Luận văn thạc sĩ UEH các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn TP hồ chí minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn TP hồ chí minh
Luận văn thạc sĩ UEH các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn TP hồ chí minh
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINH so < G8NGUYỀN THỊ THÍ Y NGACÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO sự THỎA MÃN KHÁCH HÀNG KHI MƯA SẤM TẠI Luận văn thạc sĩ UEH các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn TP hồ chí minhI HỆ THÓNG SIÊU THỊ CO.OP MART TRÊN ĐỊA BÀN TP. HÒ CHÍ MINHLUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TÉTP. Hồ Chí Minh - Năm 2Ơ11BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO • • •TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẺ TP. HÒ CHÍ MINHso < G8NGUYÊN THỊ THỦY NGACÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO sụ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG KHI MUA SẲM TẠI HỆ THÓNG SIÊU THỊ CO.OP MART TRÊN ĐỊA Luận văn thạc sĩ UEH các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn TP hồ chí minh BÀN TP. HÔ CHÍ MINHChuyên ngành: Quán trị kinh (loanh Mã số: 60.34.05LUẬN VÃN THẠC SỸ KIN H TÉNGƯỜI DƯƠNG DÃN KHOA HỌC: TIẺN sỉ PHẠM THỊ HÀTP. HỒ ChíLuận văn thạc sĩ UEH các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn TP hồ chí minh
Minh - Năm 2011iLỜI CẢM ƠNTrước hết. tôi xin gửi lời cam ơn chân thành đến Tiến sĩ Phạm Thị Hà, người hướng dần khoa học luận văn của tôi, Cô đã tận BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINH so < G8NGUYỀN THỊ THÍ Y NGACÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO sự THỎA MÃN KHÁCH HÀNG KHI MƯA SẤM TẠI Luận văn thạc sĩ UEH các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn TP hồ chí minh Cô cùa trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chi Minh, những người đà giang dạy và trang bị cho chúng tôi nhùng kiến thức quý báu trong suốt bốn năm đại học và hai nám đào tạo sau đại học vừa qua.Tôi cùng xin gưi lời cam ơn đến nhừng người bạn thân, đặc biệt là các bạn cùng lớp và cùng khóa học. đà góp ỷ v Luận văn thạc sĩ UEH các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn TP hồ chí minhà cung cấp cho tôi một số tài liệu rất hửu ích cho luận vãn này và đã động viên tòi rất nhiều trong thời gian thực hiện luận văn.Nhừng lời căm ơn sauLuận văn thạc sĩ UEH các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn TP hồ chí minh
cùng xin gữi đến Cha Mẹ. Anh Chị. đã đồng hành cùng với tòi trong suốt quá trình thực hiện luận văn, hết lòng quan tâm và tạo điều kiện tốt nhất để tôBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINH so < G8NGUYỀN THỊ THÍ Y NGACÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO sự THỎA MÃN KHÁCH HÀNG KHI MƯA SẤM TẠI Luận văn thạc sĩ UEH các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn TP hồ chí minh tốt nghiệp “Các giãi pháp nâng cao sự thỏa màn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị Co.op Mart trên địa bàn TP. Hồ Chi Minh ” là còng trinh nghiên cứu khoa học nghiêm túc của tòi, có sự hỗ trợ từ Cò hướng dần là Tiến sĩ Phạm Thị Hà và nhùng người tòi đà cám ơn. Các nội dưng nghiên cứu và kế Luận văn thạc sĩ UEH các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn TP hồ chí minht quã trong đề tài này là tiling thực và chua từng được ai cóng bố trong bất cử công trinh nào.TP. Hồ Chi Minh, ngày 10 tháng 10 nủm 2010Tác giaNguyễnLuận văn thạc sĩ UEH các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn TP hồ chí minh
Thị Thúy NgaiiiTÓM 1Á1Mục lieu nghiên cứu cùa đề tài này là đề xuất các giãi pháp nham nâng cao sự thoa màn cua khách hàng khi mua sắm tại hệ thống sBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINH so < G8NGUYỀN THỊ THÍ Y NGACÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO sự THỎA MÃN KHÁCH HÀNG KHI MƯA SẤM TẠI Luận văn thạc sĩ UEH các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn TP hồ chí minhp Marl và xác định được múc độ ihòa màn cùa khách hàng khi mua sẩm tại siêu thị này.Mầu nghiên cửu gồm 220 khách hàng có mua sam lại siêu thị Co.op Marl lại IP. Hồ ('hi Minh. Phương pháp nghiên cửu dược sư dụng bao gồm phương pháp nghiên cứu khám phá định tính (thông qua kỳ thuật thào luận nhóm) và Luận văn thạc sĩ UEH các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn TP hồ chí minhphương pháp nghiên cứu định lượng (phông vấn tiực tiếp qua bang câu hòi). Kết quã nghiên cửu cho thấy các giã thiết ncu ra trong mô hình được chấp nhậLuận văn thạc sĩ UEH các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn TP hồ chí minh
n và mô hình dược kiếm định phù họp. Các yểu tố tác động vào sự thóa mãn của khách hãng sau khi được điều chính đã dạt dược độ tin cậy cho phép.Dựa trBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINH so < G8NGUYỀN THỊ THÍ Y NGACÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO sự THỎA MÃN KHÁCH HÀNG KHI MƯA SẤM TẠI Luận văn thạc sĩ UEH các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn TP hồ chí minhCo.op Mart trên địa bàn TP. Hồ Chi Minh.ivMỤC LỤCXôi dunsTransLÕI CẤM 05.......................................................iBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINH so < G8NGUYỀN THỊ THÍ Y NGACÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO sự THỎA MÃN KHÁCH HÀNG KHI MƯA SẤM TẠIGọi ngay
Chat zalo
Facebook