Giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách du lịch quốc tế về bộ phận fvàb tại khách sạn 4 5 sao thành phố hồ chí minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách du lịch quốc tế về bộ phận fvàb tại khách sạn 4 5 sao thành phố hồ chí minh
Giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách du lịch quốc tế về bộ phận fvàb tại khách sạn 4 5 sao thành phố hồ chí minh
iTÓM TẤTLờng ri ling thành cùa một khách sạn cùa một công ty đờ được cóng nhân như một trong những yếu tố qityềt định sự thành công cùa tỏ chức kinh d Giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách du lịch quốc tế về bộ phận fvàb tại khách sạn 4 5 sao thành phố hồ chí minh doanh dó. Ngày nay ngành khách sạn là một trong những ngành rất hot. đòi hỏi nguồn nhân lực lớn và có kinh nghiệm. Tuy nhiên làm thế nào đế giừ chân khách hang ớ lại sừ dụng dịch vụ của khách sạn và khiến họ quay trờ lại sứ dụng dịch vụ nhiều lần., là càu hói đặt ra cho nhừng người làm lĩnh vực này. Giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách du lịch quốc tế về bộ phận fvàb tại khách sạn 4 5 sao thành phố hồ chí minh Chia khóa cùa sự thành còng khi kinh doanh chính là nắm giừ dược long trung thành khách hàng, dê làm được điều dó trước tiên phải khiến khách hàng hàGiải pháp nâng cao lòng trung thành của khách du lịch quốc tế về bộ phận fvàb tại khách sạn 4 5 sao thành phố hồ chí minh
i long về dịch vụ họ nhận dược khi sử dụng, đế được vậy thì những yếu tố tác dộng lên cần phái dược thực hiện một cách tốt nhất. Nghiên cửu này sẽ chiiTÓM TẤTLờng ri ling thành cùa một khách sạn cùa một công ty đờ được cóng nhân như một trong những yếu tố qityềt định sự thành công cùa tỏ chức kinh d Giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách du lịch quốc tế về bộ phận fvàb tại khách sạn 4 5 sao thành phố hồ chí minh vẩn đề.iiMỤC LỤC TÓM TÁT...........................................................................iMỤC LỰC..........................................................................iiDANH MỤC CÁC TỨ VIÉT TẤT.........................................................ivDANH MỤC HÌNH ẢNH. BIẺU ĐỎ....... Giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách du lịch quốc tế về bộ phận fvàb tại khách sạn 4 5 sao thành phố hồ chí minh ................................................viDANH MỤC CÁC BẢNG BIẺU..........................................................viii .Đặt vấn đề....Giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách du lịch quốc tế về bộ phận fvàb tại khách sạn 4 5 sao thành phố hồ chí minh
.................................................................12Cơ sỡ lý thuyết...............................................................22.1.iTÓM TẤTLờng ri ling thành cùa một khách sạn cùa một công ty đờ được cóng nhân như một trong những yếu tố qityềt định sự thành công cùa tỏ chức kinh d Giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách du lịch quốc tế về bộ phận fvàb tại khách sạn 4 5 sao thành phố hồ chí minh .........22.1.2.Khái niệm dịch vụ ân uống h ong khách sạn..................................52.1.3.Đạc diêm riêng cùa kinh doanh nhà hàng h ong khách sạn.....................62.1.4.Vai trò cùa hoạt dộng kình doanh nhà hàng h ong khách sạn..................72.2.Chat lượng và chất lượng dịch vụ ăn uống Giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách du lịch quốc tế về bộ phận fvàb tại khách sạn 4 5 sao thành phố hồ chí minh tại nhà hàng cùa khách sạn..........92.2.1. Khải niệm chất lượng và chất lượng dịch vụ................................92.2.2.Đặc diêm cùa chất lượngGiải pháp nâng cao lòng trung thành của khách du lịch quốc tế về bộ phận fvàb tại khách sạn 4 5 sao thành phố hồ chí minh
dịch vụ ãn nong...................................102.2.3.Các nhân tố anh hướng đến chất lượng dịch vụ ủn uống......................132.3.Du khách....iTÓM TẤTLờng ri ling thành cùa một khách sạn cùa một công ty đờ được cóng nhân như một trong những yếu tố qityềt định sự thành công cùa tỏ chức kinh d Giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách du lịch quốc tế về bộ phận fvàb tại khách sạn 4 5 sao thành phố hồ chí minh 2.Phân ỉ oại................................................................172.4.Lịch sứ van dế nghiên cừu...................................................182.5.Sự trung thành và các thang đo..............................................212.5.ỉ. Khải niệm về sự trung thành........................ Giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách du lịch quốc tế về bộ phận fvàb tại khách sạn 4 5 sao thành phố hồ chí minh ......................212.5.2.Các môi quan hệ cũa lỏng trung thành......................................212.5.3.Mô hình nghiên cữu về sự trung thành..Giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách du lịch quốc tế về bộ phận fvàb tại khách sạn 4 5 sao thành phố hồ chí minh
....................................233Mục tiêu và phương pháp nghiên cứu...........................................273.1.Mục tiêu nghiên cữu.........iTÓM TẤTLờng ri ling thành cùa một khách sạn cùa một công ty đờ được cóng nhân như một trong những yếu tố qityềt định sự thành công cùa tỏ chức kinh d Giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách du lịch quốc tế về bộ phận fvàb tại khách sạn 4 5 sao thành phố hồ chí minh ịnh tính......................................................283.2.2.Nghiên cứu định lượng.....................................................283.3.Dừ liệu nghiên cứu..........................................................283.3.1.Mầu nghiên cứu.................................................... Giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách du lịch quốc tế về bộ phận fvàb tại khách sạn 4 5 sao thành phố hồ chí minh ........28iiiiTÓM TẤTLờng ri ling thành cùa một khách sạn cùa một công ty đờ được cóng nhân như một trong những yếu tố qityềt định sự thành công cùa tỏ chức kinh diTÓM TẤTLờng ri ling thành cùa một khách sạn cùa một công ty đờ được cóng nhân như một trong những yếu tố qityềt định sự thành công cùa tỏ chức kinh dGọi ngay
Chat zalo
Facebook