Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ cổng thanh toán điện tử đến việc mở rộng thị phần của napas
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ cổng thanh toán điện tử đến việc mở rộng thị phần của napas
Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ cổng thanh toán điện tử đến việc mở rộng thị phần của napas
ĐẠI HỌC QVÓC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANHĐINH THỊ BÍCH HẠNHTHE IMPACT OF PAYMENT SERVICE QUALITYON MARKET SHARE EXPANSION OF NAPASẢNH HƯỜNG Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ cổng thanh toán điện tử đến việc mở rộng thị phần của napas CỦA CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ( ÓNG THANH TOÁN ĐIỆN TÙ ĐẼN VIỆC MỞ RÔNG THỊ PHÂN CỦA NAPASLUẬN VÃN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHHà Nội-2017ĐẠI HỌC ỌUÔC GIA HÀ NỌI KHOA QUÀN TRỊ VÀ KINH DOANHDINH THỊ BÍC H HẠNHTHE IMPACT OF PAYMENT SERVICE QUALITY ON MARKET SHARE EXPANSION OF NAPASẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊ Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ cổng thanh toán điện tử đến việc mở rộng thị phần của napas CH vụ CÕNG THANH TOÁN ĐIỆN TƯ DÉN VIỆC MỜ RỘNG THỊ PHÂN ci A N APASChuyên ngành: Ọiiiín trị kỉnh (loanh Mã số: 60 34 01 02LUẬN VĂN THẠC SỈ QUẢN TRỊ KIẢnh hưởng của chất lượng dịch vụ cổng thanh toán điện tử đến việc mở rộng thị phần của napas
NH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DẤN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỀN NGỌC I H ÁNGHà Nội - 2017DECLARATIONThe author confirms that the research outcome in the thesis is thĐẠI HỌC QVÓC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANHĐINH THỊ BÍCH HẠNHTHE IMPACT OF PAYMENT SERVICE QUALITYON MARKET SHARE EXPANSION OF NAPASẢNH HƯỜNG Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ cổng thanh toán điện tử đến việc mở rộng thị phần của napas h result and documentation (extraction. table, figiue. formula, and other document) used in the thesis are cited properly and die permission (if required) is given.The author is responsible in front of the Thesis Assessment Committee. Hanoi School of Business and Management, and the laws for above-m Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ cổng thanh toán điện tử đến việc mở rộng thị phần của napas entioned declaration.Date.......................ACKNOWLEDGEMENTĨ would like ro express my deep gratitude to the teachers of rhe Hanoi school of BusineẢnh hưởng của chất lượng dịch vụ cổng thanh toán điện tử đến việc mở rộng thị phần của napas
ss and Management, Vietnam National University, especially the teachers who imparted TO me a lot of knowledge and helped me carry our this thesis.I woĐẠI HỌC QVÓC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANHĐINH THỊ BÍCH HẠNHTHE IMPACT OF PAYMENT SERVICE QUALITYON MARKET SHARE EXPANSION OF NAPASẢNH HƯỜNG Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ cổng thanh toán điện tử đến việc mở rộng thị phần của napas c.1 would like to express my sincere thanks to the Board of Directors of National Payment Corporation of Viet , help me in collecting data and information needed for the study of tills thesis.Ĩ sincerely thank family, friends and colleagues for encouraging and supporting me in the process of study a Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ cổng thanh toán điện tử đến việc mở rộng thị phần của napas nd research.Hanoi, date 22 month 5 year 2017StudentDINH ill! BÍCH HANDHTHE IMPACT OF PAYMENT SERVICE QUALITY ON -MARKET SHARE EXPANSION OE NAPAS1SummaẢnh hưởng của chất lượng dịch vụ cổng thanh toán điện tử đến việc mở rộng thị phần của napas
ry of the resultsThe study was an interview with 300 clients in Hanoi who were using NAPAS payment gateway services, ages 15 to 50. The purpose of theĐẠI HỌC QVÓC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANHĐINH THỊ BÍCH HẠNHTHE IMPACT OF PAYMENT SERVICE QUALITYON MARKET SHARE EXPANSION OF NAPASẢNH HƯỜNG Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ cổng thanh toán điện tử đến việc mở rộng thị phần của napas he company's service delivery. After studying and analyzing, the author makes conclusions on (he factors affecting the quality of NAPAS copayment gateway sen-ices such as stability, efficiency-, safety, security and an interface friendliness level is the factor that lias (he greatest impact on stabi Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ cổng thanh toán điện tử đến việc mở rộng thị phần của napas lity, it affects the level of satisfaction of customers with the quality of services provided by company, thereby' affecting the company 's ability toẢnh hưởng của chất lượng dịch vụ cổng thanh toán điện tử đến việc mở rộng thị phần của napas
expand Ils market share. However, the level of interface friendliness is also a major factor that customers interested. Most customers are not satisfĐẠI HỌC QVÓC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANHĐINH THỊ BÍCH HẠNHTHE IMPACT OF PAYMENT SERVICE QUALITYON MARKET SHARE EXPANSION OF NAPASẢNH HƯỜNG Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ cổng thanh toán điện tử đến việc mở rộng thị phần của napas ear future.hl addition, when conducting the research on the quality of c-paymcul gateway services and NAPAS’s ability to expand its market share, most of the customers inten-iewed highly valued rhe sen-ices. From that, ir will be decided to use the e-payment gateway service mid will recommend it to Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ cổng thanh toán điện tử đến việc mở rộng thị phần của napas then friends mid relatives to use. hl addition, customers are also relatively confident in NAPAS's ability to grow its market share as well as expandẢnh hưởng của chất lượng dịch vụ cổng thanh toán điện tử đến việc mở rộng thị phần của napas
its customers. They found that NAP AS is on the rise to enhance Ils ability to sene more customers in the future and e-payinent gateway sendees providĐẠI HỌC QVÓC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANHĐINH THỊ BÍCH HẠNHTHE IMPACT OF PAYMENT SERVICE QUALITYON MARKET SHARE EXPANSION OF NAPASẢNH HƯỜNG ĐẠI HỌC QVÓC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANHĐINH THỊ BÍCH HẠNHTHE IMPACT OF PAYMENT SERVICE QUALITYON MARKET SHARE EXPANSION OF NAPASẢNH HƯỜNGGọi ngay
Chat zalo
Facebook