(Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại uỷ ban nhân dân xã hòa phú, huyện củ chi, tp hồ chí minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại uỷ ban nhân dân xã hòa phú, huyện củ chi, tp hồ chí minh
(Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại uỷ ban nhân dân xã hòa phú, huyện củ chi, tp hồ chí minh
iTÓM TẤT LUẬN VĂNNghiên cứu tập trung vào xác định các yếu tồ anh hương vã mức độ anh hường của chúng đen sự hài lòng của người dần đối với chat lượng (Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại uỷ ban nhân dân xã hòa phú, huyện củ chi, tp hồ chí minh g dịch vụ hành chính công tại ƯBND xà Hòa Phú. huyện Cu Chi. TP. Hổ Chi Minh. Nghiên cứu dà sữ dụng 360 phiêu kháo sát gữi đèn 360 cá nhân trực liêp sử dụng dịch vụ hãnh chính còng tại UBND xà Hòa Phú. kết qua thu về có 358 phiếu kháo sát. trong dó có 349 phiêu họp lệ và 09 phiêu không hợp lệ (trâ l (Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại uỷ ban nhân dân xã hòa phú, huyện củ chi, tp hồ chí minh ời thiều và không trà lời), sô liệu thu thập dược lảm sạch, nhập liệu và mô hình hổi quy tuyến tinh dược sư dụng dế xác dinh các yếu tố ánh hương, cùn(Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại uỷ ban nhân dân xã hòa phú, huyện củ chi, tp hồ chí minh
g như mức dộ ãnh hương cua từng yếu tố đến sự hãi lòng cua người dàn dối với chất lượng dịch vụ hãnh chinh công tại UBND xà Hòa Phú.Kết quá nghiên cứuiTÓM TẤT LUẬN VĂNNghiên cứu tập trung vào xác định các yếu tồ anh hương vã mức độ anh hường của chúng đen sự hài lòng của người dần đối với chat lượng (Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại uỷ ban nhân dân xã hòa phú, huyện củ chi, tp hồ chí minh mức dộ tác dộng từ mạnh dền yếu dần. lần lượt dược thê hiện như sau: Quy trình, thii lục (Beta - 0.376) > Năng lực phục vụ cán bộ (Beta - 0.341) > Thời gian giai quyết hồ sơ hợp lý (Beta - 0.184) > Thái dộ phục vụ cán bộ (Beta - 0.120) > riếp cận dề dàng (Beta - 0.109) > Ca sớ vạt chất (Beta - 0.096 (Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại uỷ ban nhân dân xã hòa phú, huyện củ chi, tp hồ chí minh ). Yen lố “Quy trinh, thú tục” là yếu tố cỏ sự tác dộng mạnh nhất dến sự hài lòng người dàn (vi có hệ số Bela lớn nhất 0.376) và ngược lại yếu lỗ “Cơ(Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại uỷ ban nhân dân xã hòa phú, huyện củ chi, tp hồ chí minh
sớ vật chất” là yếu lố có sự tác dộng yếu nhất (với hệ số Beta nhỏ nhất 0.096).Dựa trên kct quả nghiên cứu, một sô hãm ý quản trị tưomg ứng đà được đêiTÓM TẤT LUẬN VĂNNghiên cứu tập trung vào xác định các yếu tồ anh hương vã mức độ anh hường của chúng đen sự hài lòng của người dần đối với chat lượng (Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại uỷ ban nhân dân xã hòa phú, huyện củ chi, tp hồ chí minh nh công, mang lại sự hài lòng cho người dân hơn nừa.LỜI CAM ĐOANTác giá xin cam đoan luận văn: “Các yếu tổ ảnh hường đến sự hài lông của người dàn dối với chất lượng dịch vụ hành chinh công tại ƯBND xà Hòa Phú” do lác giã lự mình nghiên cứu Iren cơ sỡ vận dụng nhùng kiên thức đà học. tìm hièu những (Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại uỷ ban nhân dân xã hòa phú, huyện củ chi, tp hồ chí minh tài liệu tin cậy có hên quan đến luận vãn: trao dồi với bạn bẽ. dồng nghiệp vã đạc biệt là ihường xuyên trao đôi vin giáng viên hướng dẫn khoa học TS.(Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại uỷ ban nhân dân xã hòa phú, huyện củ chi, tp hồ chí minh
Nguyền Văn Thích. Thấy dã có nhừng chi dần. góp ý và dịnh hướng giúp tãc gia hoàn thành tốt luận văn này.Các tài liệu, dừ liệu phù hợp luận văn và kếiTÓM TẤT LUẬN VĂNNghiên cứu tập trung vào xác định các yếu tồ anh hương vã mức độ anh hường của chúng đen sự hài lòng của người dần đối với chat lượng (Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại uỷ ban nhân dân xã hòa phú, huyện củ chi, tp hồ chí minh trước đây.l ác gíà luận vãnDồ Minh l uẩniiiLỜI CẤM ƠNĐầu tiên, tác giã xin chân thành cám on đến lai cả quý Thầy, Cô Trường Đại học Ngân Hãng TP. IIỒ Chi Minh; cám ơn Thầy. Cô giang viên lớp Cao IIọc Khóa 3 Quân Trị Kinh Doanh đà chân linh truyền đạt nhửng kiến thức quý báu và giúp đờ tác gia trong (Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại uỷ ban nhân dân xã hòa phú, huyện củ chi, tp hồ chí minh suốt quá trinh học tập tại Trường.Chân thành cám ơn sâu sẩc xin gứi tới TS. NGUYẺN VĂN THÍCH Lã giảng viên hưếmg đản khoa học của tác giá. I rong quá(Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại uỷ ban nhân dân xã hòa phú, huyện củ chi, tp hồ chí minh
trinh thực hiện để lài I hây dà rất nhiệt tình chi dần. đinh hướng, góp ý và dộng viên, giúp tác gia hoàn thành luận vãn này.Xin cám ơn sự giúp dờ vàiTÓM TẤT LUẬN VĂNNghiên cứu tập trung vào xác định các yếu tồ anh hương vã mức độ anh hường của chúng đen sự hài lòng của người dần đối với chat lượng (Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại uỷ ban nhân dân xã hòa phú, huyện củ chi, tp hồ chí minh đều nãy.Xin cám(Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại uỷ ban nhân dân xã hòa phú, huyện củ chi, tp hồ chí minh
c còn hạn chế. thời gian nghiên cứu có hạn nên luận vãn không tránh khôi nhùng hạn chế. thiếu sót. Rẩt mong nhận được sự thống câm và góp ý lừ quỷ ThầiTÓM TẤT LUẬN VĂNNghiên cứu tập trung vào xác định các yếu tồ anh hương vã mức độ anh hường của chúng đen sự hài lòng của người dần đối với chat lượng (Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại uỷ ban nhân dân xã hòa phú, huyện củ chi, tp hồ chí minh ...................11.2.Mục tiêu nghiên cứu.....................................................31.2.1.Mục tiêu tổng quát....................................................31.2.2.Mục tiêu cụ thề.......................................................31.3.Câu hoi nghiên cứu........................... (Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại uỷ ban nhân dân xã hòa phú, huyện củ chi, tp hồ chí minh ...........................41.4.Đối tượng vả phạm vị nghiên cửu.........................................41.5.Phương pháp nghicn cứu...................(Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại uỷ ban nhân dân xã hòa phú, huyện củ chi, tp hồ chí minh
...............................51.6.Nhưng dóng góp cùa luận vãn.............................................61.7.Kcl cấu luận ván.....................iTÓM TẤT LUẬN VĂNNghiên cứu tập trung vào xác định các yếu tồ anh hương vã mức độ anh hường của chúng đen sự hài lòng của người dần đối với chat lượng (Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại uỷ ban nhân dân xã hòa phú, huyện củ chi, tp hồ chí minh NGHIÊN CƯL..............................82.1.Các khái niệm Hên quan..................................................82.2.Mồi quan hệ giừa chất lượng dịch vụ vã sự hãi lõng khách hàng..........102.3.Tòng quan tài liệu nghiên cứu có liên quan.............................112.3.1.Các nghiên cứu nước ng (Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại uỷ ban nhân dân xã hòa phú, huyện củ chi, tp hồ chí minh oài............................................11iTÓM TẤT LUẬN VĂNNghiên cứu tập trung vào xác định các yếu tồ anh hương vã mức độ anh hường của chúng đen sự hài lòng của người dần đối với chat lượngiTÓM TẤT LUẬN VĂNNghiên cứu tập trung vào xác định các yếu tồ anh hương vã mức độ anh hường của chúng đen sự hài lòng của người dần đối với chat lượngGọi ngay
Chat zalo
Facebook