(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của my way hotel residence

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 53 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của my way hotel residence

(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của my way hotel residence

LỜI CẢM ƠNTrong quá trình học tập và nghiên cứu, viết khóa luận, em đă nhận được sự quan tàm giúp đờ tận tinh cúa tập thể, cá nhàn, các thầy cò giáo T

(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của my way hotel residenceTrường Đại học Thương mại. Trước hết, em xin câm ơn các thầy cô giáo đà giảng dạy em trong suốt bốn năm học vừa qua. Đặc biệt, em xin gửi lời câm ơn s

âu sắc đến cô giáo - Thạc sì Vù Lan Hương, người đà hướng dần. chi bão em rất tận tình trong suốt thời gian nghiên cứu và hoàn thành khóa luận này.Em (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của my way hotel residence

cũng xin gửi lời câm ơn đến ban lành đạo. các anh chị trong My Way Hotel & Residence đà tạo điều kiện cho em trong suốt thời gian thực tập tại khách s

(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của my way hotel residence

ạn. cung cấp cho em nhưng kiến thức vã kinh nghiệm thực tế cũng như tư liệu cần thiết cho em trong việc nghiên cứu hoãn thành khóa luận nãy.Em xin châ

LỜI CẢM ƠNTrong quá trình học tập và nghiên cứu, viết khóa luận, em đă nhận được sự quan tàm giúp đờ tận tinh cúa tập thể, cá nhàn, các thầy cò giáo T

(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của my way hotel residenceỠ, HINT ĩ VÈVPHÀN MỚ DẰUI1Tính cấp thiết nghiên cứu dồ tàiI2Tinh hĩnh nghiên cửu dồ tàiI3Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cửu của dồ tài.24Dối tượng vả phạ

m vi nghiên cửu dề tải25Phương pháp nghiên cứu đề tải36Kết cấu khóa luận5CHƯƠNG 1: MỘT SỎ VÁN ĐÊ LÝ LƯẬN CO BẢN VẺ CHÁT LƯỌNG PHỤC VỤ TẠI BỘ PHẬN LÉ T (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của my way hotel residence

ÂN CỦA KHÁCH SẠN61.1.Khái luận về chất lượng phục vụ tại bộ phận lề tân cùa khách sạn61.1.1.Một số khái niệm cơ bân61.1.2.Một số vấn đề lý thuyết liên

(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của my way hotel residence

quan81.2.Nội dung nghiên cứu về chất lượng phục vụ tại bộ phận lề tân101.2.1.Đặc điềm chất lượng phục vụ101.2.2.Các mô hình đo lường chất lượng111.2.

LỜI CẢM ƠNTrong quá trình học tập và nghiên cứu, viết khóa luận, em đă nhận được sự quan tàm giúp đờ tận tinh cúa tập thể, cá nhàn, các thầy cò giáo T

(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của my way hotel residenceớng đen chất lượng phục vụ lẻ lân141.3.2.Các yếu lố bên trong anh hường đến chai lượng phục vụ ớ bộ phận lề lân 16 CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG CHÁI’ LƯỢNG PH

ỤC vụ TẠI BỘ PHẬN LÉ TẢNTẠI MY WAY HOTEL & RESIDENCE182.1.l ổng quan lình hình và anh hướng cua các yếu lố môi trường đến chất lượng phụcvụ lại bộ phậ (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của my way hotel residence

n lẻ (ân lại My Way Holel & Residence182.1.1Tòng quan hình hình hoạt dộng kinh doanh của My Way Hotel & Residence 182.1.2Khái quát VC hoạt dộng phục v

(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của my way hotel residence

ụ tại bộ phận lề tàn cùa Mỵ Way Hotel & Residence 212.1.3.Các yếu tố ánh hường den chất lượng phục vụ tại bộ phận le tân của My WayHotel & Residence23

LỜI CẢM ƠNTrong quá trình học tập và nghiên cứu, viết khóa luận, em đă nhận được sự quan tàm giúp đờ tận tinh cúa tập thể, cá nhàn, các thầy cò giáo T