Đo lường chất lượng dịch vụ mặt đất tại cảng hàng không buôn ma thuột
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đo lường chất lượng dịch vụ mặt đất tại cảng hàng không buôn ma thuột
Đo lường chất lượng dịch vụ mặt đất tại cảng hàng không buôn ma thuột
ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGTRƯỜNG ĐAI HOC KINH TÉPHAN NGUYỀN ANH TUẤNĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ MẶT ĐÁT TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG BUÔN MA THUỘT, TỈNH ĐĂK LĂKLUẬN VĂN T Đo lường chất lượng dịch vụ mặt đất tại cảng hàng không buôn ma thuột THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHĐà Năng - Năm 2019DẠI HỌC DÃ NẤNGTRI'ÙNG ĐAI HOC KIMI i 1-PHAN NGUYỀN ANH TUÁNĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ MẠT ĐẤT TẠT CẢNG HÀNG KHÔNG BUÔN MA THƯỘT, TỈNH ĐĂK LĂKLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHMã số: 60.34.01.02Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYÊN THỊ BÍCH THÌA7Đà Nằng Đo lường chất lượng dịch vụ mặt đất tại cảng hàng không buôn ma thuột - Năm 2019LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận vởn này là công trình nghiên cừu cùa riêng tôi.Các so liệu, kết quá nêu trong luận vãn lờ trung thực và cĐo lường chất lượng dịch vụ mặt đất tại cảng hàng không buôn ma thuột
hưa từng được ai công bồ trong bất kỳ công trình nào khác.TÁC oió hiâti văPhan Nguyễn Anh TuấnMỤC LỤCMỚ DẢU...........................................ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGTRƯỜNG ĐAI HOC KINH TÉPHAN NGUYỀN ANH TUẤNĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ MẶT ĐÁT TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG BUÔN MA THUỘT, TỈNH ĐĂK LĂKLUẬN VĂN T Đo lường chất lượng dịch vụ mặt đất tại cảng hàng không buôn ma thuột u.....................34Phương pháp nghiên cim..............................35Ý nghĩa khoa học và (hực lien cùa đề lài............46Ket cấu của dề tải..................................47Tông quan và lài liệu nghiền cứu....................4CHƯƠNG 1. Cơ SỞ LÝ LUẶN VÀ THựC TIỀN VÈ DO LƯỜNGCHÁT LƯỢNG DỊ Đo lường chất lượng dịch vụ mặt đất tại cảng hàng không buôn ma thuột CH vụ MẶT DÁT.................................71.1.DỊCH VỤ..............................................71.1.1.Khái niệm dịch vụ......................Đo lường chất lượng dịch vụ mặt đất tại cảng hàng không buôn ma thuột
........71.1.2.Đặc đièm cua dịch vụ............................81.1.3.Vai trò cùa dịch vụ............................111.2.CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ.........ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGTRƯỜNG ĐAI HOC KINH TÉPHAN NGUYỀN ANH TUẤNĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ MẶT ĐÁT TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG BUÔN MA THUỘT, TỈNH ĐĂK LĂKLUẬN VĂN TĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGTRƯỜNG ĐAI HOC KINH TÉPHAN NGUYỀN ANH TUẤNĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ MẶT ĐÁT TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG BUÔN MA THUỘT, TỈNH ĐĂK LĂKLUẬN VĂN TGọi ngay
Chat zalo
Facebook