(Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ sau bán trên website Shoptretho.com.vn‖ trực thuộc Công ty TNHH KNiC
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ sau bán trên website Shoptretho.com.vn‖ trực thuộc Công ty TNHH KNiC
(Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ sau bán trên website Shoptretho.com.vn‖ trực thuộc Công ty TNHH KNiC
TÓM LượcThương mại điện tử ra đời và đang trở thành xu thế mới thay thế dằn phương thức kinh doanh cũ với rất nhiều ưu thể nồi bật như nhanh hơn, rẽ h (Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ sau bán trên website Shoptretho.com.vn‖ trực thuộc Công ty TNHH KNiChơn, tiện dụng hơn, hiệu quà hơn và không bị giới hạn bời không gian và thời gian...Thương mại điện tử luôn là một giái pháp kinh doanh hữu hiệu mà bất cứ doanh nghiệp não cũng cần phải hướng tới trong tương lai. Đê TMĐT thật sự phát huy hết ưu thế trong các hoạt động kinh doanh, các doanh nghiệp cầ (Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ sau bán trên website Shoptretho.com.vn‖ trực thuộc Công ty TNHH KNiCn chu động đề ra nhùng chiến lược thích họp đề vượt qua nhùng thách thức khó khăn của TMĐT. Một trong nhùng vấn đề đó là việc nâng cao hiệu qua hoạt đ(Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ sau bán trên website Shoptretho.com.vn‖ trực thuộc Công ty TNHH KNiC
ộng các dịch vụ hồ trợ khách hàng sau bán trên website cua doanh nghiệp.Trên website, thông tin được truyền đi rất nhanh chóng và việc dịch vụ của doaTÓM LượcThương mại điện tử ra đời và đang trở thành xu thế mới thay thế dằn phương thức kinh doanh cũ với rất nhiều ưu thể nồi bật như nhanh hơn, rẽ h (Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ sau bán trên website Shoptretho.com.vn‖ trực thuộc Công ty TNHH KNiCthường yêu cầu hồ trợ công nghệ và họ muốn yêu cầu đó phài được đáp ứng thật nhanh. Trong quá trinh ứng dụng TMĐT, Công ty Trách nhiệm Hữu hạn KNÌC (TNHH) đã nhận thức được vai trò tất yếu cùa các dịch vụ hồ trợ khách hàng sau bán và cung cấp cho khách hàng nhũng dịch \Ị1 cơ bán nhất như: Điện thoại (Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ sau bán trên website Shoptretho.com.vn‖ trực thuộc Công ty TNHH KNiC. E-mail, góp ý, chi dẫn website,... Tuy nhiên các hình thức hồ trợ này còn chưa hoàn thiện và thiếu các dịch vụ hồ trợ trực luyến phong phú khác. Từ(Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ sau bán trên website Shoptretho.com.vn‖ trực thuộc Công ty TNHH KNiC
những thực tế đó, đề lài khóa luận đã đi sâu vào nghiên cứu thực trạng hoạt động cùa các dịch vụ hồ trợ khách hãng sau bán trên website cua Công ty, tTÓM LượcThương mại điện tử ra đời và đang trở thành xu thế mới thay thế dằn phương thức kinh doanh cũ với rất nhiều ưu thể nồi bật như nhanh hơn, rẽ h (Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ sau bán trên website Shoptretho.com.vn‖ trực thuộc Công ty TNHH KNiCợ khách hàng sau bán.Trong quá trình xây dựng vã phát triền của mồi doanh nghiệp thi việc nâng cao chất lượng hoạt động cúa các dịch vụ hỗ trợ khách hãng sau bán trên website là một phương tiện hiệu quá, tiết kiệm trong việc xây dựng nhận thức của người tiêu dùng đối với một thương hiệu.LỜ1 CẢM ƠNSa (Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ sau bán trên website Shoptretho.com.vn‖ trực thuộc Công ty TNHH KNiCu bốn năm học tập và tích lũy kiến thức chuyên ngành quản trị Thương Mại Điện Tứ - Trường đại học Ihưong Mại. hầu hèl các sinh viên cùng nam được nhùn(Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ sau bán trên website Shoptretho.com.vn‖ trực thuộc Công ty TNHH KNiC
g lý thuyết căn bân về Thương Mại Diện Tử (TMDT) cùng như thị trường Thương Mại Điện lư lại Vici Nam. luy nhiên trong ihời gian ihực lập. sinh viên đàTÓM LượcThương mại điện tử ra đời và đang trở thành xu thế mới thay thế dằn phương thức kinh doanh cũ với rất nhiều ưu thể nồi bật như nhanh hơn, rẽ h (Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ sau bán trên website Shoptretho.com.vn‖ trực thuộc Công ty TNHH KNiCa luận, em dă nhận dược sự giúp dờ rất lớn của quỷ thầy cỏ. cùng với các mill chị lại công ly TNHH KNiC. Nay khóa luận được hoàn ihành. em xin chân thành câm on sự giúp cùa quỷ thầy cô truờng Dại học Thương Mại nói chung, quỷ thầy cỏ của khoa Ihương Mại Điện Tư nói riêng đà truyền đạt cho cm kiến th (Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ sau bán trên website Shoptretho.com.vn‖ trực thuộc Công ty TNHH KNiCức quỷ báu, giúp dờ em trong thòi gian học tập tại trường.Đặc biệt em xin căm ơn sâu sắc tới sự giúp đờ cùa thầy giáo Chư Bá Quyết người đà hướng dần(Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ sau bán trên website Shoptretho.com.vn‖ trực thuộc Công ty TNHH KNiC
chi bão tận tinh, chu đáo cho em trong suốt quá trình nghiên cứu hoàn thiện đề tài. Eking thời em xin chân thành cám ơn ban giám đốc và các anh chị làTÓM LượcThương mại điện tử ra đời và đang trở thành xu thế mới thay thế dằn phương thức kinh doanh cũ với rất nhiều ưu thể nồi bật như nhanh hơn, rẽ h (Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ sau bán trên website Shoptretho.com.vn‖ trực thuộc Công ty TNHH KNiCề hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp cùa minh.Em xin chân thành cam ơn!Hà Nội. tháng 5 nam 2015 Sinh viên thực hiện Nguyen ihị MyMỤC LỤCTÓM LƯỢC.......................................................1LỜI CẢM ƠN.....................................................2MỤC LỤC................................ (Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ sau bán trên website Shoptretho.com.vn‖ trực thuộc Công ty TNHH KNiC........................3BẢNG DANH MỤC HÌNH VÊ, BẢNG, BIẺU ĐÓ...........................5BẢNG DANH MỤC TỪ VIÉT TÁT....................................(Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ sau bán trên website Shoptretho.com.vn‖ trực thuộc Công ty TNHH KNiC
..6•CHƯƠNG MỜ ĐÀU..................................................1I.TÍNH CẤP THIÉT CỬA ĐÈ TÀI...................................1II.TỎNG QUAN TÌNH HTÓM LượcThương mại điện tử ra đời và đang trở thành xu thế mới thay thế dằn phương thức kinh doanh cũ với rất nhiều ưu thể nồi bật như nhanh hơn, rẽ h (Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ sau bán trên website Shoptretho.com.vn‖ trực thuộc Công ty TNHH KNiC..................4V.ĐÓI TƯỢNG VÀ PHẠM VY NGHIÊN cứư....................4VI.KÉT CẤU KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP.......................5C HƯƠNG 1: MỌT SÓ LÝ THUYÉT VÈ DỊCH vụ DIỆN TƯ HÒ TRỢ SAU BẤN........................................................61.1.KHÁI QUÁT VẺ DỊCH vụ DIỆN TƯSAU BÁN............... (Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ sau bán trên website Shoptretho.com.vn‖ trực thuộc Công ty TNHH KNiC.61.1.1.Khái niệm và đặc diêm ve dịch vụ........................6• • • •1.1.2.Khái quát về dịch vụ điện tử hồ trự sau bán......81.2.VAI TRÒ CÙA DỊCH v(Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ sau bán trên website Shoptretho.com.vn‖ trực thuộc Công ty TNHH KNiC
ụ HÒ TRỢ SAU BẤN...............111.3.PHÁT TRIỂN DỊCH vụ HÒ TRỢ ĐIỆN TƯ SAU BÁN..........131.3.1.Bàn chất của phát triển dịch vụ hỗ trợ điện tử sau bánTÓM LượcThương mại điện tử ra đời và đang trở thành xu thế mới thay thế dằn phương thức kinh doanh cũ với rất nhiều ưu thể nồi bật như nhanh hơn, rẽ h (Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ sau bán trên website Shoptretho.com.vn‖ trực thuộc Công ty TNHH KNiCẤP NGHIÊN cửu VÀ THựC TRẠNG DỊCH VỤ HỎ TRỢ SAU BẤN TRÊN WEBSITE SHOPTRETHO.C OM.VN.............182.1.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu...................................18 (Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển các dịch vụ hỗ trợ sau bán trên website Shoptretho.com.vn‖ trực thuộc Công ty TNHH KNiCTÓM LượcThương mại điện tử ra đời và đang trở thành xu thế mới thay thế dằn phương thức kinh doanh cũ với rất nhiều ưu thể nồi bật như nhanh hơn, rẽ hGọi ngay
Chat zalo
Facebook