Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của các khách sạn 3 sao trên địa bàn thành phố đà nẵng

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 104 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của các khách sạn 3 sao trên địa bàn thành phố đà nẵng

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của các khách sạn 3 sao trên địa bàn thành phố đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẰNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾĐẶNG QƯỖC BẢONGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TÓ ÁNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CỦA CÁC KHÁCH SẠN 3 SAO TRÊN TP. ĐÀ NẴNGLUẬN

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của các khách sạn 3 sao trên địa bàn thành phố đà nẵng N VĂN THẠC sĩ QUÀN TRỊ KINH DOANHĐà Nầng - Nãni 2019ĐẠI HỌC ĐÀ NẪNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỂĐẶNG QUỐC BÁONGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỔ ÁNH HƯỞNG ĐẾNCHĂT LƯỢNG D

ỊCH vụ CỦA CÁC KHÁCH SẠN3 SAO TRÊN TP. ĐÀ NẲNGLUẬN VĂN THẠC sĩ QUÀN TRỊ KINH DOANHMâ sô: 60.34.01.02Người hướng dẫn khoa học: TS. VÒ THỊ QUỲNH NGAĐà N Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của các khách sạn 3 sao trên địa bàn thành phố đà nẵng

ăng - Năm 2019LỜI CAM ĐOANTôi cam đoan đây ỉà công trình nghiên cứu của riêng tôi.Các số liệu, kết quả nêu trong luận vân là trung thực và chưa từng đ

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của các khách sạn 3 sao trên địa bàn thành phố đà nẵng

ược ai công bô trong bat kỳ công trình nào khác.Học viênĐặng Quổc BáoMỤC LỤCMỜ ĐÂU..........................................................11Tính cấp

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của các khách sạn 3 sao trên địa bàn thành phố đà nẵng .......................24Phương pháp nghiên cứu.....................................35Ý nghĩa của nghiên cún.....................................36Bố

cục nội dung nghiên cún.................................37Tổng quan tài liệu.........................................4CHƯƠNG 1. Cơ SỞ LÝ THUYẾT CHẤT L Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của các khách sạn 3 sao trên địa bàn thành phố đà nẵng

ƯỢNG DỊCH vụ KHÁCHSẠN.............................................................61.1.Cơ SỞ LÝ LUẬN VÈ CHÃT LƯỢNG DỊCH vụ......................61.1.1

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của các khách sạn 3 sao trên địa bàn thành phố đà nẵng

.Khái niệm về dịch vụ..................................61.1.2.Đặc điếm và bàn chất cùa dịch vụ......................6