Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam chi nhánh hoàn kiếm
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam chi nhánh hoàn kiếm
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam chi nhánh hoàn kiếm
BỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NộiNGUYÊN TIIỊ IIUYÉN TRANGCẤC GIẢI PHÁP NÂNG GAO ( HÁ I LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM SÓC KIIÁCnIIÀNG TẠI NGÂ Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam chi nhánh hoàn kiếm ÂN HÀNG TMCP KỲ I HLỉOlNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HOÀN KIÉM1.1’ẶN VĂN I HẠC SÌCHVYÊN NGÀNH: QUÃN TRỊ KINH DOANHHÀ NỘI - NĂM 2017BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘINGUYÊN THỊ IIUYÉN TRANGCẤC GIÃI PHÁP NÂNG ( AO C HAT LƯỢNG DỊCH vụ ( HÃM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNGTMCP KỸ THƯƠNG VIẸT NA Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam chi nhánh hoàn kiếm M ( III NHÁNH HOÀN KIEMChuyên ngành: Quan trị kinh doanh Mũ xổ đè lài : Ì5IÌOTKDIỈK2-36LUẬN VĂN THẠC sĩCHI YÊN NGÀNH: ỌUÁN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DCác giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam chi nhánh hoàn kiếm
ẪN KHOA HỌC: T.S: NGÔ I RAN ÁNHHÀ NỘI - NĂM 2017LÒI CẢM ƠNTrong quá trinh hoàn thành luận văn. tác gia đà nhận dược sự giúp đờ nhiệt tình của các thầyBỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NộiNGUYÊN TIIỊ IIUYÉN TRANGCẤC GIẢI PHÁP NÂNG GAO ( HÁ I LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM SÓC KIIÁCnIIÀNG TẠI NGÂ Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam chi nhánh hoàn kiếm o và các đồng nghiệp Ngân hàng TMCP Kỳ Thương Việt Nam chi nhánh Hoàn Kiếm, qua dó tác gia dà tiếp thu và học hoi dược nhiều kiến thức, kinh nghiệm quý báu trong thực lê. Dây lã cư hội đê lác giá có thê đánh giá. tông kèt lại nhưng gi mình đà học tập trong suốt thời gian qua. Qua dây tác già muốn gư Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam chi nhánh hoàn kiếm i lời cam ơn sâu sac đen:-T.s Ngô Trằn Ánh. người thầy dà tận tàm hướng dần và giúp dờ tác gia Irong quá trinh lâm luận vãn.-Các thầy, cò giáo trong VCác giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam chi nhánh hoàn kiếm
iện Kinh tế & Quan lý. Viện dão tạo Sau Đại IIọc I rường đại học Bách Khoa Hà Nội đà lận lình giáng dạy và giúp đờ lác giá trong quá trinh học tập và BỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NộiNGUYÊN TIIỊ IIUYÉN TRANGCẤC GIẢI PHÁP NÂNG GAO ( HÁ I LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM SÓC KIIÁCnIIÀNG TẠI NGÂ Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam chi nhánh hoàn kiếm nh khơi những thiếu sót. rác giá râl mong nhận được sự đóng góp, chỉ bảo cứa các thầy, cô giáo và các bạn dồng nghiệp.Xin chân thành câm ưn./.l ác giàNguyen Thị Huyền TrangiLỜI CAM DOANTồi tên là Nguyền Thi Huyền Trang, học viên lớp Cao học QTKD -BK02.2015B - Trưởng Đại học Bách Khoa Hà Nội.Tôi xin Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam chi nhánh hoàn kiếm cam đoan rang số liệu và kết quà nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và không trùng lặp với các dề tài khác. Tỏi cùng xin cam doan rằng mọi sốCác giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam chi nhánh hoàn kiếm
liệu trong đề tài được thu thập thực te noi tôi công tác và các thông tin trích đản trong luận vãn dà dược chi rõ nguồn gốc.Tôi xin chịu trách nhiệm BỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NộiNGUYÊN TIIỊ IIUYÉN TRANGCẤC GIẢI PHÁP NÂNG GAO ( HÁ I LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM SÓC KIIÁCnIIÀNG TẠI NGÂ Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam chi nhánh hoàn kiếm .........ILỜI CAM ĐOAN...........................................................IIMỤC LỤC...............................................................111DANH MỤC BANG BIÊU....................................................VII Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam chi nhánh hoàn kiếm BỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NộiNGUYÊN TIIỊ IIUYÉN TRANGCẤC GIẢI PHÁP NÂNG GAO ( HÁ I LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM SÓC KIIÁCnIIÀNG TẠI NGÂGọi ngay
Chat zalo
Facebook