(Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và sở hữu trí tuệ Oceanlaw

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 66 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và sở hữu trí tuệ Oceanlaw

(Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và sở hữu trí tuệ Oceanlaw

TÓM LượcTuy mới xuất hiện ở Việt Nam trong mấy năm gần đây nhung Thương mại Điện tử đà chứng tỏ ưu thể vượt trội cùa minh, giúp giâm chi phí và nâng c

(Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và sở hữu trí tuệ Oceanlawcao hiệu quá kinh doanh cho doanh nghiệp. Việc ứng dụng thương mại diện tư vào hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp là xu thể tất yếu. Hiện nay,

có rất nhiều doanh nghiệp kinh doanh Thương mại Điện tứ, vì vậy đế cạnh tranh bên cạnh việc nâng cao chất lượng sân phàm các doanh nghiệp còn phái có (Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và sở hữu trí tuệ Oceanlaw

dịch vụ hồ trợ khách hàng tốt. Các dịch vụ hồ trợ khách hàng trực tuyến là một phần cua quán trị quan hệ khách hãng điện tử. có vai trò quan trọng tro

(Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và sở hữu trí tuệ Oceanlaw

ng việc thiết lập. duy tri vã cũng cố mối quan hệ với khách hàng cũng như dối tác. Việc triển khai vã sứ dụng hiệu qua các dịch vụ nãy đang là vấn đề

(Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và sở hữu trí tuệ Oceanlawtứ, trường dại học Thương Mại dưới sự chì dạy tận tình cùa các thầy, cô giáo bân thân em đà được trang bị nhùng kiến thức, lý luận, kì năng nghiệp vụ

Thương mại Điện tư. Và sau thời gian thực tập nghiên cứu tại Công ty cồ phần tư vấn đầu tư và sở hừu trí tuệ Oceanlaw, em đà được tiếp cận thực tế nhà (Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và sở hữu trí tuệ Oceanlaw

m tích lũy kinh nghiệm, nâng cao kĩ năng nghề nghiệp, rèn luyện những phàm chất nghề nghiệp cần thiết cho công việc sau này. Dựa trên những kiến thức

(Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và sở hữu trí tuệ Oceanlaw

thu được qua quá trinh học tập tại trường đại học vã qua quá trinh thực tập tại doanh nghiệp, em quyết định nghiên cứu vấn đề : ‘ Phát triển các dịch

(Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và sở hữu trí tuệ Oceanlaw nghiên cứu dớ là lý thuyết về quàn trị quan hệ khách hãng và quân trị quan hệ khách hàng điện từ. Bên cạnh dó, dề lài cùng làm rõ được những vấn đề c

ăn bán cùa dịch vụ hồ trợ khách hàng trực tuyến như khái niện. đặc diêm, vai tro. lợi ích và một số hình thức hỗ trợ trực tuyến.về mặt thực tế, đề tãi (Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và sở hữu trí tuệ Oceanlaw

phân tích, chi ra được thực trạng triển khai các dịch vại hỗ trợ khách hàng trực tuyến cúa công ty cổ phần tư vấn đầu tư và sở hữu trí tuệ Oceanlaw.

(Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và sở hữu trí tuệ Oceanlaw

từ đó đưa ra nhũng giãi pháp nhàm phát triền nhùng mặt tốt cùng nhu khắc phục những hạn chế côn tồn tại trong quá trình triển khai dịch vụ hồ trợ khác

(Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và sở hữu trí tuệ Oceanlawtrưởng dại học cúa tãc giã. Dẻ hoãn thành bài khóa luận này. bên cạnh sự nồ lực cùa ban thân, lác gia dà nhận được nhiều sự chi dần. giúp đừ cúa các t

hầy, cô Khoa ĩĩệ thống thông tin kinh tế và Thương mại diện tử. trường Dại học Thương mại. đặc biệt lã sự hướng đản lận lình cùa llì.s Nguyễn Hinli Mi (Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và sở hữu trí tuệ Oceanlaw

nh. Thầy dà rất tận tinh dinh hướng phát triển dể tài vả hướng dần chi tiết trong suốt quá trình lác giá (hực hiện đe lài khóa luận này. rác gia .xin

(Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và sở hữu trí tuệ Oceanlaw

chân thành cam ơn thầy đà hết lòng hướng dần dê tác giá hoàn thành khỏa luận tốt nghiệp của minh.Ben cạnh đó. khỏa luận sè không đạt được lính ihực li

(Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và sở hữu trí tuệ Oceanlawthành cam ơn các anh, các chị trong Công tỵ Cổ phần tư vẩn dầu tư và sớ hữu tri tuệ Oceanlaw dâ rất nhiệt tình giúp dờ tác già, tạo mọi điều kiện cho

tác gia nghiên cứu thực tế hoạt động tại công ty. Đặc biệt sự giúp dỡ và nhận xét tận tinh cùa ông Đỏ Vãn Dương, giám đốc công ty cổ phần tư vấn đầu l (Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và sở hữu trí tuệ Oceanlaw

ư và sở hừu trí tuệ Oceanlaw đà đóng góp những ý kiến thực tiễn nhất khiến bài khóa luận có được nhũng cái nliin thực tể hơn về thị trường thương mại

(Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và sở hữu trí tuệ Oceanlaw

điện từ (TMĐT) còn đang rất non trê tại Việt Nam.Mặc dù đà cô nhiều cố găng tuy nhiên bài khóa luận không tránh khỏi những thiểu sót. Tác giá rất mong

(Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và sở hữu trí tuệ Oceanlawn!ỉỉà Nội, ngày 24 thủng 4 nam 20ỉ 7Sinh viênLê 1 hi Thanh HuyêniiiMỤC LỤCTÓM LƯỢC....................................................................

....iLỜI CẢM ƠN......................................................................iiDANH MỤC BÀNG.................................................. (Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và sở hữu trí tuệ Oceanlaw

................viDANH MỤC HÌNH..................................................................viDANH MỤC Tư VIẾT TÁT...............................

(Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và sở hữu trí tuệ Oceanlaw

...........................viiPHẤN MỎ ĐẤU.....................................................................11TÍNH CẤP THIÊT CỨA ĐÊ TÀI NGHIÊN cứu..

(Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và sở hữu trí tuệ Oceanlawư...........................................23.1.Đối tượng nghiên cứu......................................................23.2.Phạm vi nghiên cứu....

....................................................23.2.1.Không gian...............................................................23.2.2.Thời gian.. (Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và sở hữu trí tuệ Oceanlaw

......................................................................................................23.3.Ỷ nghía nghiên cứu.........................

(Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và sở hữu trí tuệ Oceanlaw

...............................24KET CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP................................................2c hương 1 MỌT SÓ VẤN ĐÈ LÝ LUẬN co BẤN V

(Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và sở hữu trí tuệ Oceanlaw..........................4ỉ. 1.1. Khái niệm về dịch vụ....................................................41.1.2.Khái niệm về dịch vụ ho trợ khách hà

ng...................................4 (Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và sở hữu trí tuệ Oceanlaw