(Luận văn thạc sĩ) phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai002
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai002
(Luận văn thạc sĩ) phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai002
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHNGUYÊN TIIỪY VÂN ANIIPHÁT TRIỀN DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI (Luận văn thạc sĩ) phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai002 NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI co PHẢNĐÀU Tư VÀ PHÁT TRIÊN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÔNG NAILUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉIP. IIỎ CHÍ MINH - NĂM 2014BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG IP. HÒ CHÍ MINHNGIỈVỄN THÙY VÂN ANHPHÁT TRIÉN DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TH L ONG MẠI C (Luận văn thạc sĩ) phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai002 Ó PHÀN ĐẦU Tư VÀ PHÁT TRIỀN MẸT NAM CHI NHẢNH ĐÒNG NAILUẬN VĂN THẠC sì KINH TÍ:Chuyên ngành: l ài chính - Ngân hàng Mà số: 60 34 02 01Người hướng dẫn(Luận văn thạc sĩ) phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai002
khoa học: TS. TRẦN DỤC THƯCTP. HÒ CHÍ MINH - NĂM 2014TÓM TẤT LUẬN VĂNDịch vụ Ngân hãng bán le (NHBL) dược cung ứng cho các cá nhân, hộ gia đình, hộ sâBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHNGUYÊN TIIỪY VÂN ANIIPHÁT TRIỀN DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI (Luận văn thạc sĩ) phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai002 vào đôi tượng khách hàng doanh nghiệp lớn. Với một sò ưu diêm trên, phát triền dịch vụ (NIIBL) dang trơ thành định hướng hoạt dộng cua hầu hết các ngân hàng thương mại (NH Í M) tại Việt Nam, do đó lạo ra không khí cạnh tranh võ củng khồc liệt trong cuộc dua tiếp cận dối tượng khách hàng bán le.Dôi v (Luận văn thạc sĩ) phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai002 ói Ngàn hàng 1 ‘hương mại cô phân Dâu lư và Phát triền Việt Nam chi nhánh Đồng Nai (BIDV Đồng Nai), hoạt dộng NIIBL dã dược xác định là hoạt dộng trọn(Luận văn thạc sĩ) phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai002
g tâm trong các nám gân dây theo định hướng cùa Hội sờ chính, tuy nhiên kết qua thu dược vần còn nhiều hạn chề so với kỳ vọng dặt ra. Do dó, mục dich BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHNGUYÊN TIIỪY VÂN ANIIPHÁT TRIỀN DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI (Luận văn thạc sĩ) phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai002 hương pháp nghiên cứu như thống kê. phân lích, so sánh... kết hợp vcri phương pháp khâo sát ỷ kiến khách hàng dê phân tích hoạt dộng kinh doanh NIIBL dưới góc dộ ngàn hãng kèl hợp với góc độ đánh giá khách quan cứa khách hàng.Nghiên cứu dược thực hiện thòng qua hai hưởng tiếp cận như sau:-Thứ nhất, (Luận văn thạc sĩ) phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai002 dánh giá sự phát triển dịch vụ NIIBL cua BIDV Đồng Nai về quy mô và chầt lượng theo quan diêm cua ngàn hàng, dựa trên phân tích các nhân tố tác dộng b(Luận văn thạc sĩ) phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai002
èn trong, bên ngoài và sô liệu kinh doanh của BIDV Dông Nai.-Thứ hai. đảnh giá sự phát triển dịch vụ NIIBL cua BIDV Đồng Nai về chất lượng theo quan dBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHNGUYÊN TIIỪY VÂN ANIIPHÁT TRIỀN DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI (Luận văn thạc sĩ) phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai002 mức dộ tác dộng cùa từng nhàn tố dến sự phát triền dịch vụ NIIBL cùa BIDV Dồng Nai về mặt chất lượng.Việc kết hợp hai hướng tiếp cạn như trên lã một điểm mới cùa luận văn, tạo cơ sở phàn tích sự phát triển dịch vụ NIIBL cùa BIDV Đồng Nai một cách toàn diệnhơn ớ hai góc độ chủ quan và khách quan. Tổn (Luận văn thạc sĩ) phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai002 g hợp kết quà từ hai hướng tiếp cận. luận vãn sê chi ra dược những thành còng, nhùng tồn tại vã nguyên nhàn chinh cũng như các nhóm giài pháp mang tín(Luận văn thạc sĩ) phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai002
h đụih Inning và trọng tâm cho B1DV Đông Nai..Kết qua phân tích dưới góc dộ ngàn hãng cho thấy hoạt dộng huy dộng vốn dàn cư cùa chi nhánh khá khá quaBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHNGUYÊN TIIỪY VÂN ANIIPHÁT TRIỀN DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI (Luận văn thạc sĩ) phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai002 án phầm, chính sách khách hàng.... Từ góc độ khách hàng, kết quá kháo sát cho thấy khách hàng về cơ ban chưa hoàn toàn hài lòng với chất lượng dịch vụ cứa BIDV Dồng Nai. Dồng thời sau khi xú lý số liệu với SPSS, luận vàn đà xác định dược 3 nhóm nhân tác dộng dến chất lượng dịch vụ NIIBL cua BIDV Đồn (Luận văn thạc sĩ) phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai002 g Nai. Từ các kcl quá đó, luận văn đưa ra 5 nhóm giãi pháp trọng tàm đôi với việc phát triển dịch vụ NIIBL tại BIDV Đồng Nai.Vói luận vãn này. tác gia(Luận văn thạc sĩ) phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai002
hy vọng có thế dưa ra các khuyến nghị hừu ích cho BIDV Đồng Nai nhẩm tập tiling nguồn lực vào các giai pháp ưu tiên, từ dó góp phần phát triển dịch vBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHNGUYÊN TIIỪY VÂN ANIIPHÁT TRIỀN DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI (Luận văn thạc sĩ) phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai002 Hà Nam NinhQuê quán: Hà Nam NinhHiện công lác lại: Ngân hàng Thương mại cô phân Dâu lư và Phái Iricn Vici Nam chi nhánh Đồng Nai.l.à học viên cao học khóa 14 của Trường Dại học Ngân hãng ì p. Hô Chí Minh.TÔI cam đoan dể tài: 'Phát triển dịch vụ Ngân hàng bán ìé tại Ngân hàng ỉ 'hương mại cổ phần Đầu (Luận văn thạc sĩ) phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai002 tư và Phát triển việt Nam - chi nhánh Đồng Nai”Chuyên ngành Kinh tế Tài chinh - Ngân hãngBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHNGUYÊN TIIỪY VÂN ANIIPHÁT TRIỀN DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHNGUYÊN TIIỪY VÂN ANIIPHÁT TRIỀN DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠIGọi ngay
Chat zalo
Facebook