các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn
các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn
https: //k hot h u Vi e n .comVIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAMHỌC VIỆN KHOA HỌC XÀ HỘILÊ THỊ THANH HÒACÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NG các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn GƯỜI DÂN ĐÓI VỚI DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ XUÂN THỚI DÔNG, HUYỆN HÓC MÔNLUẬN VÃN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOANHHà Nội, năm 2021VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA nọc XÃ lĩộĩLÊ THỊ THANH HÒACÁC YÉƯ TỐ ẢNH HƯ ỞNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐÓI VỚI DỊCH vụ HÀNH CHÍ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn NH CÔNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ XUÂN THÓI ĐÔNG, HUYỆN HÓC MÔNNgành: Quán trị kinh doanh Mã số: 8 34 01 01NGƯỜI HƯỚNG DẤN KHOA HỌC: ỉ s. DẠNG THÁI BĨNHHcác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn
à Nội, năm 2021 ♦ 7LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đầy Là còng trinh nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quá được trình bày trong luận văn lả trunhttps: //k hot h u Vi e n .comVIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAMHỌC VIỆN KHOA HỌC XÀ HỘILÊ THỊ THANH HÒACÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NG các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn àn toàn không sao chép lại từ các nghiên cứu trước, các ỷ tường và nhận định trong bài viết đều xuất phút từ chính kiến cùa tác giâ. Nếu không đúng như đà nêu trên, tôi xin hoàn toàn chiu trách nhiệm trước hôi đồng khoa học.TÁC GIẢLê Thị Thanh HòaMỤC LỤCMỞ ĐÀU........................................ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn .................................... 1Chưưng 1: TỎNG QUAN TÁ’ TĨĨUYÉT VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCIĨ vụ HÀNH CHÍNH CÔNG VÀ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG............các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn
...............................81.1.Các khái niệm...............................................................81.1.1.Khái niệm dịch vụ..............https: //k hot h u Vi e n .comVIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAMHỌC VIỆN KHOA HỌC XÀ HỘILÊ THỊ THANH HÒACÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NG các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn hính công...................................................91.1.4.Khái niệm dịch vụ hành chính công......................................... 101.2.Các yếu tổ cấu thành chất lượng dịch vụ hành chính công.................... 121.3. Vai trò của chất lượng dịch vụ hành chính cồng ...................... các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn ........ 131.4.Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng cùa khách hàng về chất lượng dịch vu...... 131.4.1.Khái niệm chất lượng dịch vụ......................các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn
........................ 131.4.2.Mô hình chất lượng dịch vụ ............................................... 141.4.3.Khái niệm về sir hài lòng ........https: //k hot h u Vi e n .comVIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAMHỌC VIỆN KHOA HỌC XÀ HỘILÊ THỊ THANH HÒACÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NG các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn ...................................................... 171.4.5.Mối quan hệ giừa chất lượng dịch vụ hành chính công và sự hài lòng cũangười dân........................................................................ 18 các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn https: //k hot h u Vi e n .comVIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAMHỌC VIỆN KHOA HỌC XÀ HỘILÊ THỊ THANH HÒACÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NGGọi ngay
Chat zalo
Facebook