Xây dựng hệ thống call center tiếng việt
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Xây dựng hệ thống call center tiếng việt
Xây dựng hệ thống call center tiếng việt
z o q 2 E” z z 0 > 3 > •o s H K> § iJ 8BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Nguyền Ngọc Anh XẢY DỤNG HỆ THÓNG CALL CENTER TIÊNíỉ VIỆ Xây dựng hệ thống call center tiếng việt ỆT LUẬN VAN THẠC sỉ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Hà Nội - 2009BỘ GIÁO ĐỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘINguyên Ngọc AnhXÂY dụng Hệ thống CALL CENTER TIẾNG VIỆTChuyên ngành : Công Nghệ Thông TinLUẬN VAN THẠC sĩ CÔNG NGHỆ THÔNG TINNGCỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌC : TS. Hoàng Minh ThứcHò Nội - 2009MỤC LỤCLỜ Xây dựng hệ thống call center tiếng việt I NÓI ĐÁU...............................................2TÓM TẮT LUẬN VÀN..........................................3THUẬT NGỮ.........................Xây dựng hệ thống call center tiếng việt
........................5CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU CHUNG................................71.1.Mục đích triển khai Call Center:..................71.2.Các dặcz o q 2 E” z z 0 > 3 > •o s H K> § iJ 8BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Nguyền Ngọc Anh XẢY DỤNG HỆ THÓNG CALL CENTER TIÊNíỉ VIỆ Xây dựng hệ thống call center tiếng việt ......102.2.Tổng dài Asterisk.................................112.2.1.Giới thiệu.....................................II2.2.2.Kiến trúc Asterisk.............................132.2.3.Cài dật........................................152.2.4.Giới thiệu các file câu hình của Asterisk......332.2.5.Nghiên cưu Xây dựng hệ thống call center tiếng việt câu trúc thời gian thực Asterisk....352.2.6.Cài dặt Asterisk RealTime......................352.3.GIAO TIẾP QUA ĐƯỜNG TRƯYỂN SỐ.....................41Xây dựng hệ thống call center tiếng việt
2.3.1.Giao tiếp trên dường truyền ISDN 30B+D.........422.3.2.Giao tiếp với dường truyển SS7.................44CHƯƠNG III. PHÁT TRIỂN UNG DỤNG CALL CENz o q 2 E” z z 0 > 3 > •o s H K> § iJ 8BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Nguyền Ngọc Anh XẢY DỤNG HỆ THÓNG CALL CENTER TIÊNíỉ VIỆ Xây dựng hệ thống call center tiếng việt ùng................................493.4.Module PBX........................................523.5.Module Inbound....................................723.6.Module Outbound...................................753.7.Module Báo cáo....................................80KẾT LUẬN............................... Xây dựng hệ thống call center tiếng việt ..................82z o q 2 E” z z 0 > 3 > •o s H K> § iJ 8BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Nguyền Ngọc Anh XẢY DỤNG HỆ THÓNG CALL CENTER TIÊNíỉ VIỆz o q 2 E” z z 0 > 3 > •o s H K> § iJ 8BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Nguyền Ngọc Anh XẢY DỤNG HỆ THÓNG CALL CENTER TIÊNíỉ VIỆGọi ngay
Chat zalo
Facebook