Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP HCM
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP HCM
Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP HCM
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ TP.HCMNGUYÊN CÔNG TRƯỜNGĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ CHI PHÍ TÁC ĐỘNG ĐÉN sự THỎA MÃN CỦA NGƯỜI SỬ DỤN Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP HCMNG DỊCH vụ GIẢI TRÍ TRỰC TUYÉN TẠI TP.HCMChuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã sổ: 60.34.05LUẬN VÀN THẠC sì KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẦN KHOA HỌC: TS. NGUYỀN ĐÌNH THỌTP. HO CHÍ MINH - Năm 2008MỤC LỤCTrangMục lụcDanh mục hìnhDanh mục bángDanh mục các ký hiệu và chừ viết tắtTóm tắtChương 1: TÔNG QUAN........ Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP HCM...........................................11.1.Giới thiệu.......................................................11.2.Mục tiêu nghiên cứu ............Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP HCM
.................................31.3. Phạm vi và phương pháp nghiên cứu ...............................41.4. Ý nghía thực tiễn của đề tài............Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ TP.HCMNGUYÊN CÔNG TRƯỜNGĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ CHI PHÍ TÁC ĐỘNG ĐÉN sự THỎA MÃN CỦA NGƯỜI SỬ DỤN Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP HCM................62.1.Giới thiêu.......................................................62.2.Chất lượng dịch vụ ..............................................62.2.1.Định nghĩa.....................................................62.2.2.Những đặc điểm cơ bân của dịch vụ..............................72.2 Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP HCM.3.Khoảng cách trong sự câm nhận chất lượng dịch vụ ..............82.2.4.Đo lường chất lượng dịch vụ....................................92.2.5.Sự ánhLuận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP HCM
hướng của giá cá........................................112.3.Sự thỏa màn của khách hàng......................................122.4.Chất lượng dịch vụBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ TP.HCMNGUYÊN CÔNG TRƯỜNGĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ CHI PHÍ TÁC ĐỘNG ĐÉN sự THỎA MÃN CỦA NGƯỜI SỬ DỤN Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP HCMử dụng thang đo SERVQƯAL ...........182.7.Tóm tắt .........................................................19Chương 3: PHI ONG PHÁP NGHIÊN cứu ...................................203.1.Giới thiêu.......................................................203.2.Thiết kế nghiên cứu ......................... Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP HCM..........................203.2.1.Qui trình nghiên cứu..................................................213.2.2.Nghiên cửu khám phá (định lính).......Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP HCM
................................223.2.3.Nghiên cửu chinh thức (định lượng) ...................................223.3.Xây dựng lhang do.................Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ TP.HCMNGUYÊN CÔNG TRƯỜNGĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ CHI PHÍ TÁC ĐỘNG ĐÉN sự THỎA MÃN CỦA NGƯỜI SỬ DỤNBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ TP.HCMNGUYÊN CÔNG TRƯỜNGĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ CHI PHÍ TÁC ĐỘNG ĐÉN sự THỎA MÃN CỦA NGƯỜI SỬ DỤNGọi ngay
Chat zalo
Facebook