Phân tích chất lượng dịch vụ cung cấp điện và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện của điện lực Thủ Đức

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 84 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Phân tích chất lượng dịch vụ cung cấp điện và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện của điện lực Thủ Đức

Phân tích chất lượng dịch vụ cung cấp điện và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện của điện lực Thủ Đức

võ HỎNG MINH DANHQUẢN TRỊ KINH DOANH 2005-2007BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILUẬN VÀN THẠC sỉ KHOA HỌCNGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOA

Phân tích chất lượng dịch vụ cung cấp điện và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện của điện lực Thủ Đức ANHPHÂN TÍCH CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CƯNG CÁP ĐIỆN VÀ ĐÈ XƯÁT MỘT SÓ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CUNG CÁP ĐIỆN CỦA ĐIỆN Lực THỦ ĐỨCVỎ HỎNG MINH D

ANHHà nội2007HÀ NỘI 2007MỤC LỤCTrang Phần mơ đẩu1CHƯƠNG 1: CÒ SỜ LÝ THƯYÉT VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH __________________________________________ '4VỤ VÀ QUẢN Phân tích chất lượng dịch vụ cung cấp điện và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện của điện lực Thủ Đức

LÝ c HÁT LƯỢNG DỊCH vụ1.1Chất lương sân phẩm - dịch vụ41.1.1Khái niệm chất lượng41.1.2Khái niệm chất lượng dịch vụ57. 1.2. ỊChất lượng dịch vụ và sự t

Phân tích chất lượng dịch vụ cung cấp điện và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện của điện lực Thủ Đức

hoã màn khách hàng91.1.2.2Các lý thuyết đánh giá chất lượng dịch vụ101.1.3Các yếu tố ành hường đến chất lượng111.1.3.ỉNhóm các yếu tố bên ngoài1 ỉỉ. 1

võ HỎNG MINH DANHQUẢN TRỊ KINH DOANH 2005-2007BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILUẬN VÀN THẠC sỉ KHOA HỌCNGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOA

Phân tích chất lượng dịch vụ cung cấp điện và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện của điện lực Thủ Đức pháp diều tra xà hội14ỉ. ỉ. 4.4Phương pháp chuyên gia141.1.4.5Hệ số chất lượng và mức chất lượng151.2Quân lý chất lượng161.2.1Khái niệm và ứng dụng qu

ản lý chất lượng161.2.2Các nguyên tắc cùa quăn lý chất lượng171.2.3Phương pháp quàn lý chất lượng181.3Kết luận chương 121CHƯƠNG 2 : PHÂN TÍCH TH ực TR Phân tích chất lượng dịch vụ cung cấp điện và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện của điện lực Thủ Đức

ẠNG CHÁT LƯỢNG CƯNG CÁP DIỆN TẠI DIỆN Lực THÌ DƠC232.1Giới (hiệu về ngành diện vã diện lực Thù Đức232.1.1Nliừng đặc trưng của ngành điện lực Việt Nam.

Phân tích chất lượng dịch vụ cung cấp điện và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện của điện lực Thủ Đức

232.1.2Vai trò cúa ngành diện lực dối với sự phát triển KT-X11.24

võ HỎNG MINH DANHQUẢN TRỊ KINH DOANH 2005-2007BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILUẬN VÀN THẠC sỉ KHOA HỌCNGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOA