng việc đỏ sè giúp cho sinh viên phát triẽn khà năng phát hiện vãn đề lừ thực tế hoạt động cùaDANH MỤC BÁNG BIẾU sơ ĐÔ HÌNH VẼTÊN DANH MỤCNỘI DUNGTRANGHình 2.1Sơ đô tô chức nhân sự công tyBàng 1.1Trình độ nhân viên công ty 3 năm gân đâyBàng 1.2 Phát triển website nhằm nâng tính năng chăm sóc khách hàng của Công ty công nghệ cổ phần và Truyền thông VIACOM uất và được thông qua.Do đó qua quá trình tìm hiêu và thực tập tại Công ty công nghệ cô phân và Truyền thông VIACOM em xin thực hiện đe tài khóa luận: “Phát triẽn website nhâm nâng tính năng chăm sóc khách hàng cùa Công ty công nghệ cõ phần và Truyền thông VIACOM"2TÕNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN cứu CÓ L Phát triển website nhằm nâng tính năng chăm sóc khách hàng của Công ty công nghệ cổ phần và Truyền thông VIACOM IÊN QUAN ĐẾN ĐÈ TÀI3MỤC TIÊUTrong khuôn khố những vấn đề nghiên cứu thì em xin hướng đến mục tiêu nhãt định như sau: Nghiên cứu trình bày cơ sở lý luậPhát triển website nhằm nâng tính năng chăm sóc khách hàng của Công ty công nghệ cổ phần và Truyền thông VIACOM
n vê khách hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng và phương tiện chăm sóc khách hàng trên website, phân tích đánh giá về thực trạng hoạt động của các cách DANH MỤC BÁNG BIẾU sơ ĐÔ HÌNH VẼTÊN DANH MỤCNỘI DUNGTRANGHình 2.1Sơ đô tô chức nhân sự công tyBàng 1.1Trình độ nhân viên công ty 3 năm gân đâyBàng 1.2 Phát triển website nhằm nâng tính năng chăm sóc khách hàng của Công ty công nghệ cổ phần và Truyền thông VIACOM bằng hoàn thiện chức năng quản lý chăm sóc khách hàng trên website cho công ty.Với mục tiêu nghiên cứu trên em hi vọng rầng sè mang lại kêt quá thiêt thực nhấm giúp cho doanh nghiệp có thê nâng cao hiệu quả1hoạt động cùa dịch vụ hỏ trợ khách hàng, tạo sự tin tường và trung thành tù’ khách hàng của m Phát triển website nhằm nâng tính năng chăm sóc khách hàng của Công ty công nghệ cổ phần và Truyền thông VIACOM ình.4ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN cứu CỦA ĐÈ TÀIĐôi tượng nghiên cứu:Các bài báo, bài viết, các tài liệu và hệ thống về quàn lý chăm sóc khách hàng quaPhát triển website nhằm nâng tính năng chăm sóc khách hàng của Công ty công nghệ cổ phần và Truyền thông VIACOM
website, các nhân tô cãu thành hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến, nguồn lực tiến hành hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến, quy trình của DANH MỤC BÁNG BIẾU sơ ĐÔ HÌNH VẼTÊN DANH MỤCNỘI DUNGTRANGHình 2.1Sơ đô tô chức nhân sự công tyBàng 1.1Trình độ nhân viên công ty 3 năm gân đâyBàng 1.2 Phát triển website nhằm nâng tính năng chăm sóc khách hàng của Công ty công nghệ cổ phần và Truyền thông VIACOM cõ phần Giáo dục và Phát triẽn ứng dụng Việt Nam và dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của một sõ công ty khác.5PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu ĐÈ TÀI5.1. Phuong pháp thu thập dử liệu Phát triển website nhằm nâng tính năng chăm sóc khách hàng của Công ty công nghệ cổ phần và Truyền thông VIACOM DANH MỤC BÁNG BIẾU sơ ĐÔ HÌNH VẼTÊN DANH MỤCNỘI DUNGTRANGHình 2.1Sơ đô tô chức nhân sự công tyBàng 1.1Trình độ nhân viên công ty 3 năm gân đâyBàng 1.2Gọi ngay
Chat zalo
Facebook