unlicensed nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty cổ phần cấp nước bà rịa vũng tàu
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: unlicensed nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty cổ phần cấp nước bà rịa vũng tàu
unlicensed nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty cổ phần cấp nước bà rịa vũng tàu
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHNGUYỀN NAMChuyên ngành: Quân trị kinh doanh Hướng Nghề nghiệp Mã số: 60340102LUẬN VÀN THẠC unlicensed nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty cổ phần cấp nước bà rịa vũng tàuC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẦN KHOA HỌC: TS. TRÀN THÉ HOÀNGTP. Hồ Chí Minh, ngày 02 thủng 05 nam 2016LỜI CAM DOANTôi xin cam đoan luận văn Thạc sì VỚI đề tài “Nâng cao sự hài lòng cùa khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp nước cùa công ty cổ phần cấp nước Bà Rịa -Vùng Tàu” là kết quã cua quá trinh unlicensed nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty cổ phần cấp nước bà rịa vũng tàuhọc tập, nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc của tòi.Các số liệu trong luận văn được thu thập từ thực tể có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy và cunlicensed nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty cổ phần cấp nước bà rịa vũng tàu
hưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trinh nào.Tp. Hồ Chi Minh, ngày 02 tháng 05 năm 2016Tác giã luận vănMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALÒI CAM ĐOANMỤC LỤCBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHNGUYỀN NAMChuyên ngành: Quân trị kinh doanh Hướng Nghề nghiệp Mã số: 60340102LUẬN VÀN THẠC unlicensed nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty cổ phần cấp nước bà rịa vũng tàu đề tài................................................12Mục tiêu nghiên cửu của đề tài...............................33Đỗi tượng vả phạm vi nghiên cứu..............................34Phương pháp nghiên cứu.......................................35Ket cấu luận văn...................................... unlicensed nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty cổ phần cấp nước bà rịa vũng tàu.......6Chương 1: Cơ SỜ LÝ LUẬN VÉ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ VẢ sự HẢI LÒNG CỦAKHÁCH HÀNG........................................................71.1Dịch vụunlicensed nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty cổ phần cấp nước bà rịa vũng tàu
vã chat lượng dịch vụ...............................71.1.1Khái niệm dịch vụ và đặc điểm cùa dịch vụ...............71.1.2Chất lượng dịch vụ và các thànBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHNGUYỀN NAMChuyên ngành: Quân trị kinh doanh Hướng Nghề nghiệp Mã số: 60340102LUẬN VÀN THẠC unlicensed nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty cổ phần cấp nước bà rịa vũng tàu..........141.2.2Chat hrợng dịch vụ cap nước vã các thành phân của chat lượng dịch vụ cap nước.............................................................161.3Sự hồi lòng cùa khách hãng......................................22 unlicensed nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty cổ phần cấp nước bà rịa vũng tàuBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHNGUYỀN NAMChuyên ngành: Quân trị kinh doanh Hướng Nghề nghiệp Mã số: 60340102LUẬN VÀN THẠCGọi ngay
Chat zalo
Facebook