Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn
MỤC LỤCMỜ ĐẤU........................................................................ 1Chương 1: TỎNG QUAN LÝ THUYẾT VẺ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNHCHÍNH C Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn CÔNG VÀ sự HÀI LÒNG CÙA KHÁCH HÀNG.......................................81.1.Các khái niệm.............................................................81.1.1.Khái niệm dịch vụ ......................................................81.1.2.Khái niệm dịch vụ công ....................................... Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn ..........91.1.3.Khái niệm hành chính công...............................................91.1.4.Khái niệm dịch vụ hãnh chính công.....................Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn
................ 101.2.Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ hãnh chinh công................. 121.3.Vai trò của chất lượng dịch vụ hành chính công .MỤC LỤCMỜ ĐẤU........................................................................ 1Chương 1: TỎNG QUAN LÝ THUYẾT VẺ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNHCHÍNH C Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn ................................. 131.4.2.Mô hình chất lượng dịch vụ ........................................... 141.4.3.Khái niệm về sự hãi lòng ............................................. 161.4.4.Các tiêu chí đánh giá sự hài lòng cùa người dân đối với dịch vụ hành chínhcông ..................... Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn ................................................... 171.4.5.Mối quan hệ giừa chất lượng dịch vụ hãnh chinh còng và sự hài lòng cúangười dàn...........Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn
......................................................... 181.4.6.Già thuyết nghiên cứu .................................................24( hương 2: MỤC LỤCMỜ ĐẤU........................................................................ 1Chương 1: TỎNG QUAN LÝ THUYẾT VẺ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNHCHÍNH C Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn n về xà Xuân Thới Đòng................................262.1.1.Đặc diêm tự nhiên .....................................................262.1.2.Dân số và lực lượng lao động ..........................................272.1.3.Tinh hình kinh tế - xà hội.............................................272.1.4.C Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn ác dịch vụ hãnh chính công tại UBND xà Xuân Thói Đóng.................29ii2.2.Thực trạng hoạt động cung cấp dịch XỊ1 hành chinh công tại UBND xà XuânCác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn
Then Dòng ...........................................................................312.2.1.Cơ sớ vật chất (sự hừu hình).............................MỤC LỤCMỜ ĐẤU........................................................................ 1Chương 1: TỎNG QUAN LÝ THUYẾT VẺ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNHCHÍNH C Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn p ứng)..................................332.2.4.Quỵ trinh thú tục (sự tin cậy)...............................................342.2.5.Sự đông câm. ihàu hiêu của cán bộ. công chức ................................352.3.Đánh giá sự hãi lòng cua người dân dối với chất lượng dịch vụ hành chinh còng tại ƯB Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn ND xă Xuân Thói Đông ..........................................................362.3.1.Xác định thang đo dự kiến và nghiên cứu định tính sơ bộ .......Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn
..............362.3.2.Xác định mầu nghiên cứu .....................................................37MỤC LỤCMỜ ĐẤU........................................................................ 1Chương 1: TỎNG QUAN LÝ THUYẾT VẺ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNHCHÍNH CMỤC LỤCMỜ ĐẤU........................................................................ 1Chương 1: TỎNG QUAN LÝ THUYẾT VẺ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNHCHÍNH CGọi ngay
Chat zalo
Facebook