Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 81 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an

Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠT HỌC KĨNII TẼ CÔNG NGĨIIẸP LONG ANTRƯƠNG ĐỎ MAI HIỀNCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ • • •TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long anI CỞ PHÀN PHƯƠNG ĐÔNG - CHI NHÁNH LONG ANLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉ Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 8.34.02.01Long An, nảni 2020BỌ GIẢO DỤC V

À DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ CÔNG NGHIỆP LONG ANTRƯƠNG DÓ MAI HIỀNCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an

- CHI NHÁNH LONG ANLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉChuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 8.34.02.01Người hướng (lẫn khoa học: GS. TS Lê Dinh V iênLong A

Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an

n, năm 2020LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận vãn này là công trinh nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu vả kết quà trong luận văn là trung thực và ch

Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an viên thực hiện luận vănTrương Đỗ Mai Hiển11LỜI CẢM ƠNTrong thời gian nghiên cứu và thực hiện luận vãn này, tác giâ đà nhận được sự giúp đờ nhiệt tình

từ các cơ quan, tồ chức và cá nhân. Tác giã xin gứi lời cám ơn sâu sắc và chân thành đến các tập thề, cá nhân đà tạo điều kiện và giúp đò tác giả tro Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an

ng suốt quá trình thực hiện đề tài.Tác giã xin chân thành câm ơn Quỷ Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế Công nghiệp Long An đà Lận tình giáng dạy, truyền

Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an

đạt những kiến thức quý báu cho tác giã trong suốt thời gian tác giả học tập tại trường.Tác già cũng xin chân thành cám ơn Ban Giám đốc và các đồng ng

Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long anlàm luận vãn.Đặc biệt, Tác già xin chân thành cảm ơn GS. TS Lẻ Đình Viên, người đà trực tiếp hướng dần tác già trong suốt quá trinh nghiên cứu và hoàn

thiện đề tài.Tác giả cùng xin chân thành cám ơn Phòng SĐH&QHQT Trường Đại học Kinh tế Công nghiệp Long An vá các anil, chị và các bạn học viên cao họ Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an

c của đà nhiệt tình hồ trợ, động viên và chia sẻ những kinh nghiệm, kiến thức trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu.Do thời gian nghiên cứu và ki

Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an

ến thức còn hạn chế, luận văn được hoàn thiện không thê tránh khói nhùng sơ suất thiếu sót, tác già rất mong nhận được những ý kiến của các thầy cô gi

Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an. Sự xuất hiện các ngân hàng nước ngoài lớn. có kinh nghiệm đang tích cực hoạt động tại thị trường ngân hàng Việt Nam sè gia tăng áp lực cạnh tranh ch

o các NHTM trong nước nói chung và Ngân hàng Thương mại cổ phàn Phương Đòng - Chi nhánh Long An nói riêng. Đây là thách thức cùng như là áp lực cần th Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an

iết để các NHTM nồ lục hơn nừa nhảm mờ rộng quy mô, nâng cao chất lượng phục vụ, học hói kinh nghiệm quân trị đê tiến tới đáp ứng nhu cầu phục vụ ngày

Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an

một cao của khách hàng. Từ việc nghiên cứu đề tài “Chất lượng (lịch vụ ngân hàng hán lè tại Ngân hàng Thương mại cêphần Phương Đông - Chi nhánh Long

Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an. Trong đó đã làm rò khái niệm về dịch vụ ngàn hàng bán lẽ, chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ, các tiêu chí đánh giá dịch vụ ngân hàng bán lẽ và sự

cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ ngàn hàng bán lé cúa NHTM. Tồng kết kinh nghiệm về dịch vụ ngân hàng bán lé cùa một số Chi nhánh ngân hàng Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an

trong và ngoài nước, từ đó có thề giúp ích cho quá trình nghiên cứu dịch vụ ngân hàng bán lẽ tại Ngân hàng Thương mại Cô phân Phương Đòng - Chi nhánh

Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an

Long An.Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lè tại Ngân hàng Thương mại cổ phân Phương Đòng - Chi nhánh Long An; đánh giá kết quà đạ

Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long anên cơ sờ định hướng dịch vụ ngân hàng bán lè tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đòng và mục tiêu thực hiện của Ngân hàng Thương mại Có phân Phươn

g Đòng - Chi nhánh Long An. Luận văn đề xuất một số giãi pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẽ tại Chi nhánh. Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an