Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng CRM tại viễn thông nghệ an
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng CRM tại viễn thông nghệ an
Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng CRM tại viễn thông nghệ an
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘINGUYÊN HUY HOÀNGMỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) TẠI VIẺN Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng CRM tại viễn thông nghệ an N THÒNG NGHỆ ANLUẬN VÃN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHHÀ NỘI-2015BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘINGUYỀN HUY HOÀNGMỘT SÓ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNGQUẢN TRỊ QUAN HẸ KHÁCH HÀNG (CRM) TẠI VIỀN THÔNG NGHỆ ANLUẬN VĂN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DẲN KHOA HỌC: TS. PHAN DIỆU Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng CRM tại viễn thông nghệ an HƯƠNGHÀ NỘI - 2015LỜI CAM DOANTôi xin cam đoan luận vãn này là công trinh nghiên cứu cùa tỏi. tàt cà nội dung tham kháo đểu được trích dần đầy đù từMột số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng CRM tại viễn thông nghệ an
các nguồn tài liệu cụ thể. Các kết quá trinh bây trong luận văn là trung thực và chưa được công bố trong bất kỳ- công trình não khác.Hà Nội,tháng 07 nBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘINGUYÊN HUY HOÀNGMỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) TẠI VIẺN Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng CRM tại viễn thông nghệ an ĩĩã Nội, tòi dã nhận dược sự giúp dờ nhiệt tình cứa các Thầy, Cỏ giáo Viện Kinh lé & Quan lý, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội. Đặc biệt, tỏi xin bày tò lòng biết ơn sâu sắc tới TS. Phan Diệu Tĩương, người dà hướng dần lói hoàn thành Luận vãn tốt nghiệp.Tôi cùng xin cam ơn Viễn thòng Nghệ An và gia đ Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng CRM tại viễn thông nghệ an ình, bạn bè. đồng nghiệp dă giúp dỡ, tạo diều kiện cho tòi hoàn thành Luận văn này.Tuy đà cố gắng nhung ban Luận văn không thề tránh khỏi thiếu sót, rMột số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng CRM tại viễn thông nghệ an
ất mong nhận được sự góp ý cùa qui Thầy, Cò giáo vã các bạn để bàn Luận văn được hoàn thiện hơn.Hà Nội, tháng 07 năm 2015Học viênNguyễn Huy HoàngMỤC LBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘINGUYÊN HUY HOÀNGMỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) TẠI VIẺN Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng CRM tại viễn thông nghệ an MÉT TẤT................................................1DANH MỤC CÁC BÀNG sử DỤNG..........................................2DANH MI C CÁC HÌNH.................................................3MỤC LỤCiiiPHẤN MỞ DẪU........................................................11Lý do chọn đề tài............ Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng CRM tại viễn thông nghệ an .................................42Mục tiêu nghiên cứu...........................................5BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘINGUYÊN HUY HOÀNGMỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) TẠI VIẺNBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘINGUYÊN HUY HOÀNGMỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) TẠI VIẺNGọi ngay
Chat zalo
Facebook