Tác động của hoạt động tiếp thị mối quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT tân thạnh – thạnh hóa
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Tác động của hoạt động tiếp thị mối quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT tân thạnh – thạnh hóa
Tác động của hoạt động tiếp thị mối quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT tân thạnh – thạnh hóa
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ CÒNG NGHIỆP LONG ANTRÀN VÀN THẢMTÁC ĐỘNG CỦA CÁC HOẠT ĐỘNG TIÉP THỊ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐÉN LÒNG TRƯN Tác động của hoạt động tiếp thị mối quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT tân thạnh – thạnh hóa NG THÀNH KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ TẠI VNPT TÂN THẠNH - THẠNH HÓA, LONG ANLUẬN VĂN THẠC sỉ KINH TÉChuyên ngành: Quân trị Kinh (loanhMã số: 8.34.01.01Long An, năm 2020BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ CÔNG NGHIỆP LONG ANTRÀN VĂN THÁMTÁC ĐỘNG CỦA CÁC HOẠT ĐỘNG TIÉP THỊ MÓI QUAN HỆ KHÁCH H Tác động của hoạt động tiếp thị mối quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT tân thạnh – thạnh hóa ÀNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ TẠI VNPT TÃN THẠNH - THẠNH HÓA, LONG ANLUẬN VÀN THẠC sỉ KINH TỂ ( huyên ngành: Quân trị Kinh (loanTác động của hoạt động tiếp thị mối quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT tân thạnh – thạnh hóa
h Mã số: 8.34.01.01Người hướng (lẫn khoa học: GS. TS TRƯƠNG QUANG VINHLong An, năm 2020LỜI CAM ĐOAN'l ôi xin cam đoan luận vân này là công trình nghiêBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ CÒNG NGHIỆP LONG ANTRÀN VÀN THẢMTÁC ĐỘNG CỦA CÁC HOẠT ĐỘNG TIÉP THỊ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐÉN LÒNG TRƯN Tác động của hoạt động tiếp thị mối quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT tân thạnh – thạnh hóa õng tin số liệu trong luận vãn nãy dều có nguồn gốc vã dược ghi chú rò ràng./.IIọc viên thực hiện luận vãnTrần Vãn ThắmiiLỜI CẢM ƠNDê tác giá hoàn thành luận văn thạc sĩ, bên cạnh nhừng nỏ lực của bản thân, còn cỏ sự hướng dần nhiệt tình của các giáo viên cũng như sự khuyến khích vả hồ trợ của sự gi Tác động của hoạt động tiếp thị mối quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT tân thạnh – thạnh hóa úp đờ cua gia đình, ban bè và đồng nghiệp trong thời gian nghiên cứu.Đau tiên, tác gia xin cám ơn quỷ Thay Cô đà giúp tôi hoàn chỉnh kiến thức quan trTác động của hoạt động tiếp thị mối quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT tân thạnh – thạnh hóa
ị và các kỳ năng về quân lý. kinh te... Những kiến thức này đà giúp tòi dề dâng tiếp cận và phân tích, lựa chọn các thông tin hợp lý nliất đè thực hiệBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ CÒNG NGHIỆP LONG ANTRÀN VÀN THẢMTÁC ĐỘNG CỦA CÁC HOẠT ĐỘNG TIÉP THỊ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐÉN LÒNG TRƯN Tác động của hoạt động tiếp thị mối quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT tân thạnh – thạnh hóa n về thời gian, công việc để tòi có thời gian nghiên cứu và thực hiện luận văn.Xin gửi lời cam ơn đến gia đình, bạn bè đà luôn đông viên tôi trong thời gian qua.Cuối củng, tác giã xin chân thành câm ơn những đóng góp tích cực và sự quan tâm. hướng dẫn tận tình của Thầy GS. TS. Trương Quang Vinh tron Tác động của hoạt động tiếp thị mối quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT tân thạnh – thạnh hóa g suốt quá trình tôi thực hiên luận văn.Xin chân thành cám ơn!Tác giàTrần Văn ThámiiiNỌI DƯNG TÓM TÁT •Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn tác động của hoạTác động của hoạt động tiếp thị mối quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT tân thạnh – thạnh hóa
t động tiếp thị mối quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại VNPT Tân Thạnh -Thạnh Hóa. tác già tiến hành nghiênBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ CÒNG NGHIỆP LONG ANTRÀN VÀN THẢMTÁC ĐỘNG CỦA CÁC HOẠT ĐỘNG TIÉP THỊ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐÉN LÒNG TRƯN Tác động của hoạt động tiếp thị mối quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT tân thạnh – thạnh hóa et quả nghiên cửu giúp cho Ban lành đạo và các phòng thuộc Khối quân lý có cái nhin toàn diện hon về các nhân to ảnh hưởng lòng trung thành của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại VNPT Tân Thạnh - Thạnh Hóa. mức độ tác động cua tửng nhân tố. Từ đó, đối với từng nhân tố ành hường, đơn vị sè có những c Tác động của hoạt động tiếp thị mối quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT tân thạnh – thạnh hóa hính sách thích hợp nham có nhừng tác động tích cực đến lòng trung thành khách hàng sư dụng dịch vụ tại VNPT Tân Thanh - Thạnh Hóa, Long An.Nghiên cửuTác động của hoạt động tiếp thị mối quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT tân thạnh – thạnh hóa
dựa trên số liệu thu thập tử 350 khách hàng cỏ sử dụng dịch vụ tại VNPT Tân Thạnh - Thạnh Hỏa trong 12 tháng gần nhất. Tác giã sử dụng phương pháp hồBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ CÒNG NGHIỆP LONG ANTRÀN VÀN THẢMTÁC ĐỘNG CỦA CÁC HOẠT ĐỘNG TIÉP THỊ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐÉN LÒNG TRƯN Tác động của hoạt động tiếp thị mối quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT tân thạnh – thạnh hóa ý số liệu: thống kê mò tà, kiểm tra thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA. Phân lích CFA và Phân tích SEM. số lượng nhân tố rút trích được lã 7 nhàn tổ. tương ứng vói 6 khái niệm nghiên cửu của luận văn. có 26 biến quan sát được đưa vào phân tích EFA. kết qua có 1 biến quan sát c Tác động của hoạt động tiếp thị mối quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT tân thạnh – thạnh hóa ó hệ số tài nhân tố lên nhân tố mà nó đo lưỡng không đat yêu cầu tiến hành loại bo. còn lại 25 biến quan sát đạt yêu cầu sau khi phân tích nhân tố kháTác động của hoạt động tiếp thị mối quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT tân thạnh – thạnh hóa
m phá EFA, các biến quan sát sè đươc đưa vào phân tích CFA tiếp tuc nhảm kiêm định lại các giá trị cùa thang đo. Như vậy két quà kiêm định các giã thuBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ CÒNG NGHIỆP LONG ANTRÀN VÀN THẢMTÁC ĐỘNG CỦA CÁC HOẠT ĐỘNG TIÉP THỊ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐÉN LÒNG TRƯN Tác động của hoạt động tiếp thị mối quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT tân thạnh – thạnh hóa cao lòng trung thành cua khách hàng khi sư dụng dịch vụ cúa VNPT Tân Thạnh - Thanh Hóa.ivBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ CÒNG NGHIỆP LONG ANTRÀN VÀN THẢMTÁC ĐỘNG CỦA CÁC HOẠT ĐỘNG TIÉP THỊ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐÉN LÒNG TRƯNGọi ngay
Chat zalo
Facebook