Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd thành phố tân an tỉnh long an
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd thành phố tân an tỉnh long an
Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd thành phố tân an tỉnh long an
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ CÔNG NGHIỆP LONG ANLÊ ANH TUẤNDÁNn GIÁ Sự HÀI LÒNG CÙA KHÁCĨI HÀNG VẺ CTTẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔN Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd thành phố tân an tỉnh long anNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHÔ TẨN AN TÍNH LONG ANLUẬN VÃN THẠC sĩChuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mà ngành: : 8.34.01.01Long An. năm 2020BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ CÒNG NGHIỆP LONG AN • • •LÊ ANTI TUẤNĐÁNH GIÁ SỤ HÀI LÒNG CUA KHÁCH HÀNG VẺ C HẤT LƯỢNG DỊCĨI VỤ TĨÀNTT CĨTÍNTT CÔ Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd thành phố tân an tỉnh long anNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÃN THÀNH PHÓ TẲN AN TĨNH LONG ANLUẶN VĂN TĨTẠC sĩChuyên ngành: Quân trị Kinh doanh Mã ngành: : 8.34.01.01Người hướng dẫn khoa học:Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd thành phố tân an tỉnh long an
TS. NGUYỀN THANH NGUYÊNLong An, năm 202ƠLỜI CAM DOANTôi xin cam đoan luân vãn này là cóng trình nghiên cứu cùa riêng tôi. Các số liệu và kết qua tronBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ CÔNG NGHIỆP LONG ANLÊ ANH TUẤNDÁNn GIÁ Sự HÀI LÒNG CÙA KHÁCĨI HÀNG VẺ CTTẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔN Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd thành phố tân an tỉnh long angốc vã dược ghi chú rò ràng./.Học viên thực hiện luận vãnl.ề Anh l uẩniiLỜI CẢM ƠNTrước tiên, tác gia xin tràn trọng gưi lời cam ơn chân thành đến Quý Thầy. Cô cũa Trường Đại học Kinh tế Cồng nghiệp Long An đà lận tình giáng dạy truyền đạt những kiến thức hừu ích trong ngành tài chinh ngân hãng. Lãm Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd thành phố tân an tỉnh long an cơ sờ cho các tác gia thực hiện nghiên cứu và hoàn thành luận văn thạc sĩ này.Tác gia cùng bây tó sự cam ơn sâu sẳt đến TS. Nguyền Thanh Nguyên, ngườLuận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd thành phố tân an tỉnh long an
i 1 hẩy đà lận lình hướng dẩn. giúp đờ và đưa ra nhửng góp ý Irong suối quá trình nghiên cứu giúp tác giá có thê hoãn thành luận vãn một cách tốt nhắtBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ CÔNG NGHIỆP LONG ANLÊ ANH TUẤNDÁNn GIÁ Sự HÀI LÒNG CÙA KHÁCĨI HÀNG VẺ CTTẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔN Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd thành phố tân an tỉnh long an dờ cho lác giã Irong việc thu ihập sò liệu VC lình hình hoại động và cồng lác nàng cao hiệu qua hoạt dộng tin dụng tại Chi nhánh dê tác gia có thè hoàn thành luận vãn.Do ihìn gian làm luận văn có hạn và kinh nghiệm nghiên cứu khoa học chưa nhiều nên luận vãn còn nhiều hạn chế. tác gia rất mong nhận Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd thành phố tân an tỉnh long an dược ý kiến dóng góp của quý I hầy, cô cùng các anh chị học viên.Tác giá xin chân thảnh cam ơn!nọc viên thực hiện luận vănLề Anh TuấniiiNỘI DƯNG TÓMLuận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd thành phố tân an tỉnh long an
TÁTĐe tài nghiên cứu nham mục tiêu xác định các nhân tố ành hường đến sự hài lòng cùa người dân kill sử dụng dịch vụ hành chinh công; các nhân tố tác Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ CÔNG NGHIỆP LONG ANLÊ ANH TUẤNDÁNn GIÁ Sự HÀI LÒNG CÙA KHÁCĨI HÀNG VẺ CTTẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔN Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd thành phố tân an tỉnh long ania kháo sát dối với dịch vụ hành chính công tại Vãn phòng UBND thành phô rân An, Long An.Bang phương pháp nghiên cứu hỗn họp (định tinh và dinh lượng), tãc giá tiến hành thu thập thông tin, kháo sát 215 mầu ngầu nhiên đối VỚI công dàn và 41 mẫu phi ngầu nhiên dối với cán bộ. còng chức, sổ liệu sau k Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd thành phố tân an tỉnh long anhi thu thập, thòng qua phần mềm SPSS 22.0 đè phân lích thông kê mô lá, đánh giá độ tin cậy của các thang đo, phân tích nhân tố EFA và phàn tích hồi quLuận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd thành phố tân an tỉnh long an
y dê do lường mức dộ hài lõng; các dặc diêm cá nhãn được phần lích bàng phương pháp one samples I - l est và One- way ANOVA de đánh giã sự khác biệt.KBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ CÔNG NGHIỆP LONG ANLÊ ANH TUẤNDÁNn GIÁ Sự HÀI LÒNG CÙA KHÁCĨI HÀNG VẺ CTTẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔN Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd thành phố tân an tỉnh long an anh hường đèn sự hài lòng của người dân là khá nàng phục vụ, thông Im, chi phí. mức độ hãi lòng vã 03 nhóm yểu tổ anh hương dến quá trinh giai quyết còng vụ cua cán bộ. công chức thực hiện là môi trường làm việc, chê độ và thu nhập, bò trí còng việc và dão tạo. Trên cơ sơ dó. tác gia dưa ra 07 nhóm Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd thành phố tân an tỉnh long an hàm ý quan tri tập trung giai quyết các vân đê của các nhân lô ánh hướng dà phân lích, nhàm nàng cao mức độ hài lòng của công dân sư dụng dịch vụ hànLuận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd thành phố tân an tỉnh long an
h chính công tại Vãn phòng UBND thành phố Tân An.Vè thực liền, nghiên cứu dà thê hiện dược góc nhìn khách quan lừ phía nhàn dán về hành chinh công; cỡBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ CÔNG NGHIỆP LONG ANLÊ ANH TUẤNDÁNn GIÁ Sự HÀI LÒNG CÙA KHÁCĨI HÀNG VẺ CTTẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔN Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd thành phố tân an tỉnh long an tới nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, làm cơ sơ dè triên khai kê hoạch xây dựng nên hành chính điện lữ hiện dại. thực hiện thành công chương trinh cai cách hành chinh nhà nước giai đoạn 2018 -2020. Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại ubnd thành phố tân an tỉnh long anBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ CÔNG NGHIỆP LONG ANLÊ ANH TUẤNDÁNn GIÁ Sự HÀI LÒNG CÙA KHÁCĨI HÀNG VẺ CTTẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNGọi ngay
Chat zalo
Facebook