Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 97 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam

Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam

BO GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHÒ HÓ CHÍ MINHNGUYỀN THỊ HOÀI THƯƠNGNÂNG C AO Sự HÀI LÒNG CỦA KHẤC II HÀNGĐÓI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀ

Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt namÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMC p ĐAU Tư VÀ PHÁT TRIẼN VIỆT NAMLUẬN VẤN THẠC SỸ KINH TÉTHÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH - 2014BỌ GIÁO Dực VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC

KINH TÉ THÀNH PHÔ HÓ CHÍ MINHNGUYỀN THỊ HOẢI THƯƠNGNÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐAU Tư VÀ Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam

PHÁT TRIEN VIỆT NAMChuyên ngành: Tài chính - Ngán hãng Mà số: 60340201LUẬN VĂN THẠC SỲ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẢN KHOA HOC: PGS.TS. PHẠM VÃN NẢNGTHẢNH PH

Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam

Ó HÕ CHÍ MINH - 2014LỜI C AM ĐOANTôi xin cam doan luận vãn thạc sĩ: “Năng cat) sự hài lòng cùa khách hàng đổi với (lịch vụ ngần hàng điện từ tụi Ngân

BO GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHÒ HÓ CHÍ MINHNGUYỀN THỊ HOÀI THƯƠNGNÂNG C AO Sự HÀI LÒNG CỦA KHẤC II HÀNGĐÓI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀ

Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt namu sir dụng trong luận vấn này được thu thập lữ thực Ic có nguồn gốc rõ ràng, dáng tin cậy. duợc xử lý trung thực và khách quanTác giá: Nguyên Thị Hoài

ThươngDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHÙ MÉT TÁTChữ viết tắtTên đẩy đủACBNgàn hàng TMCP Á ChâuBIDVNgàn hàng TMCP Đầu tư và Phát triền Việt NamEximbankNgân Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam

hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt NamGDPTỏng săn phàm quốc nộiMBNgán hàng TMCP Quàn ĐộiNHĐTNgàn hàng điện tửNH TMCPNgân hàng thương mại cò phânSacombankN

Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam

gàn hàng TMCP sài Gòn Thương TinSCBNgân hàng TMCP Sài GònSHBNgàn hàng TMCP sài Gòn - Hà NộiTechcombankNgân hàng TMCP Kỳ Thương Việt NamVAMCCòng ty quà

BO GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHÒ HÓ CHÍ MINHNGUYỀN THỊ HOÀI THƯƠNGNÂNG C AO Sự HÀI LÒNG CỦA KHẤC II HÀNGĐÓI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀ

Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt namhinh của BIDV từ năm 2011-2013...........31Bàng 2.2: Cơ cấu nguồn vồn huy đông cùa BIDV từ năm 2011-2013....33Bàng 2.3: Kết quá hoạt động cùa dịch vu

NHE)T tai BIDV tìr 2012-2013...37 Bàng 2.4: Báo cáo số lượng khách hàng cùa dịch vụ NHĐT tại Bidv tir nám 2012-2013................................... Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam

.....................37Bàng 2.5: Ket quã kiêm dmh cronbach alpha của các thành phan.....52Bàng 2.6: KMO and Bartlett's Test của 6 thành phan độc lập..

Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam

.....54

BO GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHÒ HÓ CHÍ MINHNGUYỀN THỊ HOÀI THƯƠNGNÂNG C AO Sự HÀI LÒNG CỦA KHẤC II HÀNGĐÓI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀ