Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng thuê bao Vinaphone trả sau tại viễn thông Ninh Thuận

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 89 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng thuê bao Vinaphone trả sau tại viễn thông Ninh Thuận

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng thuê bao Vinaphone trả sau tại viễn thông Ninh Thuận

Khóa luộn toát nghieãpGiaùovĩeànhỏõủngdaãn:ThS Lê thị ngọc HôngLỎ0I CAÙM ÒNLÔ0Ì haàu tieân, toâi xin chaân thaonh caùm ôn Quyù Thaày Coâ giaùo Trỏôong

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng thuê bao Vinaphone trả sau tại viễn thông Ninh Thuận g Nail hoĩc kyõ thuaàt coâng ngheã TP HCM haõ taăn tình giaùng daỉy vao truýeàn halt, trang bo cho toâi nhỏòng kieán thỏùc chuyeân moân trong suoát ha

i naêm hoỉc tail trỏôong.Naêc bieàt toâi xin caúm ôn CôTh.S Lê Thị Ngọc Hằng - Giaùo vieân hõôùng daán haõ heát loong giuùp hôo, noting goùp nhieàu yù Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng thuê bao Vinaphone trả sau tại viễn thông Ninh Thuận

kieán quyù baùu giuùp toâi hoaon thaonh toát luaán vaên naoy.Toâi xin chaân thaonh caùm ôn Quyù laõnh haĩo, caùc phoong ban Vieãn Thoáng Ninh Thuaán,

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng thuê bao Vinaphone trả sau tại viễn thông Ninh Thuận

haêc bieãt lao caùc anh chò Phoong keá hoaỉch kinh doanh vao Trung taâm chaêm soùc khaùch haong haõ nhieát tình giuùp hôõ, taĩo hieàu kieẳn thuaán lô

Khóa luộn toát nghieãpGiaùovĩeànhỏõủngdaãn:ThS Lê thị ngọc HôngLỎ0I CAÙM ÒNLÔ0Ì haàu tieân, toâi xin chaân thaonh caùm ôn Quyù Thaày Coâ giaùo Trỏôong

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng thuê bao Vinaphone trả sau tại viễn thông Ninh Thuận uùa trình laom luaãn vaên toát nghieãp. Duo thôoi gian coù haỉn toằi chỏa hi saâu heát heẳ hoaon thieán coâng taùc chaêm soùc khaùch haong tail Vieàn

thoáng Ninh Thuaan neân baoi vieát coon coù moat soá haỉn cheá vao sai soùt mong hỏôỉc sõĩ chae baùo cuùa thaày, coâ giaùo trong khoa vao caùc anh, ch Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng thuê bao Vinaphone trả sau tại viễn thông Ninh Thuận

ò trong Trung taâm chaêm soùc khaùch haong cuùa Vieàn thoáng Ninh Thuaán.Moàt laàn nỏõa toâi xin chaân thaonh caũm ôn CôTh.S Lê Thị NgọcHângvao Ban la

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng thuê bao Vinaphone trả sau tại viễn thông Ninh Thuận

õnh haĩo, Phoong keá hoaĩch kinh doanh vao Trung taam chaêm soùc khaùch hấong naõ giuùp toâi hoaon thaonh luaãn vaên naoy vao toâi xin gỏủi lôoi chuùc

Khóa luộn toát nghieãpGiaùovĩeànhỏõủngdaãn:ThS Lê thị ngọc HôngLỎ0I CAÙM ÒNLÔ0Ì haàu tieân, toâi xin chaân thaonh caùm ôn Quyù Thaày Coâ giaùo Trỏôong

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng thuê bao Vinaphone trả sau tại viễn thông Ninh Thuận eãpGiaùo vieàn hổòúng daãn: Th s Lê thị ngọc HỏngCHỎỎNG 1: 9CỎ SÒỦ LYÙ LUAẢN1.1 KHAÙI NIEÀM KHAÙCH HA0NG VA0 NGHIEÂN CỞỪUNHU CAÀU91.1.1Khaùinieảmkhaùc

hhaong:91.1.2Côsôùkhaùchhaong:101.1.3Nghieân còùu nhucaàu khaùchhaong:111.1.3.1Nhucaàu:111.1.3.2sỏĩ thoúa maòncuúa khaùchhaong:121.1.3.3Nghieân côùu n Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng thuê bao Vinaphone trả sau tại viễn thông Ninh Thuận

hu caàumong muoán,hoâng côyù ríònh cuùa khaùch haong:121.1.4Phaân loaii khaùch haong: 121.1.4.1Lôĩi ích phaân loaii khaùch haong:121.1.4.2Caùcnhoùmkha

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng thuê bao Vinaphone trả sau tại viễn thông Ninh Thuận

ùchhaong:131.2Chaêmsoùckhaùchhaong:141.2.1Khaùi nieámchaêmsoùc khaùhhaong:14Sinh vieãn thoĩc hieàn : Nguyên HóiTrang 2Khóa íuộn toát nghieãpGiaùo vĩeà

Khóa luộn toát nghieãpGiaùovĩeànhỏõủngdaãn:ThS Lê thị ngọc HôngLỎ0I CAÙM ÒNLÔ0Ì haàu tieân, toâi xin chaân thaonh caùm ôn Quyù Thaày Coâ giaùo Trỏôong