Giáo trình Kỹ năng mềm (Nghề Truyền thông và mạng máy tính Trung cấp)
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giáo trình Kỹ năng mềm (Nghề Truyền thông và mạng máy tính Trung cấp)
Giáo trình Kỹ năng mềm (Nghề Truyền thông và mạng máy tính Trung cấp)
ỦY BAN NHẢN DÀN TINH ĐÔNG THÁP TRƯỜNG CAO ĐẢNG CỌNG ĐÔNG ĐÔNG THÁPGIÁO TRÌNHMÔN HỌC: KỲ NÂNG MỀMngành’ NGHÈ: truyền TTTÔNG và mạng máy TÍNHTRÌNH Độ: T Giáo trình Kỹ năng mềm (Nghề Truyền thông và mạng máy tính Trung cấp)TRUNG CÁP(Ban hành kèm theo Quyèt định sôQl)-('I)('I) ngày tháng nãm 20...cùa Hiệu tnrởng trường Cao dăng Cộng dồng Đồng Tháp)Dồng Tháp, năm 2017TUYÊN BÓ BÀN QUYÊNTài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thòng tin có thê được phép dùng nguyên ban hoặc trích dùng cho các mục đích về đào Giáo trình Kỹ năng mềm (Nghề Truyền thông và mạng máy tính Trung cấp)tạo vã tham kháo.Mọi mục đích khác mang tinh lệch lạc hoặc sir dụng với mục đích kinh doanh thiếu lãnh mạnh sè bị nghiêm cầmLỜI GIỜI THIỆUNhư chùng taGiáo trình Kỹ năng mềm (Nghề Truyền thông và mạng máy tính Trung cấp)
đã biết trong quá trinh công nghiệp hỏa, hiện đại hóa đất nước thì công Trong nhùng năm gần dây hội nhập cũng xu thế chung cua bối cánh phát triển chỦY BAN NHẢN DÀN TINH ĐÔNG THÁP TRƯỜNG CAO ĐẢNG CỌNG ĐÔNG ĐÔNG THÁPGIÁO TRÌNHMÔN HỌC: KỲ NÂNG MỀMngành’ NGHÈ: truyền TTTÔNG và mạng máy TÍNHTRÌNH Độ: T Giáo trình Kỹ năng mềm (Nghề Truyền thông và mạng máy tính Trung cấp)uất phát từ tính chất dặc thù cua ngành "quá trình san xuất và cung ứng dịch vụ ớ các doanh nghiệp dịch vụ đều thông qua mối quan hệ liếp xúc trực liếp giừa người phục vụ và khách hàng ”, trong mối quan hệ nãy kỳ năng giao tiếp dược xem lã một trong nhưng kỳ năng quan trọng giúp người phục vụ hoàn t Giáo trình Kỹ năng mềm (Nghề Truyền thông và mạng máy tính Trung cấp)hành tốt công tác cua minh, bên cạnh dó cùng thông qua kỳ nàng giao liêp tòl giúp khách hàng (đỏi tượng) thỏa màn một cách tôl nhất nhu cẩu cua chuyếnGiáo trình Kỹ năng mềm (Nghề Truyền thông và mạng máy tính Trung cấp)
di.Giao liềp có trong mọi hoạt động cùa con người lừ đời sông kinh tê. chính trị. xà hội đen tôn giáo tin ngưởng, ...ở đâu có sự diên ra các mối quanỦY BAN NHẢN DÀN TINH ĐÔNG THÁP TRƯỜNG CAO ĐẢNG CỌNG ĐÔNG ĐÔNG THÁPGIÁO TRÌNHMÔN HỌC: KỲ NÂNG MỀMngành’ NGHÈ: truyền TTTÔNG và mạng máy TÍNHTRÌNH Độ: T Giáo trình Kỹ năng mềm (Nghề Truyền thông và mạng máy tính Trung cấp)diễn ra. lạo thành nhưng chuồi quy lac ứng xử mà bán thân người phục vụ cân rèn luyện và lãm chù được chúng. Giao tiếp ứng xứ tốt không chi mang lại lợi ích trong công việc chuyên môn mã còn giúp người học rèn luyện và xây dựng cho minh phong cách giao liêp ứng xử vãn minh và lịch sự trong đời sông Giáo trình Kỹ năng mềm (Nghề Truyền thông và mạng máy tính Trung cấp)thường ngày.Trên cơ sở bộ chương trinh killing cua Tông cục dạy nghề - Bộ LE)TB-XII ban hành áp dựng đào lạo các ngành nghê, chúng lòi liên hành bicnGiáo trình Kỹ năng mềm (Nghề Truyền thông và mạng máy tính Trung cấp)
soạn cuôn giáo trinh náy. Giáo trinh "Kỳ nãng giao tiếp” cỏ thê giúp những người lãm việc trong lình vực khách sạn du lịch nghiên cứu. làm lài liệu IrỦY BAN NHẢN DÀN TINH ĐÔNG THÁP TRƯỜNG CAO ĐẢNG CỌNG ĐÔNG ĐÔNG THÁPGIÁO TRÌNHMÔN HỌC: KỲ NÂNG MỀMngành’ NGHÈ: truyền TTTÔNG và mạng máy TÍNHTRÌNH Độ: T Giáo trình Kỹ năng mềm (Nghề Truyền thông và mạng máy tính Trung cấp)rước đen nay. tuy nhiên không thè gặp nhiêu thiêu sót cần sữa đồi và bô sung. Râl mong nhận dược ý kiên đóng góp cùa quý đông nghiệp và người học đê cuồn giáo trinh dược phục vụ tốt hơn......ngày ... tháng ... nãtn 2017Tham gia biên soạn1.Chu biên2.....3.....1CHƯƠNG 1. NHƯNG VẤN ĐẺ CHƯNG VÉ GIAO TIÉ Giáo trình Kỹ năng mềm (Nghề Truyền thông và mạng máy tính Trung cấp)P1. Khái niệm giao tiếp và kỹ năng giao tiếp1.1.Khái niệm giao tiếpGiao tiếp lã hoạt dộng diễn ra thường xuyên, liên tục trong cuộc sống xà hội. trongGiáo trình Kỹ năng mềm (Nghề Truyền thông và mạng máy tính Trung cấp)
mỏi trường tự nhiên. Tử việc thai nhi cựa quậy trong bụng mẹ. hạt giồng tách vó này mâm, đèn cuộc sông sôi động giừa con người với con người, con ngưỦY BAN NHẢN DÀN TINH ĐÔNG THÁP TRƯỜNG CAO ĐẢNG CỌNG ĐÔNG ĐÔNG THÁPGIÁO TRÌNHMÔN HỌC: KỲ NÂNG MỀMngành’ NGHÈ: truyền TTTÔNG và mạng máy TÍNHTRÌNH Độ: T Giáo trình Kỹ năng mềm (Nghề Truyền thông và mạng máy tính Trung cấp)sống của chúng ta. Nhờ có giao liếp mà con người gan bó vcíri nhau, hiểu bicl nhau và cùng tôn tại, phát triền. Ngược lại, cùng có the từ giao Hep mà quan hệ với nhau bị tòn thương, xung dột và hận thú.Như vậy, giao liêp là nhừng hành vi, cữ chi. thái độ Irong các môi liên hệ cùa quá trình vạn động Giáo trình Kỹ năng mềm (Nghề Truyền thông và mạng máy tính Trung cấp)không ngừng giừa các chú thê trong cuộc sông xà hội và môi trường lự nhiên.('ho lới nay, các nhà nghiên cứu về lình vực này đà đưa ra khá nhiều các khGiáo trình Kỹ năng mềm (Nghề Truyền thông và mạng máy tính Trung cấp)
ái niệm, quan niệm khác nhau về giao liếp. Tùy theo phạm vi, lình vực nghiên cứu cùa mình (làm lý học, giáo dục học. y học. í/nân Irị học. xà hội học.ỦY BAN NHẢN DÀN TINH ĐÔNG THÁP TRƯỜNG CAO ĐẢNG CỌNG ĐÔNG ĐÔNG THÁPGIÁO TRÌNHMÔN HỌC: KỲ NÂNG MỀMngành’ NGHÈ: truyền TTTÔNG và mạng máy TÍNHTRÌNH Độ: T Giáo trình Kỹ năng mềm (Nghề Truyền thông và mạng máy tính Trung cấp)ác già đều có chung một quan diêm rất cốt lõi về bàn chất cua hoạt dộng giao tiếp. Theo dờ. các tác gia dêu cho rằng “giao tiếp là sự truyên dạt và tiếp nhận thông tin giừa người với người, giừa người với vật và giừa các sinh vật với mòi trường tự nhiên nhiên. Ỡ đây chúng la chi lập trung tìm hiêu h Giáo trình Kỹ năng mềm (Nghề Truyền thông và mạng máy tính Trung cấp)oạt động giao lièp giừa con người vcri con người là chữ yêu (chú thề có Ý thức)”.Nếu chi xét ơ phạm vi chu thề có ý thức tham gia giao tiếp thì qua hoGiáo trình Kỹ năng mềm (Nghề Truyền thông và mạng máy tính Trung cấp)
ạt dộng giao liêp của các chữ thè có thê có sự đông nhầt hoặc không đông nhât vê một quan diem, một nhận thức VC nội dung các thòng tin được các bên đỦY BAN NHẢN DÀN TINH ĐÔNG THÁP TRƯỜNG CAO ĐẢNG CỌNG ĐÔNG ĐÔNG THÁPGIÁO TRÌNHMÔN HỌC: KỲ NÂNG MỀMngành’ NGHÈ: truyền TTTÔNG và mạng máy TÍNHTRÌNH Độ: T Giáo trình Kỹ năng mềm (Nghề Truyền thông và mạng máy tính Trung cấp)iện bỡi nhiêu phưomg tiện hay công cụ khác như: nói. viêt, cữ chi. hãnh động, lác phong, cách ăn. mặc, sơ dồ. biêu bàng, âm thanh, mầu sắc...Theo các nhà nghiên cứu vê ngôn ngừ trên thê giói ihì lời nói. chừ viêl. cứ chi hành động....được sữ dụng trong quá trinh giao ũêp đêu lã ngôn ngừ. Ngôn ngử nó Giáo trình Kỹ năng mềm (Nghề Truyền thông và mạng máy tính Trung cấp)i (lời nói), ngôn ngừ viết (chừ viết), ngôn ngừ biếu càm (cư chi. hành dộng, âm thanh, mầu sắc. tác phong, cách ăn mặc ). Trong dó. ngôn ngừ nói vã ngGiáo trình Kỹ năng mềm (Nghề Truyền thông và mạng máy tính Trung cấp)
ôn ngừ viết Lã ngôn ngừ chinh thê. ngôn ngừ biêu cám Lã ngôn ngừ không chính thê (phi ngôn ngừ)Trong quá trinh giao tiếp, ngôn ngừ biêu cam Là ngôn ngỦY BAN NHẢN DÀN TINH ĐÔNG THÁP TRƯỜNG CAO ĐẢNG CỌNG ĐÔNG ĐÔNG THÁPGIÁO TRÌNHMÔN HỌC: KỲ NÂNG MỀMngành’ NGHÈ: truyền TTTÔNG và mạng máy TÍNHTRÌNH Độ: T Giáo trình Kỹ năng mềm (Nghề Truyền thông và mạng máy tính Trung cấp) chù thể can lận dụng mọi cơ hội dê khai thác lối da cả ba ngôn ngừ khi giao tiếp.2ỦY BAN NHẢN DÀN TINH ĐÔNG THÁP TRƯỜNG CAO ĐẢNG CỌNG ĐÔNG ĐÔNG THÁPGIÁO TRÌNHMÔN HỌC: KỲ NÂNG MỀMngành’ NGHÈ: truyền TTTÔNG và mạng máy TÍNHTRÌNH Độ: TGọi ngay
Chat zalo
Facebook