Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin quản lý thuế trong nội bộ cục thuế thành phố hồ chí minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin quản lý thuế trong nội bộ cục thuế thành phố hồ chí minh
Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin quản lý thuế trong nội bộ cục thuế thành phố hồ chí minh
“ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CUNG CẬP THÔNG TIN QUẢN LÝ THI Ẻ TRỎNG NQI BỌ ’cục THI É TP.HCM ” “UPGRADING OF SERVICE QUALITY “PROVIDING WITH TAXATION Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin quản lý thuế trong nội bộ cục thuế thành phố hồ chí minh N ADMINISTRATIVE INFORMATION SYSTEM APPLIED FOR THE INTERNAL TAX DEPARTMENT OF HOCHI MINH CITY”Tran Quang Sauli. TS. Nguyen Váu TràiKhoa Quan Tri Kuih Doanh. Dyi học Ky Thuãt Cõng Nghê TP.HCM Inrởng Đại học Kỹ 1 huật công Nghệ TP.IICMTÓM TÁTĐẽ tài dà phàn tích hiện trang chất hrợng dịch vụ cung cap Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin quản lý thuế trong nội bộ cục thuế thành phố hồ chí minh thông tin quăn lý thuê trong nội hộ Cục Thuê TP.HCM. Qua đo. đà dánli gia thực trang chung vẽ he thông thõng tin quan lý thuê noi chung va chất lượngNâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin quản lý thuế trong nội bộ cục thuế thành phố hồ chí minh
dịch vụ cung càp thòng tin quán lý thuế trong nội bộ Cục Thuế IT.1ICM nói riêng. Dựa lien thang đo SERVQUAL. tác gia đà áp dung phương pháp đinh hull “ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CUNG CẬP THÔNG TIN QUẢN LÝ THI Ẻ TRỎNG NQI BỌ ’cục THI É TP.HCM ” “UPGRADING OF SERVICE QUALITY “PROVIDING WITH TAXATION Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin quản lý thuế trong nội bộ cục thuế thành phố hồ chí minh ập dứ liệu dế đánh giá thang do. kiềm dinh và dánh giá mò lình lý thuyết và các gia thuyẽl nghiên cữu.Sau khi xác dinh dược các nhân tồ và mức dộ rác dộng đền sự hài lòng cùa công chức thuế Cục Thue TP HCM. lác giá đà đề xuất cạc giai pháp dè khác phục các han che. đong ihói chi ra các han che cua đ Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin quản lý thuế trong nội bộ cục thuế thành phố hồ chí minh ẽ lái. các hướng nghiên cứu lièp theo vã két luân vân đẽ nghiên cứu.ABSTRACTrhe theme on study and analysis of the current status in respect of servicNâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin quản lý thuế trong nội bộ cục thuế thành phố hồ chí minh
e quality provided with lhe taxation administrative information in HCMC lax department. Therefore, il can be released lo the current general circumsta“ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CUNG CẬP THÔNG TIN QUẢN LÝ THI Ẻ TRỎNG NQI BỌ ’cục THI É TP.HCM ” “UPGRADING OF SERVICE QUALITY “PROVIDING WITH TAXATION Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin quản lý thuế trong nội bộ cục thuế thành phố hồ chí minh department of IICMC. Based on the equivalent measuring scale namely SERVQƯAL, authors that has applied for the identification methods in order to additionally modify, amend or make it the initial measuring scale other than by practically is performed (questionnaire), so thereafter the qualitative me Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin quản lý thuế trong nội bộ cục thuế thành phố hồ chí minh thods are applicable to perform on the survey or and in the data aggregation or integration of full information for evaluating the measuring scale, maNâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin quản lý thuế trong nội bộ cục thuế thành phố hồ chí minh
king an evaluation statement, conducting the rests, examining and evaluating the theoretical modelsand rhe research theoretical identifies.Upon the cl“ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CUNG CẬP THÔNG TIN QUẢN LÝ THI Ẻ TRỎNG NQI BỌ ’cục THI É TP.HCM ” “UPGRADING OF SERVICE QUALITY “PROVIDING WITH TAXATION Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin quản lý thuế trong nội bộ cục thuế thành phố hồ chí minh fects of rhe proposal as it has made to overcome the disabilities or disadvantages, through concurrently indicating the arisen disadvantages or disabilities related to rhe theme, indicating rhe coming how step-to-step solution conducting and the conclusions therein the study.1GIỚI THIELTheo l.iật Qu Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin quản lý thuế trong nội bộ cục thuế thành phố hồ chí minh ân lý rhuẹ, thi ngành Thuế dang rh.rc hiện quân lý thuế theo cơ ché “tự khai, tụ- nộp”, cỏ nglìa lã Doanh nghiệp căn cứ tình hình sân xuàr kình doanhNâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin quản lý thuế trong nội bộ cục thuế thành phố hồ chí minh
thực tê và Pháp luật thuế cũng như các Pháp luật có hèn quan đề tiến liãnli tư kẽ khai thuế, nếu phát sinhsố thuế phải nộp thi Doanh nghiệp lư lien hà“ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CUNG CẬP THÔNG TIN QUẢN LÝ THI Ẻ TRỎNG NQI BỌ ’cục THI É TP.HCM ” “UPGRADING OF SERVICE QUALITY “PROVIDING WITH TAXATION Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin quản lý thuế trong nội bộ cục thuế thành phố hồ chí minh yết các khó khản vướng mãc). tiên hãnh quin lý th eo nức dộ nìi ro. thanh tra. kiềm tra tinh hình kê kliai. nộp thuế, việc chấphãnh chinh sách thiẾ của Doanh nghiệp nếu cỏ dâu hiệu hoặc có vi phạm xày ra. Nén đê thực hiện được cãc chức năng quăn lý thuế, ngành Thuế phải nam bắt được cãc thông tin củ Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin quản lý thuế trong nội bộ cục thuế thành phố hồ chí minh a Người nộp thuệ một cách đay đu. chinh xác. kíp thời đế cung câp các số liệu phục vụ cho cõng tác qtỏn lý nhự cõng tác: thanh tra. kiềm tra thúc; xirNâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin quản lý thuế trong nội bộ cục thuế thành phố hồ chí minh
lý (hue nợ đọng... Vi vây. xây dựng vã hoàn thẹn hệ thõng thông tin quân lý ngành Thuê 1ỊÓÍ chung vá việc cung cap thõng tin quan lý thuế nói riêng l“ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CUNG CẬP THÔNG TIN QUẢN LÝ THI Ẻ TRỎNG NQI BỌ ’cục THI É TP.HCM ” “UPGRADING OF SERVICE QUALITY “PROVIDING WITH TAXATION Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin quản lý thuế trong nội bộ cục thuế thành phố hồ chí minh dồng thời là dịa phưong có tôc đõ phát men Doanh nghiẽp cao. nhưng biên clẽ cán bõ. cong chức của Cue Thuế I p. l P.IICM tâng không dáng kề. Mặt khác, phái thực hiên vice cai cách thu tục hãnh chinh, hẹn dại hóa ngành I huế nên việc ứng dụng công nghệ thông tin và nâng cao chát lượng dịch vu cung cá Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin quản lý thuế trong nội bộ cục thuế thành phố hồ chí minh p thõng tin quan lý thuê trong nội bộ. phục vụ công tác quân lý thuế có ý nghĩa quyệt đinh trong vice thực hiên nhiêm vu chinh tri đói với Cue Thue TPNâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin quản lý thuế trong nội bộ cục thuế thành phố hồ chí minh
. HCM.2NÔI DING-Phân mỡ dâu-Co sớ lý luân ve hẽ thống thõng tin quan lý vã chãi lượng dịch vuI lệ thống thòng tin quân lý+ Chát lượng dich vuSự hài lò“ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CUNG CẬP THÔNG TIN QUẢN LÝ THI Ẻ TRỎNG NQI BỌ ’cục THI É TP.HCM ” “UPGRADING OF SERVICE QUALITY “PROVIDING WITH TAXATION Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin quản lý thuế trong nội bộ cục thuế thành phố hồ chí minh ung cãp thõng tin quân lý thuê trong nôi bõ Cue ThucTP.HCM.f rồng quan về Cục Thuế IP. IICM.+ He thõng thõng tin quân lỷ thuê Cue Thuê IP. IICM.Mó hình nghiên cứu-Tlũêt kê nghiên cứu+ Máu-Kẻt quâ nghiên cứu-Một sô giãi pháp, hạn chẽ cùa dề tài, hưởng nghiên cứu tiếp thèo-Kết luận van để nghiên cửu3K Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin quản lý thuế trong nội bộ cục thuế thành phố hồ chí minh ÉT ỌL Ã VÀ THAO LUÁN3.1.Mô hình và các glà thuvẽt nghiên cửuTác già dựa trèiì thang do SERVQUAL trẽn cơ sở bổ sung, thay thế các biến quan sát cho phùNâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin quản lý thuế trong nội bộ cục thuế thành phố hồ chí minh
hợp VỚI ngành dịch vụ cung cap thông tinquăn lý thuế trong nội bộ Cục Thuế TP.HC.M vã đưa ra mò hình nghiên cứu (Hình 1) như sau:Hình 1. Mô hình nghi“ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CUNG CẬP THÔNG TIN QUẢN LÝ THI Ẻ TRỎNG NQI BỌ ’cục THI É TP.HCM ” “UPGRADING OF SERVICE QUALITY “PROVIDING WITH TAXATION Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin quản lý thuế trong nội bộ cục thuế thành phố hồ chí minh thuế.“ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CUNG CẬP THÔNG TIN QUẢN LÝ THI Ẻ TRỎNG NQI BỌ ’cục THI É TP.HCM ” “UPGRADING OF SERVICE QUALITY “PROVIDING WITH TAXATIONGọi ngay
Chat zalo
Facebook