Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Lao và Bệnh phổi Bắc Giang

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 105 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Lao và Bệnh phổi Bắc Giang

Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Lao và Bệnh phổi Bắc Giang

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁC II KHOA HÀ NÔITỐNG THỊ THƯ HÀNÂNG C AO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁM CHƯA BẸNH TẠI BẸNĨĨ VIẸN LAO vã BẸNH VĩẸN bấc

Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Lao và Bệnh phổi Bắc Giang c GIANGLUẬN VÀN THẠC sì KỲ THUẬT CHUYÊN NGÀNH: ọÙÁN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỜNG DẤN: PGS.TS. Phạm Thị Thu IlàHà Nội-2017Sì______________________________

___________________—MLỜI CAM ĐOANTác giã luận văn xin cam đoan nhùng ý tường, nội dung và đề xuất trong luận vãn này là kết quà cúa quá trinh hoc tập Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Lao và Bệnh phổi Bắc Giang

và tiếp thu các kiến thức cúa tác giã.Tất cà các số liệu, thông tin và bâng biểu trong đề tài này là kết quà cúa quá trình thu thập tói liệu, phân tíc

Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Lao và Bệnh phổi Bắc Giang

h và đánh giá dựa trên cơ sớ các kiến thức, kinh nghiệm cúa bân thân tác già đà tiếp thu được trong quá trinh học tập. nghiền cứu. không phai Là sán p

Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Lao và Bệnh phổi Bắc Giang ình nghiên cứu nào khác.Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về những gi mà tôi đà cam đoan ở trên.Tác giảTống Thị Thu HãLÒI CẢM ƠNTác giã xin trân trọn

g câm ơn các quý Thầy Cô Viện Kinh tế & Quân lý -Trường Đại học Bách Khoa Hà NỘI đà tận tình giang dạy và giúp đờ tôi trong quá trinh học tập và rèn l Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Lao và Bệnh phổi Bắc Giang

uyện tai trường.VỚI tấm lòng trân trong và biết ơn sâu sắc. tôi xm bày tó sự cám ơn chân thành đến PGS.TS Phạm Thi Thu Hà đà tận tâm hướng dần và chi

Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Lao và Bệnh phổi Bắc Giang

báo tòi trong suốt quá trinh thực hiện và hoàn thành luận vănTÒI xin chân thành cam ơn Bệnh viện Lao và Bệnh phôi Bắc Giang đà quan tâm và tạo điều ki

Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Lao và Bệnh phổi Bắc Giang uận văn cũng như các cá nhân, tô chức đà nhiệt tinh giúp đờ tòi hoàn thành bâng câu hôi khao sát sự hài lòng cúa người bệnh. Đặc biệt. Tòi xin chân th

ành câm ơn tập thè cán bộ phòng Ke hoạch tòng hợp. phòng Tài chinh kế toán bệnh viện Phôi Bắc Giang đà giúp đờ tôi hoàn thành ban luận vãn VỚI để tài: Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Lao và Bệnh phổi Bắc Giang

“Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Lao và Bệnh phôi Bắc Giang ”Mặc dủ đà có nhiều cố gắng, nhưng với thời gian, kiến thức và k

Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Lao và Bệnh phổi Bắc Giang

inh nghiệm còn han chế nên bài luận vãn chắc chắn không thề tránh khói nhùng thiếu sót Tôi rắt mong nhận được sự góp ý chân thành cúa các quỷ Thầy Cò

Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Lao và Bệnh phổi Bắc Giang ẽ và động viên tôi hoàn thành bân luận văn này.Hà Nội, tháng 7 nám 20ỉ 7Tác giàTống Thị Thu HàMỤC LỤCMỤC LỤC..........................................

....................... iDANH MỤC TỪ VIẾT TÁT.....................................................ivDANH MỤC HÌNH VẼ................................. Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Lao và Bệnh phổi Bắc Giang

.........................VDANH MỤC BẢNG BIẾU........................................................VPHẪN MỜ ĐẢU......................................

Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Lao và Bệnh phổi Bắc Giang

.........................1CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vự KHÁM C HƯA BỆNH.................41.1Những khái niệm cơ bân về chất lượng dịch

Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Lao và Bệnh phổi Bắc Giang ........................81.1.3Nhừng đặc diêm nổi bật cùa dịch vụ chi phối den chắt lượng.....111.2Khái niệm về chất luọng dịch vụ khám chữa bệnh......

..............141.2.1 Khái niệm dịch vụ khám chừa bệnh....................................14 Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Lao và Bệnh phổi Bắc Giang