Phát triển văn hóa ứng xử của lễ tân khách sạn trên địa bàn hà nội

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 146 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Phát triển văn hóa ứng xử của lễ tân khách sạn trên địa bàn hà nội

Phát triển văn hóa ứng xử của lễ tân khách sạn trên địa bàn hà nội

1BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOBỌ VÀN HOẢ, THÉ THAO VÀ Dl LỊCHTRƯỜNG ĐẠI HỌC VÃN HOẤ HÀ NỘIPHAN MAI THI THÁOPHÁT TRIẼN VĂN HÓA ỨNG xử CỦA LẺ TÂN KHÁCH SẠN TRÊ

Phát triển văn hóa ứng xử của lễ tân khách sạn trên địa bàn hà nội ÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘILUẬN VÃN THẠC SỸ QUÀN LÝ VĂN HÓANGƯỜI HƯỞNG DẤN KHOA HỌC : PGS. TS. NGUYÊN DUY BẤCHÀ NỘI-20122MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIÊU.............

..........................................3MỜ DẤU...................................................................5('hương 1: Những vấn để chung về Phát triển văn hóa ứng xử của lễ tân khách sạn trên địa bàn hà nội

văn hóa ứng xữ và tổng quan về các khách sạn trên địa bàn Hà Nội...........................................121.1.Những vấn đề chung về vãn hóa úng xử.

Phát triển văn hóa ứng xử của lễ tân khách sạn trên địa bàn hà nội

..............................131.1.1.Quan niêm về văn hoá ứng xử................................131.1.2.Quan niệm về phát triền vãn hóa ứng xử.......

Phát triển văn hóa ứng xử của lễ tân khách sạn trên địa bàn hà nội ộng kinh doanh khách sạn.........................................311.2.Tòng quan về du lịch Hà Nội và các khách sạn trên địa bân Hà Nội...331.2.1.Đặc

điểm cùa ngành kinh doanh khách sạn....................331.2.2.Tông quan du lịch Hà Nôi và đặc diêm cua các khách sạn trên địabàn Hà Nội.............. Phát triển văn hóa ứng xử của lễ tân khách sạn trên địa bàn hà nội

..........................................351.2.3.Đặc diêm cùa đội ngũ nhân viên lễ tân trong khách sạn......43Tiểu kết chương 1......................

Phát triển văn hóa ứng xử của lễ tân khách sạn trên địa bàn hà nội

.................................44('hương 2: Thực trạng văn hỏa ứng xữ cùa nhân viên lễ tân khách sạn trên địa bàn Hà Nội............................

Phát triển văn hóa ứng xử của lễ tân khách sạn trên địa bàn hà nội ..............472.1.2. Còng tác giáo due nhàn viên cũa từng khách sạn.............482.1.3.Đánh giá cùa du khách......................................4

82.2.Kháo sát thực trạng văn hoá ứng xử cùa nhân viên lề tân...........512.2.1.Nhận thức của nhân viên lề tân về văn hoá ứng xử...........512.2.2.Biếu Phát triển văn hóa ứng xử của lễ tân khách sạn trên địa bàn hà nội

hiện văn hoá ứng xử của nhân viên lẻ tàn.............542.3.Đánh giá chung....................................................7532.3.1.Những diêm mạnh

Phát triển văn hóa ứng xử của lễ tân khách sạn trên địa bàn hà nội

trong văn hóa úng xứ cua nhân viên lễ tân cáckhách sạn cao cap Iren địa bàn Hà Nội.........................75