Bài giảng Tâm lý khách du lịch - Nguyễn Lê Thanh Thảo
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Bài giảng Tâm lý khách du lịch - Nguyễn Lê Thanh Thảo
Bài giảng Tâm lý khách du lịch - Nguyễn Lê Thanh Thảo
Bài giảng môn: Tâm lý khách du lịchCHƯƠNG 1:TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH VÀ CÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÂM LÝ KHÁC II DU LỊCH1.1.râm lý khách du lịchỉ .ỉ .ỉ. Kh Bài giảng Tâm lý khách du lịch - Nguyễn Lê Thanh Thảo hái niệmTàm lý học ngày nay dà trơ thành một khoa học dộc lập. Tuy vậy kill khoa học câng được phân ngành cự thê thi các ngành khoa học cùng thâm nhập vào nhau, lien quan với nhau câng nhiều. Tàm lý có liên quan trục tiếp với các khoa học khác như: sinh học, thân kinh học. giãi phâu học. các ngành k Bài giảng Tâm lý khách du lịch - Nguyễn Lê Thanh Thảo hoa học xà hội như: lịch sữ, văn hoá...('ó nhiêu quan niệm khác nhau vê lâm lý khách du lịch, tuỳ theo cách licp cận cùng như phạm vị nghiên cửu.với cBài giảng Tâm lý khách du lịch - Nguyễn Lê Thanh Thảo
ách lièp cận xem lâm lý khách du lịch là một ngành của lâm lý học (theo cách tiếp cận này có thê gọi là tâm lý học khách du lịch) nhẩm mục diclì vận dBài giảng môn: Tâm lý khách du lịchCHƯƠNG 1:TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH VÀ CÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÂM LÝ KHÁC II DU LỊCH1.1.râm lý khách du lịchỉ .ỉ .ỉ. Kh Bài giảng Tâm lý khách du lịch - Nguyễn Lê Thanh Thảo ằng: Tâm Ịỹ khách du lịch là mộl ngành cùa lãm lý học. chuyên nghiên cữu các đặc điềm làm lý của khách du ì ịch, lighten cứu nhừng yểu tổ anh hương tác dộng dển rám ỉỹ cùa khách và nghiên cứu việc vận dụng các thành lựu của khoa học làm lý trong phục 17/ khách du lịch.1.1.2.Vai trò cùa việc nghiên c Bài giảng Tâm lý khách du lịch - Nguyễn Lê Thanh Thảo ứu tám Ịỹ khách du lịch trong kinh doanh, phục17/ du lịchTrong mọi lĩnh vực hoạt dộng cùa con người nôi chung và trong hoạt dộng du lịch nói riêng việBài giảng Tâm lý khách du lịch - Nguyễn Lê Thanh Thảo
c vận dụng các thành tựu cúa tâm lý học có một ý nghĩ vô cùng quan trọng.Do nhừng đặc trưng riềng cùa hoạt động du lịch, đứng trên góc độ cùa nhừng ngBài giảng môn: Tâm lý khách du lịchCHƯƠNG 1:TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH VÀ CÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÂM LÝ KHÁC II DU LỊCH1.1.râm lý khách du lịchỉ .ỉ .ỉ. Kh Bài giảng Tâm lý khách du lịch - Nguyễn Lê Thanh Thảo phẩm du lịch chú yếu là dịch vụ. chất lượng phục vụ chi dược đánh giá thông qua quá trình tiêu dùng. Chất lượng phục vụ du lịch phần khi phụ thuộc vào cácGV: Nguyễn Lê Thanh Thảo1nTBài giang môn: Tâm lý khách du lịchđặc diêm nhân cách và trạng thái tàm lý xà hội cua khách du lịch và người phục vụ d Bài giảng Tâm lý khách du lịch - Nguyễn Lê Thanh Thảo u lịch khi họ giao tiếp với nhau. Muốn tạo ra nhửng dịch vụ du lịch có chat lượng đòi hỏi người phục vụ du lịch phai tim cách diều chinh hành VI cũa mBài giảng Tâm lý khách du lịch - Nguyễn Lê Thanh Thảo
ình phù hợp VỚI nhừng đặc diem tàm lý và hành vi của khách du lịch.-Khách du lịch Là dối tượng trung tâm cua hoạt dộng du lịch. Để kinh doanh du lịch Bài giảng môn: Tâm lý khách du lịchCHƯƠNG 1:TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH VÀ CÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÂM LÝ KHÁC II DU LỊCH1.1.râm lý khách du lịchỉ .ỉ .ỉ. Kh Bài giảng Tâm lý khách du lịch - Nguyễn Lê Thanh Thảo tâm lý học nói chung và tâm lý học xà hội, lâm lý du lịch nói ricng. Thông qua việc nghiên cứu nhận biết nhu cầu. sở thích, tâm trạng, thái dộ, dộng cơ... cua các nhóm kháchdu lịch, của lùng cá nhàn cụ thê đe định hướng diêu khiên và điêu chinh quá trình phục vụ khách du lịch.Thông qua việc nghiên Bài giảng Tâm lý khách du lịch - Nguyễn Lê Thanh Thảo cứu và vận dụng các ihành lựu cùa lâm lý du lịch sè giúp cho nhà cung ứng du lịch nắm dược các dặc diêm tâm lý xà hội cùa cư dân và chính quycn noi diBài giảng Tâm lý khách du lịch - Nguyễn Lê Thanh Thảo
en ra hoại dộng du lịch, diêu chinh các môi quan hệ VỚI các nhóm người này nhằm mang lại sự hài hoà vã hợp lý nhất cho quá trình kinh doanh du lịch.-Bài giảng môn: Tâm lý khách du lịchCHƯƠNG 1:TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH VÀ CÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÂM LÝ KHÁC II DU LỊCH1.1.râm lý khách du lịchỉ .ỉ .ỉ. Kh Bài giảng Tâm lý khách du lịch - Nguyễn Lê Thanh Thảo phục vụ ... Từ đó có nhùng biện pháp thích hợp, khác phục và hoàn thiện năng lực chuyên món. năng lực giao tiếp và rèn luyện các phàm chất tàm lý xà hội cần thiết dề tự diều chinh lâm lý và hành vi xà hội cùa minh Irong quá trình phục vụ khách.-Xem xét các yếu tố ánh hương dến tâm lý cùa khách du lị Bài giảng Tâm lý khách du lịch - Nguyễn Lê Thanh Thảo ch, sè giúp cho nhùng người kinh doanh du lịch, nhân vicn phục vụ trong du lịch nhận bicl sâu hơn về tâm lý cùa khách, vận dụng dược nhừng anh hường tBài giảng Tâm lý khách du lịch - Nguyễn Lê Thanh Thảo
ích cực. hạn chế nhùng anh hương liều cực đên tâm lý cùa khách du lịch irong quá trình kinh doanh phục vụ.1.2.Các yếu tổ ành hường đến tâm lý khách duBài giảng môn: Tâm lý khách du lịchCHƯƠNG 1:TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH VÀ CÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÂM LÝ KHÁC II DU LỊCH1.1.râm lý khách du lịchỉ .ỉ .ỉ. Kh Bài giảng Tâm lý khách du lịch - Nguyễn Lê Thanh Thảo ôi trường bao gồm các yếu tố như: vị tri địa lý, thời tiết, khí hậu. diều kiện, thuỷ vãn. tài nguyên ụr nhiên.... Nó ánh hưởng đến vóc dáng con người, màu da. màu lóc. khá năng thích nghi và chịu đựng của cơ thê...ỚCr Nguyền Lê Thanh Thảo2*ncBài giang môn: Tâm lý khách du lịchChính nhùng diều này qu Bài giảng Tâm lý khách du lịch - Nguyễn Lê Thanh Thảo a quá trình sống sè tóc động trưc tiếp đến tâm lý con người. Có thê nhận lhav rang khách du lịch ờ nhửng vùng hàn đói thường trầm lặng, it nói hơn kháBài giảng Tâm lý khách du lịch - Nguyễn Lê Thanh Thảo
ch ơ nhưng vùng ôn dới. trong khi dó khách du lịch ơ nhùng vũng nhiệt dới thường cỡi mỡ. sôi nôi, cuông nhiệt him.Những vũng có điểu kiện tự nhiên thuBài giảng môn: Tâm lý khách du lịchCHƯƠNG 1:TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH VÀ CÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÂM LÝ KHÁC II DU LỊCH1.1.râm lý khách du lịchỉ .ỉ .ỉ. Kh Bài giảng Tâm lý khách du lịch - Nguyễn Lê Thanh Thảo . cằn cù tiết kiệm hơn...hay ơ những vùng thuận lợi cho việc giao lưu cư dàn thường cỡi mỡ. giao tièp tòl, vàn hoá pha lạp. nhửng \ ùng có diều kiện tự nhiên khó khăn cho việc giao lưu cư dàn thường thật thà. thuần khiết, vãn hoá bó hep. tuy nhicn lại giừ được net truyền thông lâu đời...Việc xem xét Bài giảng Tâm lý khách du lịch - Nguyễn Lê Thanh Thảo mòi trường tự nhiên thực chất cùng là xem xét nhùng ảnh hường gián liếp cùa môi Irường lự nhiên đên con người thông qua môi trường xà hội. Do đó chúnBài giảng Tâm lý khách du lịch - Nguyễn Lê Thanh Thảo
g ta sè xem xét một cách chi tiết hon thòng qua nhừng ành hưong cua môi trường xà hội đèn lâm lý con ngưìn.ỉ.2.2. Mỗi trường xã hộirâm lý moi người hìBài giảng môn: Tâm lý khách du lịchCHƯƠNG 1:TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH VÀ CÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÂM LÝ KHÁC II DU LỊCH1.1.râm lý khách du lịchỉ .ỉ .ỉ. Kh Bài giảng Tâm lý khách du lịch - Nguyễn Lê Thanh Thảo lịch sứ các nhân và lịch sứ cộng đồng xà hội.Tóm lại. tâm lỷ người có nguồn gốc xã hội - lịch sữ. vi thế môi tnrờng xà hội. nen văn hoá xà hội, các môi quan hệ xà hội trong đó con người sòng và hoạt động có ảnh hưởng rất lớn dến tâm lý cua mồi người.Trong mồi trường xà hội các yếu tố chú yếu tác độn Bài giảng Tâm lý khách du lịch - Nguyễn Lê Thanh Thảo g đen lãm lý cùa khách mà chúng ta cần nghiên cửu như:-Mòi trường dân lộcBài giảng môn: Tâm lý khách du lịchCHƯƠNG 1:TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH VÀ CÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÂM LÝ KHÁC II DU LỊCH1.1.râm lý khách du lịchỉ .ỉ .ỉ. KhBài giảng môn: Tâm lý khách du lịchCHƯƠNG 1:TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH VÀ CÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÂM LÝ KHÁC II DU LỊCH1.1.râm lý khách du lịchỉ .ỉ .ỉ. KhGọi ngay
Chat zalo
Facebook