(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng của công ty siêu thị hà nội tổng công ty thƣơng mại hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng của công ty siêu thị hà nội tổng công ty thƣơng mại hà nội
(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng của công ty siêu thị hà nội tổng công ty thƣơng mại hà nội
TÓM LƯỢC1Tên đề tài: “ Giãi pháp quản trị kênh phân phối sàn phẩm sơn Jotun cùa công ty TNIỈII Th ương Mại và Đầu Tư xây dựng Sơn Việt”2Sinh viên thực (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng của công ty siêu thị hà nội tổng công ty thƣơng mại hà nộic hiện: Phạm Thị Ngọc Dung3Giáo viên hướng dẫn: PGS. TS Nguyền Văn Minh4Thòi gian thực hiện: từ 04 tháng 01 năm 2016 đến 29 tháng 04 nảm 2016.Trong thời gian thực tập tại Cóng ty TNHH Thương Mại và Đẩu Tư xây dựng Sơn Việt, bằng kiến thức đã tiếp thu được trên lớp cũng với sự định hướng cua thầy cò (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng của công ty siêu thị hà nội tổng công ty thƣơng mại hà nộivà các cán bộ nhân viên trong công ty em đà đi sâu tìm hiếu vấn đề quân trị kênh phân phối cùa sán phẩm sơn Jotun tại Công ty TNHH Thương Mại và Đầu T(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng của công ty siêu thị hà nội tổng công ty thƣơng mại hà nội
ư xây dựng Sơn Việt và lựa chọn đẻ tài "Giãi pháp quàn trị kênh phân phổi sản phàm sơn Jotun cùa còng ty' TNHH Thương Mại và Dầu Tư xậv dựng Sơn ỉhệt'TÓM LƯỢC1Tên đề tài: “ Giãi pháp quản trị kênh phân phối sàn phẩm sơn Jotun cùa công ty TNIỈII Th ương Mại và Đầu Tư xây dựng Sơn Việt”2Sinh viên thực (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng của công ty siêu thị hà nội tổng công ty thƣơng mại hà nộiguyên nhân về nhùng khó khàn. vấn đề còn tổn tại cũa công ty, từ đó đưa ra nhùng đề xuất và kiến nghị nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối cua công tyDo thời gian thực tập có hạn, kiến thức và kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên bãi khóa luận khó tránh khói thiểu sớt. Em rất mong nhận được thêm sự (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng của công ty siêu thị hà nội tổng công ty thƣơng mại hà nội đóng góp từ quý thầy cỏ để bãi khóa luận cùa em có thề hoàn thành được tốt hơn.1LỜI C ẢM ƠNTrong quá trinh thực lụp lol nghiệp, đê có ihỏ hoàn thành(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng của công ty siêu thị hà nội tổng công ty thƣơng mại hà nội
luận văn lol nghiệp cua minh, cm tiến hành nghiên cứu đề tải: “Quản tộ kênh phân phối sản phẩm sơn Jo(un cùa công íy TNHH Thương -Mại và Đầu Tư xây dựTÓM LƯỢC1Tên đề tài: “ Giãi pháp quản trị kênh phân phối sàn phẩm sơn Jotun cùa công ty TNIỈII Th ương Mại và Đầu Tư xây dựng Sơn Việt”2Sinh viên thực (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng của công ty siêu thị hà nội tổng công ty thƣơng mại hà nộigiám hiệu Nhà (rường và các thầy cô giáo trong bộ môn Quản trị Marketing - Trường Dại học thương mại, dà tạo diều kiện cho em có cơ hội liếp nhận kiến thức thực tế đề thực hiện đề lài.Dặc biệt, em xin dược chân thành gùi lời câm ơn sâu sắc den PGS.TS Nguyen Văn Minh đà lận linh hướng dẫn, chi bao. g (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng của công ty siêu thị hà nội tổng công ty thƣơng mại hà nộióp ý đề em cỏ thề hoàn thành tốt nhất luận vãn tốt nghiệp cùa minh.Em xin chân thành câm ơn tói Ban giám đốc Công ty TNHH Thương Mại và Đằu Tư xây dựn(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng của công ty siêu thị hà nội tổng công ty thƣơng mại hà nội
g Sơn Việt và các anh chị em trong Còng ty đà giúp em có nhũng thông tin cần thiết trong việc thực hiện đề tài tốt nghiệp.Đề tài nghiên cứu: “Giải pháTÓM LƯỢC1Tên đề tài: “ Giãi pháp quản trị kênh phân phối sàn phẩm sơn Jotun cùa công ty TNIỈII Th ương Mại và Đầu Tư xây dựng Sơn Việt”2Sinh viên thực (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng của công ty siêu thị hà nội tổng công ty thƣơng mại hà nộiquá trình thực hiện nghiên cứu đề lài, mặc dù em đả rất cố gắng nhưng do thời gian có hạn và do côn thiếu nhiêu kinh nghiệm thực te nên không thể tránh khôi nhùng thiếu SÓI.Kinh mong các thầy cò giáo cò những ý kiến dóng góp dè khóa luận dược hoàn ihiện và đạt kel qua lol hơn.F.m xin chân thành cám (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng của công ty siêu thị hà nội tổng công ty thƣơng mại hà nộioiì!iiMỤC LỤC TÓM LƯỢC................................................................iLỜI CẢM ƠN.....................................................(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng của công ty siêu thị hà nội tổng công ty thƣơng mại hà nội
........ilMỤC LỤC...............................................................iiiDANH MỤC BÀNG BIẼV.................................................TÓM LƯỢC1Tên đề tài: “ Giãi pháp quản trị kênh phân phối sàn phẩm sơn Jotun cùa công ty TNIỈII Th ương Mại và Đầu Tư xây dựng Sơn Việt”2Sinh viên thực (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng của công ty siêu thị hà nội tổng công ty thƣơng mại hà nộivỉPHẤN MỎ ĐẤU.............................................................1Ị. Tính cấp thiết cùa đề tài............................................12Tong quan tình hình các nghiên cừu có liên quan......................13Xác lập và tuyên bố đề tài nghiên cứu................................24Các mục t (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng của công ty siêu thị hà nội tổng công ty thƣơng mại hà nộiiêu nghiên cứu..............................................25Phạm vi nghiên cứu...................................................26Phương pháp nghiê(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng của công ty siêu thị hà nội tổng công ty thƣơng mại hà nội
n cứu...............................................37Kết cấu khóa luận tổt nghiệp.........................................4CHƯƠNG I: MỌT SỎ VẤN DẺ LÝTÓM LƯỢC1Tên đề tài: “ Giãi pháp quản trị kênh phân phối sàn phẩm sơn Jotun cùa công ty TNIỈII Th ương Mại và Đầu Tư xây dựng Sơn Việt”2Sinh viên thực (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng của công ty siêu thị hà nội tổng công ty thƣơng mại hà nội...........................51.1.1Một số khái niệm..................................................51.1.2Chức năng của kênh phân phối......................................5 (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng của công ty siêu thị hà nội tổng công ty thƣơng mại hà nộiTÓM LƯỢC1Tên đề tài: “ Giãi pháp quản trị kênh phân phối sàn phẩm sơn Jotun cùa công ty TNIỈII Th ương Mại và Đầu Tư xây dựng Sơn Việt”2Sinh viên thựcGọi ngay
Chat zalo
Facebook