Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của trung tâm mua sắm MM mega market long xuyên
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của trung tâm mua sắm MM mega market long xuyên
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của trung tâm mua sắm MM mega market long xuyên
ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TÉ - QUẢN TRỊ KINH DOANH—00O00—CHI YÊN ĐÈ TÓT NGHIẸPNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỌNG ĐÉN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ CHÁT L Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của trung tâm mua sắm MM mega market long xuyên LƯỢNG DỊCH vụ CỦA TRUNG TÂM MUA SÁM MM MEGA MARKET LONG XUYÊNLƯƠNG NGỌC LANAN GIANG. THÁNG 7 NĂM 2016DẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TÉ QUẢN TRỊ KINH DOANH —ooOoo—CHI YÊN DÈ TÓT NGHIỆPNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỘNG ĐẾN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CỦA TRUNG TÂM MỤA SẢM MM MEGA MARKET Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của trung tâm mua sắm MM mega market long xuyên LONG XUYÊNHỌ VÀ TÊN: LƯƠNG NGỌC LAN MÃ SÓSVĩGIÀNG VIÊN HƯỚNG DẤN: ThS. IRAN MINH HIẾUAN GIANG. THÁNG 7 NĂM 2016MỤC LỤCChương 1: TÒNG QUAN.............Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của trung tâm mua sắm MM mega market long xuyên
.......................................11.1.Cơ sở hình thành đề tài:..........................................11.2.Mục tiêu nghiên cứu :..............ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TÉ - QUẢN TRỊ KINH DOANH—00O00—CHI YÊN ĐÈ TÓT NGHIẸPNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỌNG ĐÉN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ CHÁT L Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của trung tâm mua sắm MM mega market long xuyên .......................31.5Phương pháp nghiên cứu:............................................41.5.1Các giai đoạn nghiên cứu:.........................................41.5.2Qui trình nghiên cứu:............................................51.5.3Thiết kế thang đo:....................................... Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của trung tâm mua sắm MM mega market long xuyên ........61.6. Ýnghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu:...........................6Chương 2: cơ SỚ LÝ LUẬN..............................................Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của trung tâm mua sắm MM mega market long xuyên
..72.1Khái niệm dịch vụ. chat lượng dịch vụ và sự hài lòng..............72.1.1Dịch vụ:........................................................72.1.1.2ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TÉ - QUẢN TRỊ KINH DOANH—00O00—CHI YÊN ĐÈ TÓT NGHIẸPNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỌNG ĐÉN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ CHÁT L Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của trung tâm mua sắm MM mega market long xuyên chất lượng:..........................................92.1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ:..................................92.1.3Chất lượng dịch vụ siêu thị.....................................102.1.3.1.Các thành phan chất lượng dịch vu bán lè.....................102.1.3.2.Mô hình đánh giá chất l Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của trung tâm mua sắm MM mega market long xuyên ượng dịch vụ bán lẻ...................102.1.4Sự hài lòng của khách hàng......................................112.1.4.1Khái niệm:......................Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của trung tâm mua sắm MM mega market long xuyên
..............................112.1.3.3Mối quan hệ giừa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hãng: 11ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TÉ - QUẢN TRỊ KINH DOANH—00O00—CHI YÊN ĐÈ TÓT NGHIẸPNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỌNG ĐÉN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ CHÁT LĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TÉ - QUẢN TRỊ KINH DOANH—00O00—CHI YÊN ĐÈ TÓT NGHIẸPNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỌNG ĐÉN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ CHÁT LGọi ngay
Chat zalo
Facebook