Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại agribank chi nhánh thừa thiên huế
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại agribank chi nhánh thừa thiên huế
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại agribank chi nhánh thừa thiên huế
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẺ KHOA I À1 CHÍNH NGÂN HÀNKHÓA LUẬNHTỆP ĐẠT HỌC1NGHIÊN CƯU CÁC NHÂN TỎ ẢNH HƯỞNG DÉN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁC II HẢN Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại agribank chi nhánh thừa thiên huế NG DOI VỚI DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI AGRIBANKCHI NHÁNH THƯA ỉ HIÊN HUẾSinh viên thực hiệnIR \\Giảng viền hướng dần: TS. HOÀNG VĂN liêmTCDNHuế, tháng 5 nam 2017LỜI CẤM ƠNVới lóng kính trọng vã biết ơn sâu sắc. em xin gùi lời cámlqthành đếnquý thầy cô trường Đại học Kinh tế Huế. đặc biệt lã nhùng t Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại agribank chi nhánh thừa thiên huế hầy còài chinh -Ngàn hàng đà nhiệt linh giáng dạy. giúp em có được nhỉềt 1 ’ * ’quýbáu trongsuốt 4 nãm học vừa qua. Nhũng kiến thức và tinh câm mà qụýNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại agribank chi nhánh thừa thiên huế
ttraosè là hànhIrang quý báu giúp em vừng vàng Irong công việc cũng như trống cuộc sông tương lai.\Đặc biệt, em xin chân thành căm ơn Giang viên. TS ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẺ KHOA I À1 CHÍNH NGÂN HÀNKHÓA LUẬNHTỆP ĐẠT HỌC1NGHIÊN CƯU CÁC NHÂN TỎ ẢNH HƯỞNG DÉN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁC II HẢN Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại agribank chi nhánh thừa thiên huế iệpEm cùng xin gưi lởi cám ơn dến Ban Giâm Đốc cũng cãc cán bộ nhân viên Agribank chi nhánh Thừa Thiên Iluể dặ tạo diều kiện thuận lợi cho em thực tập tại dơn vị. Em xin cám ơn các cán bộ. nhân Viên Phông Tin Dụng cua Ngân hàng dà luôn giúp dờ. hướng dần cùng như trao dôi va cung cấp nhiều sổ liệu, Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại agribank chi nhánh thừa thiên huế thòng tin trong quá trình thực tập. giúp em hoàn thánh tpt dề tài cùa mình.Em cùng xin cám ơn Phòng Dịch vụ Marketting vã Phòng Ilánli chinh nhân sự vNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại agribank chi nhánh thừa thiên huế
ê nhùng chia SC irong công tác nghiền cứu. thu ihập thông tin.Trong quá trinh thực hiện, do thời gian vã năng lực còn hạn chế nên bài làm cua g thiêu ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẺ KHOA I À1 CHÍNH NGÂN HÀNKHÓA LUẬNHTỆP ĐẠT HỌC1NGHIÊN CƯU CÁC NHÂN TỎ ẢNH HƯỞNG DÉN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁC II HẢN Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại agribank chi nhánh thừa thiên huế ng em xin kính chúc quý Thầy Cò trường Đại học Kinh tế. cùng các cô. chủ. anh. chị nhân Ỵiến Agribank chi nhánh Thừa Thiên Huế sức khóe, hạnh phúc và thành công trong sir nghiệp.Mộnừa. em xin chân thành cám ơn!Huế, tháng 5 năm 2017Sinh viên thực tậpTÓM TẤT NGHIÊN cứuNghiên cứu tập trung xác dinh các Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại agribank chi nhánh thừa thiên huế nhân tố ánh hương đến lòng tiling thành cua khách hãng đỗi với dịch vụ Ngân hàng bán lẽ lại Agribank chi nhánh Thừa rhiên Huế. Dựa trên mô hình cua BNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại agribank chi nhánh thừa thiên huế
eerli, Martin vã Qumtana (2004) kết hợp với mồ hình do lưỡng chai lượng dịch vụ ngân hàng BANK.SERV có điều chinh, lác giã đà liên hành nghiên cứu và ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẺ KHOA I À1 CHÍNH NGÂN HÀNKHÓA LUẬNHTỆP ĐẠT HỌC1NGHIÊN CƯU CÁC NHÂN TỎ ẢNH HƯỞNG DÉN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁC II HẢN Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại agribank chi nhánh thừa thiên huế p lừ 186 khách hàng theo phương pháp thuận tiện phi xác suất nhằm dánh giá sự phù hợp của thang do. Dừ liệu dược dưa váo xư li bàng phần mềm SPSS 23. Kcl quà đà cho ra phương trinh hồi quy luyến lính phù hợp với dừ liệu nghiên cthi từ dó dề xuất các giai plxÉ khách hàng đòi với dịch vụ NHBI. lại Agr Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại agribank chi nhánh thừa thiên huế i banknhâm nâng cao lông trung thành cuali nhánh T I H .Kết quá dạt dược:- Mò hình kết qua giãi thicl hàng.ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẺ KHOA I À1 CHÍNH NGÂN HÀNKHÓA LUẬNHTỆP ĐẠT HỌC1NGHIÊN CƯU CÁC NHÂN TỎ ẢNH HƯỞNG DÉN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁC II HẢNĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẺ KHOA I À1 CHÍNH NGÂN HÀNKHÓA LUẬNHTỆP ĐẠT HỌC1NGHIÊN CƯU CÁC NHÂN TỎ ẢNH HƯỞNG DÉN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁC II HẢNGọi ngay
Chat zalo
Facebook