Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ internet cáp quang fibervnn tại vnpt chi nhánh thừa thiên huế

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 143 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ internet cáp quang fibervnn tại vnpt chi nhánh thừa thiên huế

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ internet cáp quang fibervnn tại vnpt chi nhánh thừa thiên huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ HUẾ KHOA QUÀN TRỊ KINH DOANH□□□......KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCDỀ TÀI:PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỔ ẢNH HƯỜNG ĐẾN sự HÀI

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ internet cáp quang fibervnn tại vnpt chi nhánh thừa thiên huế LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI sứ DỤNG DỊCH vụ INTERNET CÁP QUANG F1BERVNN TẠI VNPT CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾTRẰN THỊ PHƯƠNG LYNiên khóa: 2015-2019ĐẠI HỌC HU

Ế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH .........DŨQ.....KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCBF TÀI:PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ÁNH HƯỞNG ĐỄN sự HÀI L Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ internet cáp quang fibervnn tại vnpt chi nhánh thừa thiên huế

ÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET CÁP QUANG F1BERVNN TẠI VNPT CHI NHÁNH THỪA THIỀN HUẾSinh viên thực hiện:Trân Tlìị Phương LyMSV; JL5K40

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ internet cáp quang fibervnn tại vnpt chi nhánh thừa thiên huế

41069Lớp: K49A-KDTMNiên khóa: 2015-2019Giáo viên hưởng dãn Ths. Ngô Minh TâmHuê, tháng 12 năm 2018Được sự phân công cùa quý thây cô trong khoa Quàn Tr

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ internet cáp quang fibervnn tại vnpt chi nhánh thừa thiên huếh hường dên sự hài lòng cùa khách hàng khi sú' dụng dịch vụ Internet Cap quang i 'iberVNN tại VNPT chi nhành Thừa Thiên ỉỉuẽ Dê hoàn thành dẽ tài này,

ngoài sự nồ lực cùa cá nhân, tôi dà nhận dược sự giúp dồ' nhiệt tinh từ các bác, các cô chú, anh chị trong dưn vị cư quan.Trước tiên cho phé tôi dược Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ internet cáp quang fibervnn tại vnpt chi nhánh thừa thiên huế

bày tò lòng bỉêt ơn sâu sắc dẽn các thây cỏ giáo trường Dại học Kinh lê Huê đà tận tình dạy dô chúng tôi (rong suốt thời gian học lập tại trường. Dặc

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ internet cáp quang fibervnn tại vnpt chi nhánh thừa thiên huế

biệt là giáng viên hướng dằn Th.s. Ngỏ Minh Tâm dâ rận rình giúp dờ, hưởng dân, tạo điều kiện để tôi làm lốt bài thực tập nghề nghiệp trong SUÔI quàn

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ internet cáp quang fibervnn tại vnpt chi nhánh thừa thiên huế VNPT Thừa Thiên Huế đà tận tình tiếp đón, hô trợ, tạo điều kiện tốt nhất cho lôi tìm hiếu thực tiền, được trái nghiệm và cung cãp những sô liệu cần t

hiết đẽ tôi có thể hoàn thànhđê tài nghiên cứu này. Mặc dù sô lượng công việc trong cơ quan rât nhiều, nhưng vân dành thời gian đê hướng dần chúng tôi Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ internet cáp quang fibervnn tại vnpt chi nhánh thừa thiên huế

rãt nhiệt tình.Tuy nhiên vì kiên thức chuyên môn còn hạn chẽ và bán thân tôi còn thiểu nhiều kinh nghiệm thực tiền, nên nội dung báo cáo không tránh

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ internet cáp quang fibervnn tại vnpt chi nhánh thừa thiên huế

khỏi nhừng thiêu sót. Tôi kính mong nhận dược sự góp ý, chi dạy thêm của Quý thây cô cùng toàn thể cán bộ tại cơ sờ dơn vị dê bài báo cáo dược hoàn th

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ internet cáp quang fibervnn tại vnpt chi nhánh thừa thiên huếNPT TT-ĩĩuẽ luôn dồi dào sức khóe, gặt hãi dược nhiều thành công trong công việcHuế,thăng 01 năm 2019 Sinh viên thực hiện Tràn Thị Phương Lyvt.1MỤC LỤ

CPHẦN I: ĐẶT VÂN ĐỀ..........................................................11.Tính cấp thiết cùa đề tài nghiên cứu.................................. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ internet cáp quang fibervnn tại vnpt chi nhánh thừa thiên huế

..12.Mục tiêu nghiên cứu.....................................................22.1.Mục tiêu chung......................................................

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ internet cáp quang fibervnn tại vnpt chi nhánh thừa thiên huế

..22.2.Mục tiêu cụ thẽ.......................................................23.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.......................................

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ internet cáp quang fibervnn tại vnpt chi nhánh thừa thiên huế....3